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iPhone6和6plus频繁死机苹果在北美遭集体诉讼

发布时间: 2016-10-2 17:08| 查看: 1867| 评论: 1|来自: 星岛日报

据CBC报道 近日美国苹果公司在美国和加拿大遭到用户集体诉讼,原因是苹果明知iPhone6和6plus手机存在问题却拒绝采取行动帮用户解决问题。


加拿大律师所Merchant Law Group在九月对苹果公司发起了两项集体诉讼,一项代表全加拿大的苹果iPhone6和6plus用户,另一项代表魁北克的用户。许多用户称两款手机的触控屏会经常失灵,导致手机死机。

诉讼称苹果在研制和生产过程中犯了疏忽,将有缺陷的产品投放市场,并且在知道产品有缺陷的情况下有意向消费者隐瞒事实,也没有主动提出维修方案。两项集体诉讼已经提交萨省Court of Queen's Bench法院。

据商户称,如果想修复iPhone6和6plus的缺陷,用户得自己掏300元。

用户:一款垃圾手机

萨省居民Trina Rae Wiegers是这次集体诉讼的首席原告。她在14年购买了iPhone6合约机。但是在今年年初,手机保修期过期后不久,Wiegers的手机就频繁出现死机状况,触碰屏幕手机也无任何反应。作为三个孩子的妈妈,Wiegers非常烦恼,因为她经常接不到孩子们打来的电话。

苹果客服拒绝认错

Wiegers与苹果售后进行过多次沟通,都没能得到满意的答复。Wiegers将她手机出现的问题进行了详细描述发给苹果客服,还附上了一篇关于iPhone6死机问题的新闻报道。

然而一名叫Dave的苹果高级客服代表对Wiegers说她手机的问题不是苹果方面造成的,并建议她将手机带到苹果商店进行检查。这让Wiegers相当生气。

苹果在美国也遭集体诉讼

今年八月,苹果公司因同样的问题在美国也遭到一项集体诉讼。三名首席原告称苹果知道自己产品有缺陷却拒绝免费为用户维修。

分析师称iPhone6和6plus上市时出现的“弯曲门”可能是导致手机频繁死机的因素。2014年,iPhone6和6plus的许多用户宣称他们的手机很容易在外力作用下变弯区。

这些集体诉讼都认为iPhone6和6plus出现的问题很严重,苹果需要引起重视并对消费者作出补偿。

Wiegers说她只是想让苹果把她手机给修好。
标签: 苹果
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最新评论

引用 渣渣 2016-10-2 18:05
什么弯曲门?我比爱惜女人还爱护我的手机,我这个手机还是经常死了,接电话接不起来,按home也没反应,干着急。

集体诉讼怎么没有我的份?集体诉讼是怎么申请的?

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