多伦多一名男子的银行账户上月突然少了1.2万元。在追回这笔莫名扣掉的钱款的过程中,他才了解到加拿大税务局的权力有多大,而银行的操作更是讳莫高深。 33岁的Ted(化名)在给银行账户存款时,发现被扣了12,349.21元,于是找银行要说法。 他说,“银行的人在电话里说了半小时,告诉我是政府扣的,与税有关。”便不再多解释。 于是Ted致电加拿大税务局(CRA)。税务局的人最开始以一种不相信的口气说,“我们尝试联络你已经好几年了。”Ted回答:“不知道你在说什么,没有人联络过我。” 税务局的人说,这笔税款与另一个省的一个城市的一个商家有关。 而Ted从未去过那里,更不要说住在那里做生意。 最后,税务局的人才意识到,是有人与他同名同姓。 税局有特权扣钱 实际上,税务局确实有权直接从银行账户上取走所欠税款。但是真正提款的是银行,银行使用税务局提供的信息提款。 在Ted这件事上,他的银行TD没有核实身份,找错了人。 TD在电邮中解释说,有两名客户的个人信息相同。 Ted最初发现账户上的钱被扣,以为是身份盗窃。他的账户上正好有一大笔余额,正够税务局扣的钱数。他以为窃贼没有超额支取,是为了避免被发现。 接着,Ted又想到是不是自己犯的错。他说:“我回忆近6个月来的每一笔交易,信用卡都付给了谁,我在一个月前才开始用手机付账单,怀疑是这里出了错。” Ted说,税务局在发现出错后帮助他找出原因,然而银行却很不好打交道。 “一旦他们发现是税务的问题,就把你当罪犯一样对待,要你自己去解决。” 不过TD最终还是作了道歉,并补偿了150元。 被张冠李戴 不过Ted还是对银行会张冠李戴感到吃惊。他说,最近才与银行做了房贷按揭,银行应该很清楚他的个人信息,而且,只要核对一下社会保险号码(SIN),就可以避免出错。 TD解释这是人为的错误,并称已经培训员工在辩认客户身份时要遵守程序。 税务局方面则表示,在收取欠税款时,会给银行提供文件,列明纳税人的姓名、住址和税单号,然后由银行负责提款。 总之,这个事例说明,哪儿都会出错,特别要看好你的电子“钱包”,如有出入一定要核对清楚,因为除了你自己,谁都不会真正看住你的钱。
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