多伦多房价10月份又涨了21%,买房对很多人而言已经成为一个不可能完成的任务。如果再遇到一个违法道德操守的地产经纪,可能会让买家或者卖家额外多赔上几万元金额。 加拿大广播公司(CBC)Marketplace节目的记者通过暗访调查,披露了大多伦多地区的地产经纪违反行业规范和法例,以消费者的代理人为名,却做着损害消费者利益的交易。 调查针对所谓“双重代理”交易(double-ended deals),即同一名地产经纪,同时代表买家和卖家。 记者发现,为了促成交易,这些经纪往往违反行规,私下透露交易信息给自己的买家,有利于其出价,而对其他的潜在买家不利。 但是由于交易中出价都是保密的,所以很难被发现。 多伦多从业25年的地产经纪Josie Stern在接受采访时说,“这种违规行为到处都有。” 通过双重代理,一名经纪可以赚取双份佣金,按多伦多目前的平均房价,一宗交易约有4万元。 CBC的调查指出,加拿大多数地区要求房屋买卖双方各自有一名经纪,双重经纪的身份必须披露给交易的所有人知道。但这还是涉及到潜在的利益冲突,尤其是在竞价战中。 加拿大地产和商业中介法(Real Estate and Business Brokers Act)禁止中介操控交易,或者向客户透露秘密信息造成交易不公。 在调查中,CBC的记者假扮成买家,走访了大多地区10个地产经纪,他们中多数去年有20%的交易是双重代理。 由于问题涉及整个行业而非某个个人,报道没有披露这些经纪的姓名。 当假扮买家的记者试图通过经纪购买他们代理出售的房屋时,10个经纪中,有6人承诺,如果他代表买卖双方,在竞价战中会提供有利于买家的保密信息。 一名经纪说:“我会告诉你竞价的情况,如果别人出了132万,我会说,你需要再加1万或5千。” 另一名经纪则是直接说出其他买家的竞价。 还有一名双重代理占其交易40%的经纪说,因为她“操控买卖双方”,她可以尽快促成交易,让其他买家没有机会竞价。 还有一名经纪说,“我们可以保证,你出的价不会比其他人的高得离谱。我们见过有人出的价高出了几十万元,我们可以避免这样。” 如果你是这名经纪代理的房屋卖家,很可能会因为这种行为而有所损失。 当记者追问这6位经纪的做法是违规时,多数人表示,他们没有任何错,并称这是行业专家的做法。一名经纪说,这样的事一直都有。 监管机构回应 CBC将调查结果提交给安省地产委员会(Real Estate Council of Ontario)。该委员会表示,作为监管机构,对此表示“严重关注”。 委员会向其成员发出的一份电邮中说:“这些行为明确违反《地产和商业中介法》以及《道德规范条例》。这种行为不仅没有保护消费者,也损害了消费者对地产行业的信心,以及地产业的声誉。” 公众可以向地产委员会提出正式的投诉。 委员会负责人也表示,由于交易是闭门进行的,很难找到经纪违规的证据,起诉就更难。该委员会认为政府应该认真研究这一问题。 但是安省政府和消费者服务部表示,问题属于地产委员会的职权,应由其负责。当问到是否应该禁止双重代理时,部长Marie-France Lalonde说,她对这一建议持开放态度。
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