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民航乘客有4招 可保护自己的权益

发布时间: 2016-12-22 14:54| 查看: 2114| 评论: 0|原作者: 方华|来自: RCI

由于加拿大没有民航乘客权益法案,所以许多加拿大民航乘客不知道在出现飞机晚点、行李受损、受到邻座乘客骚扰的情况下如何维护自己的权益。

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  加拿大知名的民航乘客维权斗士加博尔.卢卡斯Gabor Lukacs,曾多次与大型民航公司据理力争、甚至把民航公司告上法庭,以维护民航乘客的权益。

  不过卢卡斯并不是专业律师,他的职业是数学家。

  加拿大广播公司记者Haydn Watters报道说,卢卡斯认为,航空公司利用加拿大人温良恭俭让的美德,尽量在民航服务方面偷工减料、以实现自己公司利润的最大化;所以民航乘客要敢于站出来维护自己应有的权益。

  卢卡斯的第一个建议是,在发生问题的情况下尽量用手机录下音频和视频。有时民航公司不一定怕上法庭打官司,但却很怕负面视频在网上曝光。比如美国联合航空公司的“吉他门”视频  United Breaks Guitars 和加拿大航空公司的“行李门”视频 Air Canada baggage fail 在社交媒体网站YouTube上发布后立刻火了起来,让美联航和加航的形象大打折扣。

  卢卡斯指出,民航乘客拍下的视频是显示发生问题的有力证据;有时民航公司的员工会告诉你不能拍摄视频,但在发生问题的情况下拍摄视频证据是民航乘客的权利。
标签: 航空

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