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住在Prince Edward Island的Brett Doyle一家四口在加拿大航空订了四张去Costa Rica的机票，复活节长假开始的前一天，Doyle在网上为全家办理登机手续的时候发现自己没办法为10岁的儿子选座位。 在与加航沟通数小时没有进展后，Doyle的妻子直接开车去了机场了解情况，机场方面告诉她航班超售了，他们儿子的座位被取消。 最后这家人只有开车到Moncton搭乘另外一班加航飞机，但那个航班又被取消了，于是他们开车到Halifax，还在酒店住了一晚，最终才得以成行。 加航在邮件中表示他们已经向Doyle一家表达了歉意，这种情况绝对不该发生。 Doyle表示他收到了加航2500元的代金劵，有效期一年，并且加航可能会支付他们这次所有费用。
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