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浙江嘉兴人施先生住在嘉兴南湖区的总部商务花园，前天晚上 7 点钟左右他出门散步，在亚太花园小区门口看到了一辆小鸣单车。 之前，施先生看到很多人都在使用共享单车，所以一时兴起，就下载了手机软件，交了 199 元的押金，租了一辆单车。 当天他在亚太花园附近骑了一圈，然后就把车还了。事后他回想起来，使用时间大概在 7 点到 7 点半之间，前后也就 15 到 20 分钟左右。 施先生说在此之前，他从来没有接触过共享单车，还车的时候也没怎么注意，上锁之后手机软件就提示他还车成功了。 随后施先生一个人在外面吃了个饭，回去的时候看到之前骑的那辆单车还在原地，于是就想再骑回自己住的地方。可这个时候，他发现软件租不了车，数据也都变了。 明明才用了不到半个小时，骑行时间竟然显示为 48 小时 56 分 22 秒，费用为 414589 元！差不多一套房子的首付啊 ……
当时施先生就吓坏了，这哪里是单车的价格，就算开飞机也用不了这么多！ 为了证明软件有误，施先生赶紧叫来一个开车的朋友，把这辆出问题的单车送到了南湖区东栅派出所，让民警也做个证。 而这个时候，软件还关不掉，骑行时间和骑行费用还在不断累计！ 这期间，施先生多次联系小鸣单车的客服，可一直打不通，到了 19 号的晚上，手机软件又莫名其妙的恢复正常了，这下施先生再也不敢用了，赶紧把软件删掉。 据了解，小鸣单车采用分段计费的方式，骑一个小时最多也就 1 块钱。那问题出在那里呢？ 记者联系到了小鸣单车的技术总监刘总，他解释说最近这几天确实有类似的情况发生，而且都是苹果手机的用户，他们已经找到原因，确实是小鸣单车程序上有一个 bug，IOS 显示上有一点问题。 刘总建议，如果有客户遇到类似情况，请及时拨打 400 客服电话反映情况，在扣费方面，如果真的查出来确实有多扣的情况，肯定会给用户返回的。 |
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