飞行积分逾期作废Aeroplan面临集体诉讼

消費者申請集體訴訟﹐控告Aeroplan公司﹐索賠及要求恢復已取消的逾期飛行哩數。加拿大廣播公司(CBC)周二報道﹐加拿大航空公司(Air Canada)子公司Aeroplan接到訴訟通知書。有人在魁北克申請集體法律行動﹐那是集體訴訟案的第一步。

Aeroplan公司指出﹐申請者要求法庭批准他們興訟﹐代表加拿大里程數計劃會員﹐要求Aeroplan公司恢復逾期的飛行哩數﹑補償他們恢復逾期飛行哩數的費用﹑賠償50元﹐以及數額未定的懲罰賠償。Aeroplan公司表示會反對這項申請﹐並稱，「如果法庭批准該宗集體訴訟﹐會堅決抗辯。」

不滿15萬點哩數全被取消

卑詩省高貴林(Coquitlam)居民尼爾(Noelle Neale)參加這項訴訟﹐她說她已累積了15萬點﹐飛行哩數足以來回新西蘭兩次﹐她的女兒就住在新西蘭。但她在2007年查看自己的帳戶﹐才知道積分全被刪除。尼爾表示﹐該公司指出﹐它用電子郵件通知顧客﹐說他們的哩數逾期。但那封通知信落入尼爾的垃圾電郵箱內﹐所以她沒看過通知信。

她告訴加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)﹕「它自稱酬賓計劃﹐我們賺取這些點數﹐相信他們忠於承諾﹐我們可以旅行。那是我們的積蓄﹐在我的眼中﹐那是旅行者銀行帳戶。」她說她的飛行積分取消﹐她只能付錢買回自己飛行哩數﹐1分錢1點﹐另加行政費。她要對簿公堂﹐只要求免費恢復自己積存的飛行哩數﹐不是追討賠款。

Aeroplan公司在2006年底宣布﹐從2007年7月1日起﹐飛行里程數計劃要求會員每12個月增加或兌換飛行哩數﹐否則帳戶內的所有哩數失效。客戶累積飛行哩數﹐不能在7年內兌現﹐帳戶的累積哩數就會逾期。此外﹐2007年1月1日前累積的飛行哩數﹐一律當作2006年12月31日的累積哩數。