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蒙特利尔walk-in诊所提供一种叫作Patient in Line的在线服务。
通过这项服务，到诊所看病的病人无需一直在诊所排队，当轮到号后，在线服务会发短信通知病人。 这项服务每月收费3.44元，很多病人在订制这项服务时以为该服务只是一次性的，但没想到在订制一次之后，这项服务每个月都从他们的信用卡中扣除3.44元。 很多用户在投诉此项乱收费之后，该公司开始在网站上告知，用户可以选择一次性的服务或每月的服务。 该公司还承诺会补偿并退还那些受影响的用户。 然而很多订制了此项服务的市民表示，公司不仅没有退还每月的费用，而且一直到现在还在收取相关费用。 魁北克消费者保护机构的发言人Charles Tanguay说，在过去两年中，他们已收到了197条有关Patient in Line的投诉。
CBC也曾多次尝试联系该服务的创始人Bashar和Bassam Daher，他们并没有任何回复。 |
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