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在一年中最寒冷的时候，蒙特利尔西岛一些居民的取暖用油迟迟没有送到，很多人只能在寒冷中度过。
居住在Ile Bizard的Lise Bergeron表示，星期六早上起来很冷，去检查炉子和油箱，发现油箱是空的。 Bergeron打电话给供应商Ultramar，但是事情至今没有得到解决。 她说：他们记下了我的信息，说没有问题，会派人来，但是没有说什么时候。 直至昨天，油还没有到，Bergeron说她家温度已经低至13摄氏度，唯一的取暖来自一个小电壁炉。 她说，这是第一次遇到这样的情况，跟Ultramar公司合作已经很多年了，从来没有遇到任何问题。 Dollard市居民Hassan Bzioui也有同样的遭遇，他家中部分以电加热，但是主要的炉子使用油，油箱已经空了一个星期，虽然Ultramar承诺会派人来，但是一直没有来。 他说：Ultramar表示西岛很多客户都遇到类似的问题，但是他们没有足够的司机。 在一份声明中，Ultramar公司承认在蒙特利尔出现延迟交货的问题，理由是最近的寒流和驾驶条件不佳。
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