|
一名华裔男子近日向BC省高等法院提起诉讼，状告加航对他进行打击报复，不但取消了他的高级会员资格，还在电脑里存下他的“不良”记录，影响他今后的出行。而这一切只因为他在已经过了安检之后要临时取消机票。
据CBC报道，本案的原告王先生（Eric Wong）来自温哥华，他在诉讼中说自己作为IT顾问经常出差，不仅经常要飞到加拿大的各个地方，还常往返于美国、欧洲和亚洲。 他指出，由于自己的工作性质，经常要临时更改或取消行程。而且正因如此，他从来没有托运行李，并且是自己掏钱享受这类“特权”的 。 因为王先生常年飞行，他的飞行里程足够他成为加航 Altitude Super Elite的高级会员。在诉讼中还提到，王先生已经是加航的老顾客了，工作人员对他都非常熟悉。 然而一次经历改变了这一切。 事发经过 2016年1月10日，在加航 YVR Maple Leaf Lounge贵宾区准备登机的王先生来到柜台，告诉一名客服人员说自己想取消飞行。 当时王先生已经在国际航班的登机等候区，并且已经经过安检，他还向客服提出，希望能有工作人员陪同他通过加拿大海关返回。 诉讼文件中表示，当时的客服人员非常严肃地要求王先生提供取消机票的理由。王先生回答说他不想飞了，而且想离开这里。 王先生投诉称，客服人员让他在原地等待，在这期间这名人员打了无数个电话，并在电脑上继续工作。 后续“麻烦” 最后尽管王先生得偿所愿地离开，但十天后，他发现自己被取消了Altitude Super Elite的高级会员资格，理由是他上次“在过了安检、已经来到国际航班等候起飞区域之后临时取消了机票”。 但王先生表示，根据加航的规定，以他购买的机票座位等级，他完全可以这么做。因为条款上写着：“可以在订机票的24小时内随时取消，而且能得到全额退款，航空公司不会过问任何事情。” 王先生随后发现自己不仅被取消了高级会员资格，还被留下了“不良”记录。他在之后乘坐加航时发现，工作人员在给他办理手续时，一再审查他的身份并通知了公司的安保人员。而且在他符合资格的情况下，仍被拒绝进入YVR Maple Leaf Lounge贵宾区。 诉讼文件表示，根据王先生的这一系列遭遇推测，很可能是加航在系统记录中对王先生写了“不良”评价。 对于上述指控，加航称在法庭审理案件前，拒绝进行任何评论。 法庭尚未这些指控进行审理和证实。
|
Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-5, 2024-11-21 16:32 , Processed in 0.158624 second(s), 23 queries .
