由于上周末返回欧洲的航班取消,超过100名游客滞留在蒙特利尔特鲁多机场。 上周六晚上西班牙廉价航空公司Level的一架从蒙特利尔飞往巴黎的航班在出发前两个小时被取消。 一名来自匈牙利的游客Adrienn Nagy搭乘火车前往巴黎,然后乘坐廉价航班来到蒙特利尔度假,为期两周,自从航班被取消后,她一直住在酒店。 Nagy说,自己被困在了加拿大,处境很糟糕,因为不知道怎么向老板解释。 昨天Nagy和其他三名来自匈牙利的游客带着行李前往特鲁多机场,原本以为可以乘坐当晚的航班离开,但是他们再次被告知航班取消。 Level航空公司在一份声明中称,由于“运营原因”,航班被迫取消,并为此表示遗憾。 Level表示,下一班飞往巴黎的航班可能要等到周四或周六。这比乘客原来的航班整整晚了一周时间。 两周前,Level刚刚开通巴黎至蒙特利尔的直飞航班。 消费者保护办公室(l'Office de la protection du consommateur)表示,游客可以申请全额退款,但前提是必须是在持有特定许可证的旅行社订的机票。 旅行社的该许可证可以帮助客户获得补偿。 该办公室网站上表示,如果旅行社没有持有该许可证,或者是乘客自己预定的,将无法获得保护。 游客可以通过网站进行搜索,哪些旅行社具有该许可证。
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