据福克斯电视台报道。一名美联航乘客投诉称,她今年6月搭乘一架该航空公司航班时,发现同座位的男子正在手淫,于是要求换座位,虽然要求得到批准,但却遭到空乘打趣。向美联航投诉后却只得到敷衍的回应,无奈只能将此事公之于众。 上周,吉纳维芙·帕斯科拉(Genevieve Pascolla)在Instagram上详述了这起事件,据报道,该事件发生在6月4日从伦敦希思罗机场飞往芝加哥的航班上。据BuzzFeed News报道,这位26岁的芝加哥摄影师小睡醒来,竟发现她旁边的男乘客“正在毯子下触摸自己”,令她惊慌失措。 帕斯科拉描述道:“我把我旁边的女人叫醒,立即站起身并告诉空乘人员,空乘确认他在公共场合自慰。我一站起来,我旁边的那个女人看到了,她也站了起来。他们给我们安排了新的座位。” “然后他们开始开玩笑说‘你喷了什么香水’,并说他‘喝了一点酒’,没有人阻止他(男乘客)。” 帕斯科拉进一步指出,这名男子“被允许完成(手淫),一名儿童就坐在旁边。” 就要下飞机时,这名女乘客说有一名“保安人员”过来询问她,是否愿意那名顾客向她道歉,但她拒绝了。 帕斯科拉进一步声称,她写电邮向美联航投诉,该公司过了1个半月才给她答复,为她在飞行过程中遭遇的“难受的情况”道歉。但根据其发布在Instagram上的截图,这名客服代表拒绝为她退款或提供赔偿。 帕斯科拉抨击道:“我对在这此情况下缺乏反馈感到震惊,作为一名女性,我感到害怕。这名男子显然能够做更多事情,(见电邮)你们缺乏行动令人作呕。” 7月19日的一次采访中,帕斯科拉告诉BuzzFeed,她事后收到了该公司退还的一半机票款,以美联航代金券的形式退还,但她仍为自己的遭遇心有余悸。 帕斯科拉说:“他们看到他令人厌恶的行为还为他找借口开玩笑。我知道你们控制不了局面,但你们可以控制你们的处理方式。” 美联航发表了以下声明: “在我们的飞机上这样不恰当和冒犯的行为非常罕见,但为确保我们客户的安全,我们有标准做法,因为这是我们的首要任务。”该航空公司的发言人说。“这就是为什么,在这种情况下,我们的客户被迅速转移到飞机不同部分的不同座位上,也提前通知了执法人员,以便在飞机驶入登机口时将犯罪者拘捕。” 他们补充说:“我们的团队也在帕斯科拉女士航班降落的当天向她致电,询问她是否安好。”
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