免受邮务工潮影响商誉 企业转用其他快递公司

加拿大邮务公司（Canada Post Corp.）工人轮流罢工行动持续，有企业寻求其他出路解决送货问题，避免延误送货时间，引起顾客不快，甚至投诉和要求退款，届时损失更大。

自10月22日起，加拿大邮务公司工人开始在本国不同城市轮流罢工以来，ShipTime Inc.和Chit Chats等邮递公司皆称，业务显著增长。

为小型企业提供不同运送方式选择的eShipper，策略及规划总监达图(Mo Datoo)表示，现在是消费者世界，他们要求快及准时收到货物，假如出现延迟，他们可能会在网上留言批评，甚至投诉并要求退款，这可能会造成企业收入损失。达图估计，该公司近日大约有5%至10%的货物已从加拿大邮务公司转移到其他公司付运，包括联邦快递、United Parcel Service、DHL Express及Canpar。

顾客投诉退款损失更大

尽管部分服务的收费可能较加拿大邮务公司昂贵，但一些企业东主宁愿多付一点钱，也要维持公司的声誉，特别是那些通过电子商务网站平台销售的公司，为免落得逾时送货的不佳名声，因小失大。

加拿大eBay公司总经理斯泰尔斯(Andrea Stairs)称，已主动采取措施，确保卖家不会因为此次工潮而延迟付运。亚马逊公司上周也致函卖家，建议他们更新运送设置，预留多些处理时间，并考虑使用其他送货公司。

货运代理公司Chit Chats表示，自从邮务员罢工以来，新用户注册数量增加了四倍，出货量增加了约30％。