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据环球新闻网（Global News）报道，多伦多东面奥沙华（Oshawa）居民莎琳（Charlene Bourne）曾担任过高级银行监理和律师助理，想不到自己也有一天被银行坑了，其账户被转走数千元，信用卡也被刷爆，银行方面事前明明知道她的账户有明显异动，不仅没有通知并提醒她，反而将其账户一关了之。
莎琳对环球新闻表示，今年9月下旬她购物之后用丰业银行（Scotiabank ）的银行卡付账时，发现自己的帐户被冻结了。接踵而来的事情更让她心惊肉跳：当她找丰业银行查问时，赫然发现账户内有$3,000元被转走，多张信用卡被刷走数万元，其中一张信用卡正是丰业银行的卡。 发现问题之后她便到银行查询，而银行职员给她的帐户记录显示，早在8月份，银行方面怀疑她的帐户涉嫌欺诈，于是做了相关记载，并将其账户关闭。 在与银行职员的接触中，对方承认，早在6周前即8月4日，就发现有人在网上进入她的帐户，用她的名字开了一张新卡。此人或一帮人修改地址之后，这张卡被送到蒙特利尔的一个地址。 但到8月23日，由于有第三方将大笔款项存入上述帐户，于是引起了银行方面的注意。8月31日，银行将其账户关闭，并标注了“疑似欺诈”（susp fraud）的字样。 当莎琳问分行经理，是谁进入了她的账户，以及是怎样进行操作的，这位经理说“无可奉告”，究竟是骇客，或是别的不法分子所为，银行并不清楚。 但莎琳对银行的回答十分不满意，甚至愤怒！她说本人原本就算是业内人士，好歹也做过几年银行监理，出了“疑似欺诈”这么大的事，银行竟然不闻不问，更没有主动通知客户，竟然悄无声息地将账户关掉！ 她对环球新闻说，按照最一般的操作规程，当银行发现消费者帐户可能受到骇客入侵，或者是遭遇金融欺诈有异动时，银行通常会迅速采取行动，以防止客户蒙受经济损失。但丰业银行竟然没有这么做，也不知道他们的防范欺诈系统是怎么运作的。 当环球新闻网的记者向丰业银行查询时，对方称，出于隐私法的考虑，不会对个别案例进行评论。但同时强调说，丰业银行一直重视安全问题。称为了确保客户的帐户安全，在怀疑有欺诈活动时，会立即采取措施，包括暂时关闭相关帐户。 但莎琳对丰业银行的上述答复并不满意。她说自己熟悉银行内部的安全保障系统以及监理规范，丰业银行的做法实在不专业，让她这位忠诚客户十分失望。 她说，丰业银行让她失望的还不止于此。在事情真相大白之后，她多次向银行讨要被转走的这笔钱，但银行硬是生生拒绝。最后环球新闻网出面，丰业银行才勉强将钱归还。 莎琳说，账户的钱被盗之后已经报警，并在杜兰区警局备案。她同时提醒银行客户，千万别太相信银行，不管银行有多大，名声有多好，他们并不总是以客户利益为重。还是自己小心为上，最好是经常检查自己的账户，看看是否有任何情况。 |
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