黑色星期五(Black Friday)及网购星期一(Cyber Monday)临近,有估计,近半加人或把握机会购物。加拿大竞争局(Competition Bureau)则提醒市民要聪明消费,要小心商家的折扣陷阱。 所谓折扣陷阱是指消费者网购时,将货品放入虚拟购物篮,然后付费,并收到电邮确定交易。当一切看似正常时,消费者其后却收到商户客户服务的另一封电邮,声称出现错误,他们不能以广告的标价出售货品,必须取消订单。但当消费者登入商户网页时,却发现同一项货品仍然有售,只是售价较高。 竞争局指出,在某些情况下,商户若未能以广告标价出售货品,可被视为「上钩调包法」(bait and switch)的欺诈手段,目的是引诱顾客上钓后,便试图游说消费者以较高价格购买同一款货品。 竞争局提供以下网购贴士: ·保存确认交易的电邮及信用卡帐单; ·如商户未能以广告价出售货,顾客须确定取得全数退款; ·保存所有与商户间的电邮往来,特别是对方确保消费者可全数取得退款; ·如商户指无法以折扣价出售货品,消费者可翻查网页,如发现该货品仍在减价,消费者可网上截图,保留证据,在有需要时可向竞争局投诉。 竞争局电话1866-694-8389。
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