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标题: Vidéotron多收8天服务费被罚 [打印本页]

作者: SQmedia 时间: 2014-8-25 11:48
标题: Vidéotron多收8天服务费被罚
最近，魁北克Sherbrooke市小额法庭做出一项裁决，要求Vidéotron公司向一名前客户支付3300元的损失赔偿。

根据Vidéotron公司的政策，取消有线电视服务应该通过电话进行，并且，用户告知公司代表之日，才被认作是取消服务的具体日期。2011年，Sherbrooke居民Michael Hébert通过挂号信通知Vidéotron 公司，他将取消有线电视服务。Vidéotron 公司于2011年12月2日收到这封信。12月9日，Hébert家的电话答录机收到一条留言，要求他致电Vidéotron公司，以便核实他的身份。次日，他按照留言打电话给Vidéotron公司。该公司一位代表告诉他，取消服务的日期计算将从他们交谈的当天开始。Hébert不认同这样的说法，并表示不会支付12月2日之后的有线电视费用。然而，Vidéotron公司拒绝退回多收了8天的、总计13.29元的服务费。

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