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标题: XX旅行社的骗钱行径！ [打印本页]
作者: montreal_2014 时间: 2014-10-23 23:58
标题: XX旅行社的骗钱行径！
一直以来都是华景的忠实客户。今年父母来探亲，一家五口报了华景纽约四日行。
现在华景开通网上预订业务，为了支持他们的网上服务，我这第一次在他们网站上报名付款。预定之前特地打电话咨询了华景的服务人员，说四个大人，一个孩子，虽然只有四岁多，但是也必须订两个房间。我们三口家住一家，两位老人住一间。那就是三个人一间，两个人一间。系统自动计算出金额，按照金额付款后就等着出行。
隔了几天我随意查看的时候发现如果我选择一个人住一间，四个人住一间的费用比之前预定的要便宜近一百块钱！赶紧打电话给华景，都是五个人，都是订两个房间，为何价格就不一样。既然这样，我按照后面这种方法预定交钱好了，因为还没有出发，合同还没有开始履行，那就把之前多交的钱款退给我吧。
华景工作人员说，房间人数的安排是你自己选的，跟我们没有关系，不退！找经理？经理忙，没空。那让你们经理给我电话。一直没有回音。
电话找不到人，那就写邮件吧。华景回复原文如下：
>您好：>您的订单是您自己通过网络预订并支付的，是您自己选择了一个双人间以及一个三人间。>您的这种预订方法并不是我们硬性要求的，因此我们无法满足您更改及退款的要求。>>感谢您选择华景假期并祝您旅途愉快！
回复邮件的工作人员应该为女士，我暂且先不透露她的名字，但是华景的这种做法真真伤了我这个忠实客户的心。多交了钱，还没出发呢，就不退多交的钱了？！
光天化日之下圈钱啊~~~
直到现在，华景网站上自动计算价格的方法依然如此。http://www.sinoramabus.com/uct/index.php?id=ny4dn
这是纽约四日行的价格计算网页，朋友们可以自己计算一下。这仅仅是4天，那如果7天，10天……价格差的会更大。
刚才无意看到另外一个网友写的帖子，http://sinoquebec.com/forum.php? ... 1775&extra=page%3D1
有网友评论说他特地踩华景。
我这真是亲身体验了，不是他特地踩华景，华景到底是什么样的服务现在所有人可以明白了。。。
作者: montreal_2014 时间: 2014-10-24 08:24
标题: 提醒大家，当心××旅行社！！！
父母来探亲，一家五口报了华景纽约四日行。
现在华景开通网上预订业务，这第一次在他们网站上报名付款。预定之前特地打电话咨询了华景的服务人员，说四个大人，一个孩子，虽然只有四岁多，但是也必须订两个房间。我们三口家住一家，两位老人住一间。那就是三个人一间，两个人一间。系统自动计算出金额，按照金额付款后就等着出行。
隔了几天我随意查看的时候发现如果我选择一个人住一间，四个人住一间的费用比之前预定的要便宜近一百块钱！赶紧打电话给华景，都是五个人，都是订两个房间，为何价格就不一样。既然这样，我按照后面这种方法预定交钱好了，因为还没有出发，合同还没有开始履行，那就把之前多交的钱款退给我吧。
华景工作人员说，房间人数的安排是你自己选的，跟我们没有关系，不退！找经理？经理忙，没空。那让你们经理给我电话。一直没有回音。
电话找不到人，那就写邮件吧。
华景回复原文如下：
>您好：>您的订单是您自己通过网络预订并支付的，是您自己选择了一个双人间以及一个三人间。>您的这种预订方法并不是我们硬性要求的，因此我们无法满足您更改及退款的要求。>>感谢您选择华景假期并祝您旅途愉快！
光天化日之下圈钱啊~~~
从现在起，强烈抵制华景旅行社！
作者: psychic123 时间: 2014-10-24 12:11
就这么一点点钱 退了就是 何必惹顾客不爽呢 因小失大
作者: dxcwjp 时间: 2014-10-26 20:48
华景确实不会做生意，就随华景出去一次，坐在最后一批厕所边上，三伏天的，来回总有人如厕。
这个事先应该交代清楚的吧！从此再也没有随华景出行过。骗人没商量！
作者: 坏坏 时间: 2014-10-26 21:04
有人如厕也怨旅行社，真是没的骂找骂。要骂华景就整点儿有分量的，别让人觉得你是个小瘪三儿。
人怕出名猪怕壮，谁做得好就招骂。华人啊，你们还能有点儿出息吗？
作者: montreal_2014 时间: 2014-10-26 23:07
这不是谁做的好不好就招骂的问题。华景做得好么？其他旅行社做得不好么？
我想发帖的大多数人，尤其是来到这里的人，都是凭事实讲道理的人。
大家只是凭良心讲出自己的经历，不是随便骂人，也没必要挨别人骂。就事论事，不对人。
最近跟华景再次联系后，他们表示诚挚的歉意，并且回复给我代金券。我不同意。我从一开始就追讨我多交的团费，没有额外要求，我只要我多交的钱。如果连属于自己的钱都要不回，我还会再次选择华景么？我正在等待他们诚挚歉意下合理的解决这个问题。
作者: 红色加人 时间: 2014-10-28 07:56
在蒙特利尔生活多年，跟了很多旅游团出去旅游，或多或少都有些问题。遇到最离谱的是一次跟万达公司，钱交了，出发前二天告诉我团取消了，可以换旅游地。怎么办？人家旅游公司也要挣钱养家，换其他地方吧！
就事论事，我觉得换位思考一下。华景基本上是在蒙特利尔最大的华人旅游公司，公司大了，肯定会有一些这样那样的问题，也有需要改进的地方。
恕我直言 ，就你这件事，我觉得华景没什么太大的错。首先你咨询华景，华景给你了答复。你自己选择的。其次，华景已经表示诚挚的歉意，并且回复给代金券。我为华景鼓掌！
身在国外，都不容易，相互帮衬一下。仔细想想自己是否也有欠妥的地方，比如开始就多比较比较，就不至于这样了。
朋友，愉快地出发吧！祝你和你的家人旅游快乐！
作者: montreal_2014 时间: 2014-10-28 09:45
这件事情发生在8月份，发现多交钱后我们立马打电话给旅行社让他们退多交的钱。华景的工作人员左右推脱，最后说向经理请示，找经理找了好多天，都没有找到~
然后我才给他们发了邮件。然后才得到他们的回复：我自己选择的房间，自己承担责任。
我们还没有出发，合同没有开始履行，我们有权利索要多交的团费。有点儿法律知识的人应该知道。
可能“红色加人”不在乎这一百加元，所以你才会这么慷慨。。。
我以前是华景的忠实顾客，一开始无意选了他家后就没再换过其他旅行社了。多伦多三日游就去了两趟，还有两天观鲸游……并且向周围很多华人积极推荐了华景。以前都是柜台交款，没有发生这种事情。
我一开始就换位思考了。如果当时在8月份我反应问题的第一时间他们立马回复给我代金券，这件事情也就立马解决了。因为在问题发生的最初阶段，这件事情就是小事情。但是他们没有，就说全部责任我自己来承担。
华景做的就是服务行业，并不能说公司大了就这样欺负顾客。
这是最近几天我再次给他们发邮件追问这件事了，并且反应在这里了，他们这会儿才回复给我60加元代金券，我现在不会接受代金券。欠我近100加元，那就退还我属于我的钱。
作者: Antony_1990 时间: 2014-10-28 15:16
个人感觉，华景不是骗你，否则不会在网站把房间价格写在那里，明码标价。
同样是两间房，单人加三人，和两个双人，价格可能不同：双人间要比单人间贵一些，因为双人房间要按两个人的生活要求配置。
对你们家来说，也许不在意房间的配置。但是旅店照章办事，没有错误。你订的单人间，最后进去两个人也算违规，照例应该给旅店补交一笔钱。虽然你们家没有多占房子，但是私自改变住房人数是旅店不允许的。
自己违规省钱也罢了，责怪旅行社有点不合适。个人观点，仅供参考。
作者: montreal_2014 时间: 2014-10-28 15:33
不是个人想违规，而是各个旅行社都是这么操作的。你如果跟团出去过，你就会知道，这里的两人间和单人间的生活要求配置是一样的。
实际报名的时候，如果工作人员认真负责，会告诉你怎么选择。
以往都是三口家出游，或者两位老人去旅游。不会发生这些问题。
这次是第一次一家五口一起跟团出去游玩。
问题的关键是：既然我多交了钱，发现问题后立马跟旅行社联系退还多交的团费，作为旅行社立马退钱就是了。就像去超市买东西一样，多收了钱退了就是。
为何到了华景这里，就拒绝退钱呢？支支吾吾，找了几天都不到负责人。电话找交涉无果，没办法才发邮件给他们。人家才给了确切答复：自己选择的房间，自己承担全部责任。
那你说他们如果不是以这种方法欺骗消费者，为何不退我多交的团费？
作者: Antony_1990 时间: 2014-10-28 15:52
一个单人间加上一个四人间的价钱，和一个双人间加上一个三人间的价格，不一样是可能的。旅行社不知道你们是一家人还是俩家人，也不知道你们几个人实际怎么分配床位。他们只是按规定，明码计算价格，欺骗这个说法有点过。
换房之后有差价，旅行社该不该退钱，这个可以讨论。
作者: wang01_99 时间: 2014-10-31 14:13
咱不谈谁对谁错。如果一路的房间还没有定，或者定了但可以更改，旅行社应该为顾
客更改，钱嘛，多退少补。服务单位，应该顾客至上，让顾客满意，一棒子生意做
不得。
作者: montreal_2014 时间: 2014-11-29 21:00
是的，一棒子生意做不得。尤其是服务行业。。。
这个事情发生三个多月了，多次交涉，华景旅行社一直坚持多交给他们的团费就是不退，爱咋咋地……
跟周围朋友闲谈聊起这件事情，才发现对华景不满的例子不少……
以前一直是华景的忠实顾客，每每都是积极向新移民推荐。慢慢发现他们逐渐在选择其他旅行社。现在自己吃了亏，跟大家聊起来才知道详细情况。。。很吃惊~
难道华景的服务一贯如此？
每个旅行社都有自己的服务宗旨，不同的领导班子不同的管理风格。
都是中国人，当然会支持华人企业。
希望每个华人企业都能财源滚滚。。。
作者: ssbhxxlinda 时间: 2014-12-4 09:36
有黑心的旅行社,也有不黑心的,但我认为大多数都是前者,否则钱从哪来???
作者: henryjinhaia 时间: 2014-12-10 17:19
没有做过生意的人不知道做生意者遇到的难题。你今天这样明天那样， 你以为那些房子是旅行社自己的房产啊？？？？？动动脑筋好不好，组生意的不容易，接电话的人也不容易。我们很多时候用为别人想想，不是说花了钱就有理了。个人理解。
作者: henryjinhaia 时间: 2014-12-10 17:27
为什么要退你钱啊？奇怪的很，你按照牌价买了东西，为什么要退你钱？你再和COSTCO比吗？记得旅游商品和一般的消费品以及食品是不可比的，那些商品卖得量大了，遇到一点点刁钻的客户就算成本了。
作者: henryjinhaia 时间: 2014-12-10 17:28
声明下，本人跟旅行社没半点关系。
作者: montreal_2014 时间: 2014-12-30 10:32
没有今天这样，明天那样。
我按照两人间和三人间付的钱，但是我订的床位是两人间一张床，三人间两张床，跟一人间（一张床）和四人间（两张床）是一模一样的配置。
跟旅馆没有关系，根本不需要更改什么。就是多交了钱而已。我要求钱退钱退得也是我额外多交的钱，一点儿都没有额外要求。更提不上刁钻~
挣钱不容易，买的卖的都不易。我们在旅行社花的钱也是在别的地方辛苦挣来的。
不过，如果真是这样做生意，赚钱会容易么？
作者: henryjinhaia 时间: 2015-1-3 13:01
这个讨论没多大意思了。前面的明白人已经说过了：人家明码标价，没有任何欺骗行为。你这个帖子坏不了人家名声。只有换房后要不要退差价这个话题值得讨论，但是为了区区几十块钱，你着急上火，还浪费这么多时间，值得吗？这本身就不是一个是非对错的问题，看得淡一点，玩得开心一点，比跟他们着急好一些吧。钱的事情都是当时心疼，过一段时间就会发现其实无所谓，因为生活还要继续。何况你这个事真不是那么对错鲜明，大家散了吧。
作者: johnny 时间: 2015-1-3 14:22
现在的华景已经不是以前的华景了。
作者: montreal_2014 时间: 2015-1-5 16:53
首先，写这个帖子并不是要坏人家名声。
就像你说的，这里面那么多明白人呢~“人家明码标价，没有任何欺骗行为”，出发前发现多交钱了要求退多交的钱，就是刁钻客户！自己选的，自己负责！……
如果大家看了这个帖子都认为华景做得对，那说明华景做得真是非常好……
之前的帖子我也强调过，都是中国人，肯定会支持华人企业，也希望每个华人企业都能财源滚滚。以后如果再报团出行肯定还会选华人的旅行社~
写这个帖子的目的是要讨论退差价的问题。100加元的差价，是多还是少？不用咱俩在这里讨论是芝麻还是西瓜，大家看完了自然心知肚明。既然你也说差价这个话题值得讨论，那前辈告诉我，怎么个值得讨论法？前辈的答案好像就是算了吧。反正就是一百加元，大家排着队一起赞助华景了~
至于现在的华景是不是以前的华景对广大群众来说不重要。。。
赞成华景做法的，不用咱们说，依然会继续选择华景不是么？不是你，也不是我，能参与决定的。
那这个帖子相当于给华景做了免费广告。另外还告诉大家带父母家人一大家子出行的时候如何选择和安排房间，省的他们客服再费口舌了~对不？
这广告做的，咔咔的，哈哈。
作者: montreal_2014 时间: 2015-1-5 21:14
晚上一直在琢磨这件事情。
以前在国内我们自己跟团，带老人跟团，都是中青旅，从来没发生这样多交钱还不退钱的事情。
跟随华景这么多年去年夏天发生的这件事情确实让我很震惊，所以才会发帖子。
看新闻，最近一顾客给Rogers付电话费，看着账单敲数字，把两千敲成两万……按照明白人的看法，人家账单寄给你了，钱是你自己付的，多付了，自己负责~
一通电话，Rogers24小时之内如数退还了顾客多交的钱。。。
Henryjinhaia, 高人，幸会。就像你说的，花这么多时间在这里牢骚是浪费。这句话很受用，谢谢。我们还年轻，时间有，但是把时间花在这种事情上确实不值。
这是一个类似国内消费者协会的政府部门：Office de la protection du consommateur du Québec
http://www.opc.gouv.qc.ca/en/consumer/good-service/travel/travel/
如果大家遇到了不爽的事情，这个事情又值得花时间去解决，可以联系这个部门。不值得的话就算了。
恩，把时间花在值得的事情上！
2015年了，祝愿所有人在新的一年都财源滚滚，心想事成！
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