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标题: 先租后买有陷阱加拿大对消费者保护有缺失 [打印本页]

作者: news1 时间: 2014-11-29 16:56
标题: 先租后买有陷阱加拿大对消费者保护有缺失
为先租后买的产品，加拿大人每年支付2.6亿元。这种高价交易，在美国部份州是不允许的。采用先租后买交易的加国商家，针对那些低收入、信贷受限的顾客，为他们提供周付款或月付款，以购买日用百货等。

CBC调查发现，这些提供先租后买服务的商家，瞄准一些囊中羞涩的加人，采用不透明的交易，对没能及时付款的顾客追讨欠款。

在温尼伯市（Winnipeg）一家名为Easyhome 的商店，一款宏基Aspire笔记本电脑，一次性购买价为499元。如果2年分期付款，广告标明的周付款为19元。以这种方式，顾客最终要支付1,976元。商家说，这还是优惠价，原周付款为25元。

这种交易，在美国加州属违法。美国有几个州，限制商家能够收取的商品最高价，加州是其一。

*维护先租后买顾客利益：加落后于美

美国多个州制定了法律，维护先租后买顾客的利益，要求商家做的广告要更透明。有5个州真正执行了价格控制。在这方面，加拿大落后于美国。

CBC称，加拿大省份均未制定相关法规。魁北克消费者权益保护团体Options Consommateurs的Sylvie De Bellefeuille 说，需要制定强硬的法规，保护那些弱势消费者的利益。那些家具、家电等产品，对那些顾客来说都是日常必需品，应该有针对这类商家的法规。

*广告不详尽、甚至电话骚扰

一项有关先租后买在线广告的比较显示，与美国一些州相比，加拿大顾客得不到详尽的信息，如商品的总租用成本和现金价。例如，美国加州及夏威夷，要求商家广告列出价格明细，这样顾客可知道分12个月及18个月付款价格有何不同；马尼托巴省的类似广告就没有相关信息。

美国许多州要求商家在顾客决定购买前，给顾客一份合同副本。当CBC要求温尼伯的两个商家出具合同副本时，他们回避了。Easyhome的店员说，那都是在网络上操作的。

安省基奇纳（Kitchener）的奥特（Nic Hotte）向先租后买商家Easyhome 租了一部电话，没按约归还。Easyhome 认为他本质上就是偷了电话。根据奥特的手机记录，Easyhome 每天给他打3-4次电话，该商家在其中的一个电话留言说，他们要一直骚扰奥特，并要到他的工作场所去搅扰他。

*立法变更正在考虑中

如果奥特住在马尼托巴省，在电话骚扰问题上，他会得到更多保护。因为马省有关电话骚扰的法规，会制约所有讨债人。但在安省不同，法规只制约那些讨债公司，不包括采用先租后买交易的商家。

加拿大所有省份在各自的消费者保护法规中，都有与租赁相关的管理规定，但均未涉及先租后买。安省政府事务及消费者服务厅厅长奥拉司逖（David Orazietti）说，省府正在寻求保护消费者利益的办法。

奥拉司逖还说，联邦可能需要对先租后买行业制定法规，如果有一个全国性的政策，一个围绕先租后买合同的详尽具体说明，那会更有帮助。

联邦工业部长的发言人恩莱特（Jake Enwright）说，先租后买行业属于省司法管辖范围，但政府希望商家遵守法律，如果消费者发现商家有不良做法，政府鼓励他们告知相关责任部门。

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