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标题: 我的家装故事 [打印本页]

作者: 喜乐居 时间: 2015-8-30 08:16
标题: 我的家装故事

我的家装故事开篇

从事家装工作多年，网上写帖六年，魁省整体翻新房屋上百套，装修装饰ABC帖子点击超过15万。最主要的是年龄过了50岁，虽然经验越来越多，但是力气越来越少。好多朋友说ABC的帖子太长，看一次费时太多，所以，开一新帖，说说我的故事，分享经验教训，希望能够互帮。
来加拿大18年，拽着自己青年的尾巴一不小心一松手就到了壮年的尾巴。说不清是滑到这里还是飘到了这里。18年里经过了很多事情，犯过太多错，走过太多路。细数身边擦肩而过的人与事，好像现在的我已经不能清楚的记得每一件。一是因为年纪的缘故开始失忆了，更重要的是，生活中有很多东西需要放下。因为得是从舍开始的！感谢神的眷顾让我成了一个基督徒：一个浑身是罪但却知道自己有罪的人！感谢神的守护让我在有生之年找到了自己喜欢并且还能养家糊口的手艺：做家装，做房医！因为它可以调动我所有的积极性，并把我的所有优点发挥到极致。外表粗旷但内心细腻，崇尚自由与时尚，喜欢思考与设计，酷爱动手，喜欢工具。愿意结交各行各业的屋主高手，从他们身上学习模仿，吸取营养。最嗨的事情是工作中全程音乐伴奏！要是只问眼睛的感受，那就像在家里工作，要是只问耳朵的享受，那就像在音乐会现场做工。什么多米音乐，QQ音乐，中国好声音，中国好歌曲，只要你有名，那就统统到我的耳朵来报到。太多新老歌手都是在工地上认识的。还是别说太多了，要不你也来我们这行凑热闹了。

从业多年，经历和见证了无数人生奇遇。每次想起都能激励我，感动我！我的家装故事就是拿这些让我心动的事情与你分享，希望也能让你心动。感谢所有客户！那些各行各业的佼佼者，那些愿意踏踏实实做事，认认真真做人的榜样，让我看到而且明白了许多疑问，那就是为什么他们的生活会比他人“好”一些。那些年轻至不到30岁，甚至是我年龄上的晚辈，还有那些同龄却走过完全不同人生道路的兄弟姊妹们，每个人都是我的师长前辈，每个人都让我了解了了一些从未接触过的新行业，新技术，新领域！我常常觉得自己就像一个待在河边的渔夫。那些屋主们都在各个河流和湖畔中努力打拼，在我经过他们身边的时候，他们随便分享一点鱼虾给我，我的生命就够鲜亮！我也时常自豪：只要你认真做，这是一个可以越做越熟，越做越牛的手艺。无论是自己的经验还是找你的客户，都是一个良性的正面积累，只有你自己，才可以亲手将你淘汰！这是一个多么好的职业！感谢所有人，让我有一颗喜乐的心，在努力做着能让更多人喜乐的事！

作者: 喜乐居 时间: 2015-8-30 11:39
我的家装故事（2）入行
我的建筑缘分
   记得上中学的时候，那年父亲单位要将旧的实验室拆了重盖。那是青砖砌的墙栋（立柱），其间用土坯连接。拆除过程中被掀掉屋顶的墙体断肢残痕，家属院一些老人们得到领导批准后，陆续有人去拆砖。我跟着父亲也拆了一些，用小推车拉倒家里后，在自家平方前面砌了一堵L型围墙。而且上部分还预留十字形镂空和和横竖相交的装饰墙顶。那年我上高一，12岁，那是我平身第一次的DIY。
   1996年，出国前一年。我被误导可以很快就走，所以辞掉了老师的公职，关掉了自己的公司，每天都在准备离开兰州，我的家乡。可是，日复一日，月复一月的无聊等待之中，临时在表哥的建筑公司当了半年的业务总经理，主要是帮助建立公司的管理制度。其间为了拿下文鑫一号楼（当时兰州文鑫小区的临街主楼）。我们答应甲方一个月拆掉原地的单身宿舍楼。在工程部的工程师们没有可行方案的情况下。无知者无畏的我组了一个30人的敢死队，，24小时三班倒，不停的用钢丝绳和挖掘机，愣是把一个四层钢混结构的旧楼在14天里夷为平地。每天从早到晚都有几百人围观我们的施工，好多人夸我：假如我是一个干部可以干好多事呢！现在想起来，30岁的我有多“二”！
   1997年初登陆来到了当时加拿大的第一大城市：MONTREAL，广东人叫“满地可”，台湾人叫“蒙特楼”，大陆人叫“蒙特利尔”。也许是叫惯了，还是觉得咱们翻译的有点“西洋”味道！三月份登陆，四月份拿到驾照，同时开始了享受新移民的优惠：拿钱学法语！七个月的全职学习，让我完全体会了兴奋，恐惧，紧张，迷茫的新移民适应过程。法语课程结束后经过了短期的生意尝试后，觉得还是需要先找份工作养活自己才是本分。1998年。我便开始了来加拿大唯一的一份正式工作。那是一个早期移民的香港人开的蛋糕厂，我从煮酱扫地干杂工开始，到了两年后老板将工厂交给我全权管理，直到2005年我自己的公司成立。其间我与公司员工齐心合力，将一个原来只为美东及加东地区中式自助餐管生产小蛋糕的小作坊，变成了一个日产1200盒蛋糕的中型工厂。产品也打进了IGA，COSTCO，METRO，SUPER－C等大型超市。由于有七年的，蛋糕上抹奶油的经历，之后我在学抹灰时就比普通人快很多。其实真正值得说的与建筑有关的经历是：为了留住我们公司，房东以很优惠的价格让我们从原来的两个单位换成了三个单位，面积增加了将近3000尺。作为厂长的我被公司委派为甲方代表，全程监理及协调新厂装修的所有工作。前后快一年的时间，我从每一个细节入手，亲眼见证了从水电，瓷砖，制冷，空调等等。不同工种，不同族裔的施工队伍，不同水平的施工质量。那一年，相信我见过的装修装饰案例应该超过一个普通业者十年的经验！每天，除了保证生产正常运行以外，我所有的工作时间都是与那些师傅们一起度过的。当然，虽然词汇量很少但却流利的法语也是那时候练出来的。感谢那时候老板对我的信任！感谢他们让我有了这段完全免费但却是高强度的实地训练，大大的装备了我！

作者: 符若 时间: 2015-8-30 20:23
你好我家要装修请问您还从事此行业吗

作者: Litai 时间: 2015-8-31 22:03
提醒大家，此人言过其实，和他打过交道，说一套做一套，同时接好几个工程，而人手加他自己就两个人，而且感觉他和工人之间也矛盾重重，经常听他在电话里和工人吵，无非是工程交不了工，无法发工资等等。奉劝大家要慎重，不要只看发了多少贴，照了多少照片，有好多的活也许不是他自己亲手做的

作者: 喜乐居 时间: 2015-9-1 05:35
我的家装故事（3）入行
我的同行前辈
   2005年，我在Wellington街上买了一栋房。那是一个上居下铺的街屋。就在那一年我想辞职，因为我厌倦了夹在几个老板之间受窝囊气的日子，决定自己开一个中华小吃店。因为当时还在公司上班当厂长，所以只好从报纸上找了专业的装修师傅前来看活，报价。那时候，做装修的人比现在少得多，也比现在忙得多！按照约定来到现场的师傅两三个，报的价格相差两三倍！原本想把楼上出租的五半（三室一厅）也给收拾收拾，结果师傅说要三到五万加币！想法立刻就被吓回脑子里去了。
   因为二楼住户是一家受保护的特殊家庭。等了很长时间，花了很多钱才让他们搬走，我要讲的是一楼装修的故事。
   当我按照资金与现实的合理搭配做出决定后，我就将房子交给了没有合同但是说好了一切的师傅，开始了我在加拿大的第一次屋主与装修师傅的交道。那个房子的一楼是由一个基本方正的超千尺大厅和一个位于上楼楼梯下面的小卫生间组成前半部分。后半部分是一个分割成为三块的小办公室，小厨房和小餐厅组成。我的装修诉求是：1  将卫生间面朝大厅的门90度转向移往靠后门的方向。 2  将后面的隔断全部打开，形成一个通透的后厨空间。
在买这个房子的时候，经纪人说这里开任何生意都没问题，因为这是一条商业街。但是之后去市政注册公司的的时候，却说因为隔壁就是餐馆，所以，我的店面只能开办公室，洗衣房，理发店，幼儿园等等，但除了餐馆！我的装修计划是将这个空间改为一个会所模样的会议中心。目的客户是各式各样的主题聚会，会议或培训等等。但是，在一周后的一天，师傅通知已经完工后，我喜滋滋的跑到现场一看：
   1  卫生间的门被90度转向，却移到了靠前街（也就是和我那间房里最值得一看的临街大玻璃窗）的方向。问师傅，他说门朝后开不好做，很麻烦！
      2  后面的隔墙是拆掉了，但是从天花板到墙上，深深的一道沟，让你一眼就能看到头。问师傅，他说谁看这呀！
      我们的新工厂的装修工程是由一个电话安装公司改成一个蛋糕生产厂。其中拆墙，建墙的工程我看了不少。我知道在拆除墙体之后，你要看不出这里曾经有过旧墙才行！
   那一年，我既不懂装修，也不懂买房！现在我可以说：那年要懂装修绝不买那房！那年要懂装修绝不那么低的价格卖掉那房！本期分享主题：
屋主的诉求往往是模糊的，心里有一个大概的想法，但要把它图纸化，画面化，需要做功课，多沟通，才能把你的想法变成现实。
初期的业者大多是维修水平，就是把功能恢复。具体表现在屋主让怎么做，他就怎么做。没有相关的专业建议。
回复litai：
无论你是我曾经的客户还是施工者，我都欢迎有图有真相的把你的善意表达出来。多年来我见过去劳工局告我的徒弟，也见过赖钱的客户，相信任何人愿意真名真新姓的讲真故事，都会让大家受益的。谢谢你的关注与捧场！希望看到你的续集。

作者: 喜乐居 时间: 2015-9-2 22:28

我的家装故事（4）

第一集入行

我的同行师徒

家装这个行业，在当地人的队伍里，大都是家族企业。有从爷爷手里接过生意的父辈们，带着他们的儿子们。也有意气相投的年轻朋友一起创业。在我后来的合作伙伴里，有做了超过35年楼梯的父子兵。也有只装地板超过十几年的一帮发小。总的感觉是：他们专业！他们敬业！他们赚钱！他们享受！他们夏天干活，冬天度假。他们在国内叫民工，在这里的收入远比工程师都高。应该说，他们是我的启蒙老师。有很多活，是他们手把手教我，才让我今天会干很多活。甚至在有些方面，我已经超越他们。因为，我不仅善于学习，而且勤于总结。因为，我是大学毕业，我是理工男。

就像我一样，移民来加的绝大部分朋友都是高学历，高智商。加上国内从事家装工作的一线人员几乎全是民工，所以，在这里从事家装工作会遇到双向的打压。一方面是来自于同行对自己所在行业的无知与偏见，另一方面是屋主客户对同行业者保留的国内看法！这种不自重加上不尊重的结果将同行队伍分成了两路：一路是以简单维修为主的，以出租房主为客户群的维修队。另一路则是以自住房主为客户群的精装队伍。我选择了后者，因为，它更考验人，更历练人，当然，它也让你拥有更大的风险与收获。由于大部分屋主都希望找到一个可靠的施工商，然后让你为他操心打理一切。所以，当你拥有客户的时候，你就必须拥有队伍。这是几乎每个好的家装公司都会碰到的问题。多年来的打拼，最大的收获就是让自己变成了一个好工匠。而最大的问题就是，花很多的时间带徒弟，花更多的时间擦屁股。更惨的结果是用自己幸苦赚来的工钱为他们的错误买单。在我付出了巨额学费后，我才明白：你是唯一被客户信任的，当然你就是唯一要为这份信任负责的人！

多年来，我手把手地教了十几个徒弟，被我的客户戏称“黄埔家校”。他们从完全的菜鸟变成了熟练的技工，现在自打招牌闯天下的徒弟也不少。在这个安顿新生活不太容易的适应期，能有一些朋友一起靠着自己的双手养家立业，也算是挺自豪的一段人生。

那一年，我带了最多的徒弟，接了最多的活，带他们去最远的地方露营。

那一年，我赔了有史以来最多的钱！让我还账到今日！

感谢那些孩子们带给我的一切喜怒哀乐！这就是生活！It is life! c’est la vie!

作者: 喜乐居 时间: 2015-9-7 06:23

我的家装故事（5）

入行我的神器助手

子曰：工欲善其事，必先利其器。

记得多年前，我在蛋糕厂当厂长的时候，为了节省维修费，我常去附近的Reno depot采购一些零配件。每次经过工具柜台的时候就在做梦：如果有一天，我能够使用这么多好工具的时候，就会不愁吃穿了！没想到多年以后的我，不仅成了各种专业工具店的常客，而且知道了同一品牌的工具会有那么多的区别。

感恩一切！我们生活在一个崇尚自我，崇尚改变的地方。非常幸运！我可以做我感兴趣的事情，还可以养家糊口。如果计算来加十几年给自己花钱最多的项目，毫无疑问是采购工具。不仅仅是因为工作需要，几乎成了一种病。也正是因为花在工具上的时间与精力远远超过他人，那些工具也给力我大大的回报！同样的工作，我们的速度也许快些，质量也许好些。有时候，因为工具的关系，我们可以将活做的更加靠近屋主的心思。

比如说地板的安装，当材料穿过门框的时候，需要将门框水平方向切断，让地板在门框下面穿过。但是有些人是将地板切断，让切口绕着门框转！其原因是他们没有，或者不知道有专业的工具可以很好的完成这个动作。

再如瓷砖的粘贴，越来越多的屋主选择了2x2甚至更大的地砖，而且瓷砖的质量很好，硬度很高。普通的小型切刀不宜切断，更难切好。但是，瓷砖在一个专业切刀面前，就想豆腐在菜刀面前的表现一样，显得非常的脆弱。你可以将24寸宽，半寸后的瓷砖，切成不到半寸宽的”豆腐条”.

有了好的工具，你可以让材料无限接近的靠近，做到严丝合缝。有了好的工具，你可以让材料本身横平竖直，自我鉴定。要说到干活的水平就离不开水平仪，但是有了多功能激光仪之后，水平仪就基本退休了。因为后者不仅具备了太多前者的功能。关键是你在使用激光仪的时候，确实太方便了！它可以静静的站在那里帮助你，而不需要你把它时时拿在手里！

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作者: 喜乐居 时间: 2015-9-13 21:17

我的家装故事（6）

出山

我的“Moore”缘

就像好多人觉得自己会刷墙就是装修工一样。我也是从刷漆开始“出山”的。刚开始的时候，客人给啥漆刷啥漆，让刷啥色刷啥色。后来知道，市场上其实有很多品牌的材料。而且随着你的用量不断增加，厂家会给你越来越多的折扣。至今，尝试了几乎所有的品牌产品。可以很负责的给你推荐其中的一个品牌，也是我的最爱－－benjamin－Moore。每当我想给朋友推荐好的东东时，我都会想起，我就是这种分享的受益人。谢谢小刘！那个当年的新娘子。他们把刚买的成家用的新房交到我的手上，同时把他们做了很多功课调研的产品推荐给我。那年的夏天，我是第一次用这个品牌的涂料刷了一个大房子。从那个工程开始，我是越来越多的了解它，越来越多的使用它。很快，我就将其它产品从我可以自主购买的清单里剔除了。我说它好你无法理解，等你有了比较，你就懂了。

多年来，已经记不清用了多少加仑的材料，刷了多少间屋子。只知道，从那一年在专卖店开户到今天。我已经积累了很高的积分，我的材料折扣几乎是承包商的最高点。最值得欣慰的是，这个本来就是靠着客户帮衬得来的积分优惠，不折不扣的全部送给了我的客户们！说句心里话：取之于恩客，用之于恩客！

感谢所有的屋主朋友！是你们的赞助，让我有机会两次被邀请，参加该公司的年度答谢会。每次我都是多达400多人的游轮聚会中，唯一的中国人！我为此骄傲，我为此感恩！

记得当年开户的时候，结结巴巴的几句英语，加上各种的身体语言，才让那个店经理终于明白了我的意图，他靠着对我的信任感觉，给我这个第一位中国人开了专业帐户。今天的他，依然是那个店的经理。可是，我们已经成了很好的朋友！今天的我，已经可以很熟练的用英语和法语，在电话里订好我要的所有产品，等我到店门口时，所有的东东都已经准备好了！

为了方便各地的客户需求，我已经在岛内岛外，东西南北方向预备了六七家专卖店，让我们的顾客可以在离你最近的门市获得最方便的服务。你也可以让他们的住店设计师给你更多，更专业的色彩搭配与选择。

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作者: 喜乐居 时间: 2015-9-15 20:54

我的家装故事（7）

出山(续）

我的瓷砖缘

油漆的活儿借着Moore的缘分，让我在这个圈子里得到了很多帮助。在此期间，不同年龄及风格的设计师给了我很多关于色彩搭配的知识与经验。出生于油漆工的店主阿兰将他25年的经验分享给我，让我对粉刷的认识与经验就想长了翅膀一样飞速提高。谢谢他们！

说到缘分你就会感到无边无际，紧紧相连。你有了一个好朋友的时候，可能就会变成他的朋友的朋友。就像粉刷的边缘是瓷砖，是地板一样。当你对一个房子的翻新有兴趣的时候，你一定会对组成她的每一个部件以及每一个色块都会有兴趣。那就说说我与瓷砖的缘分吧！

应该说，很多刚开始做装修的朋友以及新买房的屋主，在没有做足功课的时候，都会在Renodepot ，Home depot这样的大众建材店里选购瓷砖。不是他们不好，只是说他们的有一点局限，因为，他们不可能将一些非常有个性的产品供你选择。因为，有时候只有小众产品才会有个性。就像用油漆产品，找油漆品牌一样。我在多年的积累与选择中，留下来三个大型瓷砖供应商，与他们继续这种缘分。因为，他们不仅给我的客户提供了非常满意的产品，也让我的施工工艺有了飞速提高。理由很简单，因为他们随时将最新的产品，工具，理念以及趋势呈现给顾客。可以说，跟着他们走，你的水平是在不知不觉中提高的。

举一个简单的例子：将瓷砖贴平是每个工匠必须达到的最低要求。具体的检验办法是用手去触摸瓷砖的砖角之间是否平整。如果有一个角有高低，你的手感会立即告诉你。相信初学者为此头疼，屋主也不一定每个人都明白。所以出现的结果就是有人贴的地砖能够绊倒人，但是屋主却使劲的给别人推荐这样的师傅！其中缘由令人难以明白。

多年前，我在专卖店买到了一套专业的辅助小配件，从此我的水平就立即达到了专业的水平。可以说，那种变化完全是质的飞跃。因为。你完全知道问题在哪里，又完全知道如何解决。想想：知道问题所在，又能解决问题的时候。就意味着你的专业水平已经完全与众不同了！之所以分享这些，不是为了自吹，而是想告诉大家，只要有专业的精神，学习专业的知识，使用专业的工具，每个人都会成为专业的工匠。那时候，说中国人做不好装修的中国人就会越来越少了！

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作者: Litai 时间: 2015-9-17 21:25
David啊，真相就算了吧，说出来太伤人，你还能混嘛。倒是很感兴趣你的徒弟去劳工局告你的插曲，好像在另外一个帖子里有记载，那么你可否说说告你的原因？最后的结果？是谁赢了呢？别总说过五关斩六将啊，走麦城的也说说呗，期待你的续集

作者: 喜乐居 时间: 2015-9-18 05:52

Litai 发表于 2015-9-17 22:25
David啊，真相就算了吧，说出来太伤人，你还能混嘛。倒是很感兴趣你的徒弟去劳工局告你的插曲，好像在另外 ...

回复litai：
不知你是“李太‘？还是”台历“？也许是”意大利“！总之你不像我这样坦荡。我是“喜乐居精细家装”的老邸哥，英文名：David。你太多虑了，你把真相说出来，不是为民除害吗？我还能不能混显然不是你要操心和决定的事情，除非你怕你自己的故事被人知道？报上名来，我这里肯定有图有真相。
我的续集肯定会有，谢谢你的顶帖！让我的故事被更多人看到。我也期待你的续集。

作者: 喜乐居 时间: 2015-9-18 06:01
我的家装故事（7）
出山
我的地板缘
      说到粉刷工程，经常会有屋主问你那儿刷哪儿不刷？我的标准答案永远是；除了地板哪儿都刷！其实这个答案也应该是行业标准。只要想办法告诉你哪儿可以不刷的人，他就不专业！他就是糊弄你！
   今天，咱就只是说说地板，叙叙我的地板情。
   地板是你家里最大的平面，但它不一定是水平面。要知道它们的区别，就倒一碗水上去，前者水往一个方向流，后者水往四面八方流。道理心中明白就是，千万不要真的在地板上倒水。如果不小心撒水在地上，擦干吸净即可，不必大惊小怪。地板比较怕的是被水浸泡，只要避免超过数十分钟的被水浸泡就是安全的。但是，平时养花浇水，小心防范还是必要的。
   只从价格讲，每平方尺的地板可以便宜到一元，也可以高达十元以上。从材质到安装方发的不同，我们又可以将地板分为实木地板，工程木地板，复合（强化）地板等。从装饰效果来看，又可以将地板分为传统，复古，拉丝，手抓等效果。
   知道这些区别，全靠那些专业的供应商不断的将地板工业的新技术，新工艺及时的告诉我。用一个供应商的话来说。地板的趋势往往是从美国南部的加州开始流行。先在美国蔓延，然后才能传到加拿大。所以说，在北美地区，加拿大的地板流行风格总是比美国稍慢一些。说起来，一直以来有一个误解；加拿大是木材大国！是的，加拿大盛产木材，但真正的状态是，更多用来做地板的硬木材料是从美国进口的。一些硬度更高的木材更是从南美等国家进口的（比如巴西花梨木）。加拿大最大产量的地板当然是枫木地板。它是最适合在这里生活的地板产品。魁省的几个大牌产品都是以枫木地板为主。其特点是安装后地板性能稳定，不宜开裂和变形，因为，它是最适合这里的气温与适度。就是我们常说的：水土最服。
         好多年前，开始认识了Steven，pierre等一些地板界的前辈。他们与地板打了一辈子的交道。后来有用了一些当地人给我安装地板。从他们身上可以真正体会什么叫“干一行爱一行”！他们将一项工作从事几十年，他们面对过几乎全部的问题，而且完全可以解决相关问题。这就叫“专业”。试想，我们在生活中，多少次遇到各式各样专家，但是，最后他连你面对的的问题都没有找到，又怎么可能解决问题呢？每想到这些，我就越加喜欢我的工作。因为，我们总是能够确定问题，找到方案，最后解决问题。

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作者: 喜乐居 时间: 2015-9-23 20:35

我的家装故事（8）

出山

我的洁具缘

一个能够让你眼前一亮的卫生间翻新，其视觉效果主要来自于瓷砖和洁具。而这两样东西的选择是构成这个新卫生间设计的主要因素。反过来讲，设计师的水平有时候就表现在对产品的了解。记得早期做工程的时候，有一个朋友，问我有没有toto的马桶，我把她带到了专卖店。当她看见那么多，那么好的产品时后悔得要死！因为，她的施工商只带她去过renodepot和homedepot。她选择了她看到的最贵产品，但却是市场上最低档的配置。从那一年起，我就开始与各种品牌的代理商建立联系，我的洁具缘和我的洁具瘾就一发不可收拾的爆发了。

由于代理商不断的给我新产品的信息，这让我的脑子里装满了不同品牌的样子。当我的客户有不同风格的需要时。我可以很快的为他提供一些选择。最重要的是我的施工方案，也因这种产品的多选择而有了更多的可能性。比如，我们只知道浴缸有标准的尺寸。但是，当我知道有异性尺寸的浴缸后，我们可以提供的设计，立刻让我们的客户不仅多了一个选择，而且添了一个特色。有一次，我的供应商在做新的样品间，那些厨房里的洁具让我眼前一亮，她不仅刷新了我的眼光，也转变了我的观念。当我知道一切洗菜动作可以在洗菜池上方完成的时候，那种方便与美观的完美结合真是人见人爱！

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作者: 喜乐居 时间: 2015-9-30 06:41

我的家装故事（9）

数算客恩系列(上）

年轻人的专卖店

作为一个基督徒，我们常常要得到的提醒是“数算主恩”！因为，自己的每一分得到都是来自于神的恩赐。在家装这个特殊的行业中，自己不算是入行早的，但却丝毫不影响到我的快速成长。对此，自己最深刻的体会是：时常以感恩的心态面对我的屋主客户！时常以敬畏的心去面对我的每项工作！而这感恩心和谦卑心都是从神而来！

短短十来年，我从不同客户那里得来的知识与信息量，远远超过自己曾经的十多年的全职学习。三十几年前的大学文凭所对应的知识量及考试水平，现在也不一定比一个中学生强。好在现在的我有机会一直学习，而且这个机会不仅免费，还给学费！就像新移民来魁北克的时候学法语一样。更牛的地方是学制无限，文凭通天！请别误会，我的意思是：只要你愿意学习，可以无限期给学费，不毕业！专业文凭几乎涉及到天下所有做人做事的道理。想想看：家装涉及到的建筑，设计，材料，色彩，人文，地理，历史，力学，电学，光学，暖通，保温。。。。等等。谁敢说你的专业涵盖了这所有内容？可是，对我来说，每一个因为努力而成功的屋主，都是我的一对一教授。他们只需带我到他们的世界浏览一番，我就能够得到要选一门课，考一门式才能得到的收获。

有一次，我接到一个来自安省的电话。一个年轻人说，他是经过别人推荐找到了我。他要来蒙城开一个专卖店，已经与要租物业的房东谈判，估计很快可以过来。经常有人在谈他的商业计划，之后就没影了。所以，我真的没在意，也没太相信。也就半信半疑的答应了他说如果来到蒙城以后要我帮他做的事情。没想到的是：真像他说的，在一周以后，他说已经在来蒙城的路上，要我按照我们说好的计划准备工具与材料，他到了这里签完合同就可以交钥匙给我，见了面之后，才看见这个不到三十岁的小伙子，那一刻我才知道，他在所从事的行业里，已经有了几年的经验，他在他的行业里已经是佼佼者。他让我第一次听说了一个闻所未闻的生意行业：殡葬服产品。他也让我第一次知道，在加拿大，所有的火葬以及土葬都要将遗体放在棺木中完成。也就是说，只要有一个人离世就有一套殡葬产品的需求。在那个小伙子身上，我近距离体会了什么叫计划力，什么叫执行力。当然也明白了，为什么更多的人总是不断的在计划着什么事情。。。。

作者: david8903 时间: 2015-10-11 14:54
咱都是做生意的，对客人最重要的是讲诚信。想用您的会员号买点B.M的油漆，就是想省点小钱，跟您说好了到店里选好产品给您打电话就行。结果去之前就给您发了两个短信，到了店里又给您打了一次电话，都没有回复。您再忙，事后回个短信的时间总会有吧？您要是不愿意让我帮您赚这点积分，直接回绝我也可以吧。

作者: Litai 时间: 2015-10-13 02:50
我就说这人不靠谱，到现在也没说徒弟因为什么去劳工局告他？结果是什么？大家萍水相逢，如果不是他太过分，何以对簿公堂？对待自己的员工尚且如此，何况客户呢？楼上的放你一次鸽子应该不足为奇了！

作者: 喜乐居 时间: 2015-10-13 13:27
关于优惠采购家装材料的回复：为了回报老客户的支持与新屋主的需求，我们成立了喜乐居“屋主俱乐部＂。所有我们的签约客户自动成为VIP会员，全额享受我们能够获得的所有优惠拆扣。你也可以购买年费获得VIP资格。具体办法是在你首次通过我们采购材料的时候，从你的优惠额度中扣除年费，有效期一年。也就是说，在你需要的时候才从你实际得到的优惠中扣除年费。因为VIP会员可以在包括油漆、磁砖、洁具、多方面获得优惠购物，所以最后的优惠额度合是会费的几倍甚至十几倍。楼上这位朋友要买油漆，我告知了你住在南岸的专卖店地址。(因为Benjamin Moore 产品有很多连锁店，我们选择了其中位于南岸，北岸以及岛上东西两侧的共计八家店面为大家服务)。你要在你家附近购买，我让你去寻问，如果它是Dix-30那家店的分店，我就可以帮忙，之后我发现你发信息要你家门口的店址，说实话我不知道，我怎么发给你？你的投诉的确提醒了我：当时我要你加入俱乐部的时候，你说买的东西很少不愿加入但是希望得到我的帮助，现在觉得给非会员提供会员享受的服务其实对会员不公平。另外，我是一个靠亲自动手养家糊口的工匠，我也不可能随时接听电话和回复短信。而且在我的概念里，客户是那些付款要我提供服务的屋主。力所能及的做一些公益的事情也是我的追求。你若需要我帮你，还可以帮你，但你会是最后一个非会员得到帮助！一是我要为会员负责，也是为对你的答应负责。

作者: david8903 时间: 2015-10-13 17:19
你当时要是直接说明我不是会员不能享受这个服务不就得了，算了，没多大的事，无所谓了。

作者: 喜乐居 时间: 2015-10-14 05:43

我的家装故事（10）

数算客恩年轻人与他的专卖店（下）

上一个故事里提到了年轻人创业的事情，也涉及到了让许多人害怕的话题：死亡。这让我想起另外一个更加年轻，而且更加惊险的传奇故事和它的主人公--------一个特殊化妆品及美容系列产品的连锁店主人。

小伙子曾经是一个留学生，在美国上学期间在一个南韩人开的店里打工。绝大部分的留学生都经历过这样的生活版本，可不一样的是，有一次，一个黑人在他们店里偷了东西溜出店门，结果触发了报警器。闻声追出门外的他飞身爬进没有关闭的副驾驶位的车窗里，双手抓住车里的扶手，就像电影里的情节一模一样。窃贼一边跑路一边骂着他，要他下去。他只是说：你把我的东西放回店里，我不报警！那个敢偷东西但怕警察的老兄愣是让这个不怕死的兄弟逼停了车，而且物归原主。

之所以提到黑人，不是因为歧视。因为他们店里的产品就是黑人专用的护发用品。之所以提到南韩的老板，是因为这门生意是让韩国人垄断的！

在认识这个年轻人之前，我从未观察过黑人的头发与我们有多大的差异。认识他的那一年，我才知道，黑人的头发稠密，自带卷，发质硬。所以，她们最传统的发型是编辫子。那是一门功夫，一个熟手编一个辫子要几个小时，因此编好的辫子要保留一段时间。这就让洗辫子的事和普通的洗头瞬间有了本质的区别。而那些相对新潮的黑人朋友（其实就是高消费群体）则是佩戴假发。这样，她们就有了其他黑人没有的直发，大波浪卷发。因为，她们的假发本身就是用真发做的，而且可以像我们一样随时去洗，去烫，去染，想怎么样就什么样！让黑人兄弟姐妹实现这个愿望的一系列产品，就是由韩国人主导设计，生产，而且完全垄断的－－－黑人护发美容产品。

我的故事主人公就是一个可以工作不要命的主。他的鲜族背景，他的负责工作，让他的老板相信而且愿意，将该系列产品在加拿大魁北克省的独家经销权给了他。并且要求他在短时间内要开到五家店。我帮他做了两家店，现在他已经有了四家店。而且，和他一起创业的女朋友也已变成了爱妻，他自己也快成了第二个孩子的爸爸。欣赏他们！祝福他们！

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作者: 喜乐居 时间: 2015-10-21 23:04

我的家装故事（11）

万千学费（上）

入门任何一个行业都需要拜师学艺，而这过程所付代价都可以用学费称之。家装是一个成千上万的投资项目。那么所做的错事用万儿八千元做赔偿也是常有的事。但若要你倒掏腰包赔钱做事，恐怕是很多同行朋友曾经走过的路。只不过最大的区别是，有人吃一堑长一智，有人好了伤疤忘了疼！常有人在事后总结经验和教训，岂不知，有些人只是在绕过一件事情后讲他的感受，而真正让你明白的道理是你从这件事情当中穿过，就是常说的经过了这件事后，你才有资格讲那些“事后明白的道理”！经验就是你从错的地方走到对的道路；教训就是你从对的地方走向错的经历！回望十年，所有经验与教训无不踩着学费的翅膀，在脑子里飘扬。为了把这高昂的学费与你分享，就让我说说那些年的尴尬事！

记得好多年前，有个客户让我将地下室的墙裙扣板换色。因为是实木材质，所以选择了染色工艺。由于当时没有足够的经验，所以就在renodepot买了材料，顺口问了相关做法。就像很多屋主一样，简单的询问以及简单的查阅就以为自己可以了！到了现场，我将盖子打开，并用售货员推荐的刷子开始了把扣墙板染成新颜色的过程。眼看着比刷子跑得还快的液体染色剂不断的沿着扣板流向地面。心中那种手足无措的感觉，到了今天依然历历在目。最后的效果，不用想就跟狗啃的一样难看！两年前的一个工程，有几个年轻人用低价抢了一部分实木线条安装的项目，看到工人们藏在地下室的一个小房间里，用刷子刷着实木窗框线时，作为监理的我好心的提醒他们的做法不对，但那工头说每个人都有自己的做法！不用说，最后，顾客要求他们重新来做时，他们只好选择离场。

其实，事后才明白：染色工艺不仅有相对统一的做法，而且也有直观的验收标准。染色可用高级的喷枪来喷涂，也可用专业的设备来擦拭。相对简单而且更常见的方法是手工擦色，这样的方法省料，均匀，选用的染色机可用液体的，也可选择膏状的，染色剂一般是油基的材料。擦色工艺常常用在打磨地板，楼梯安装，实木门窗以及实木橱柜的安装。当然，擦色虽然难学，但要能够现场配色才能让你变成一个大师傅！

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作者: 喜乐居 时间: 2015-11-4 21:03
我的家装故事（12）
万千学费（下）
  作为家装行业，两个主体无非是屋主和施工者，对于学费，当然是施工者交的多，这理所应当。因为，你交的学费越多，你自己的本事越大。如果你交了许多学费还没有达到应有的水平，那就像读了好几年书，最后肄业了一样少见。其实也有屋主缴纳巨额学费的，虽说少见，但也值得一提。因为，其实最后你会发现在你付款的学费单子上居然不是你的名字！这就是典型的替别人买单。
   几年前，一个已经确定了的屋主，突然打电话说：因为她的一个朋友在国内是专业木工，所以，原定的DECK就让她的朋友去做。一是因为便宜，二是因为专业。我觉得哪个理由都是成立的，所以，愉快的答应了她的改变主意。因为还有其他的室内项目要我去做，所以，有幸看见了又专业又便宜的作品。屋主问我做的咋样？我都不知道咋说！我们常常提倡同行朋友，可以竞争，不要诋毁！因为那个哥们早已开店离行，所以在此稍作说道，以醒读者！
还记得很清楚，那个deck的尺寸是12x20英尺，一个将近22平方米多平台，哥们只用了两个支撑柱，而且靠近屋子一侧的支撑板上，与墙体连接的膨胀螺栓是松动的。特别离谱的是平台上的栏杆，本该下端固定在边上的扶手立柱，被他固定在上下两个横杆上，不仅摇晃而且超高，本可以依偎在其上的围栏扶手，现在要“高抬贵手”才能爬到上面，不知道你是否领会了那种感受。
      要说到另外一个数量级的学费，我自然就想到了她。一个非常仗义，非常豪爽的女汉子，她也很自豪这样的称谓。但我觉得她的上万元的学费就是因此而交。那是在她的家装工程开工两周后，她问我还需要几周，我说至少两周。她说有一个铁哥们（最后才知道是一个铁姐们）给他推荐了两个老外，特别有经验，剩下的活最多两周全部完成，而且收费又低。善解人意的我立即交接现场，可是两周后的某一天，从她的哭诉中听到了骗钱不干活的“老外”还跟踪她！由于我在之后的工期已满，无法回头帮她。所以，再一次的有朋友推荐了一支同胞队伍，这支亲戚加朋友的队伍在她家整，，，整，，，呆了三个月之后的某一天，我去帮她安装了镜子，玻璃，，，。看着那里贴的可以绊倒人的地砖，还有那张她交了学费但名字却是“铁哥们”的收据，，，，，

作者: 喜乐居 时间: 2015-11-18 12:21
我的家装故事（13）
被神话的“老外”和爱忽悠的“老中”（上）
移民到海外，我们本是外国人，可是，绝大部分同胞依然习惯的把其他族裔称之为“老外”。而且经常听到有人自豪的宣称：我家的装修是老外做的！毫无疑问，作为建筑业还是装修行，绝大部分的知识与经验都是从“老外”那里传来的。虽说我们的先人在一些领域里创造力奇迹，比如不用一根钉就用木头搭出一个皇宫来！但是，对于一个普通的住宅装修来说，今天能够风领世界的，依然是“老外”。即便是中国国内的家装设计，设计师也是不断的亮出其“欧洲风格”“地中海风情“等等外来元素，以满足国人的”洋气“心态！
这种崇洋的心态不仅在国内飘荡，也在这里流行！
其实，政府在邀请专家讨论，并在法式，英式建筑的基础上，制定了加拿大以及魁北克省自己的建筑规范。这两本规范非常细致的列名了几乎每一个你会涉猎的施工面。有一个详细的规范作指导，再加上产品的商家指导。只要你是认真的学习，仔细的操作，你就有可能成为一个专业的业者。就像在详细的交规面前，大部分人都能做到“驾车”，而更加用工的人就会成为专业的，以此为业的“司机”。
所以说，从理论上讲，任何一个民族的人到可以在这个行业做的很好！因为它的行业标准，让每个人都有据可依，有标可求。也是因为有同样的标准做对比，才发现有很多“老外”被神话了！在此必须首先说明的是：出生于此，受教育于此，发展于此的当地人公司，因为他们的专业，因为他们的经验，他们几乎垄断了所有规模的建筑项目。我们讨论的只是非常有个性选择的小型家装项目。我们所说的“老外”，也只是混迹于此的那些其它族裔的同行朋友。之所以提到“被神话”的话题，是因为有些屋主对他们的盲目崇拜和对同胞同行的诋毁。
有一个客户朋友，是一个希腊老太太。老两口随着子女成家，孙子长大，打理一个大宅子的工作对他们来说越来越吃力。所以，他们准备将房子装饰一番后出售，前后一年，她请过不同族裔的装修公司前来施工，其中不乏透明的希腊老乡。起初，我们是她挑选的厨房翻新工程的施工单位，但是最后，老人家加了越来越多的活让我们干。记得最清楚的事：以前安装地板的哥们，从卧室里开始铺地板，最后与楼梯去碰。这是一种非常常见的错误！另外一个比较大的失误是将实木衣柜门打磨后染色，由于不会配色，只能在商店里买比较靠近的标准色，结果导致很大的色差。

作者: 喜乐居 时间: 2015-11-26 08:32

我的家装故事（14）

被神化的“老外”和爱忽悠的“老中”（下）

虽说少数老外同行被国人神化，但是，客观地讲数量和质量，当地人的做工更加专业。这种专业表现在速度快，质量高。最关键的一点是；他们敬业！这些年来，我通过自己比较和朋友推荐，建立了一支长期合作的当地人团队，在与他们的合作中，我找到了差距，也发现了一些同胞同行的问题，因为这是一个比较敏感的问题，所以，简单表达一点个人观点，以供讨论！

当地人的家装队伍大多都是家庭关系以及延伸。从时间上来说往往有两三代人甚至更长的历史。由于他们的父辈早年从业，并且在此行业里得到了收获，所以，子承父业的事就很自然。更重要的是：先辈那里代代相传的经验更是让他们在业内愈加强大，生意的积累让他们在一个相对高的基础上出发，竞争力可想而知。这种优势让一些好的专业公司只做一样事情就忙的不亦乐乎，他们几乎是夏天拼命，冬天度假。美国加州冬季度假的人群里，不少人是来自于魁北克省的建筑工人。我有朋友每年圣诞节的时候就全家出动，在加州的自己的度假屋待两周再回来。

相比而下，像我们这样的第一代移民，来到这个需要很多方面从头来的地方，择业问题本身就让很多人头疼，语言的障碍让很多能人受尽了委屈。毕竟学专业干专业的人是少数，拿钱赚钱的人更是凤毛麟角。大多数人选择做装修，是在“迫不得已”的心境里入了行，又带着强烈的来自祖国的，对这个行业的“鄙视”当起了“民工”。本族社区的微小以及语言，经验等方面的受限，让最初的从业者必须“什么都会”才能将自己养活，我就是其中之一。怀着对每件自己不会做但必须做的事情的敬畏，我查厂家的说明，问商家的销售，一件一件的整明白。到了今天，各式各样房子的内部结构对我来说，就像一个外科医生对人体一样，敲断了骨头隔断了筋，我也能把他变成一个新人！但是令人深省的事，“什么都会”几乎变成了新人揽活的口头禅，也变成了老师傅吹牛的常用语。

“什么都会”的工匠当然有，但是不多。但是以此为由头，就变成了“忽悠”，而太多的忽悠，就让我们我们这个群体在自己的社区里变成了整体不可信！那么神化其他族裔的事情就变成了自然。但是真正可悲的是；最后被那些被神化了的老外给忽悠了！

任何一个行业都需要以敬畏的心去从事，你才能与众不同，这就是一种态度，也必然是一种结果！只有敬畏才能有谦卑，有了谦卑自然就少了忽悠。感谢神的恩赐！

作者: 喜乐居 时间: 2015-12-5 12:23

我的家装故事（15）

我的品牌我的规矩（上）

任何一门上等的服务，都会有自己的商号。一是为了让客人了解自己的服务宗旨，二是为了让人们记住自己。更多地商家选择了自己的名字作为品牌的来源。就像汽车里的“奔驰”以及世界快餐王“麦当劳”。也有商家将自己的产品与服务作为品牌的主要内容。比如“嘉陵重工”，“三星电器”。当然还有做的非常牛气，但又说不清来由的品牌：比如：“苹果电脑” “阿里巴巴”等等。

作为家装行业，无论国人同胞还是当地“西人”，大多数同行属于不注册公司，只收现金赚快钱的主。在那些想要做好事情，注册公司创立品牌的队伍里，依旧很多的商号来自于公司拥有着以及合作伙伴的姓名。我在最初的时期也是用了自己的英文名字作为招牌，后来觉得这个本不属于自己的名字，根本没有长久性。相信早期的移民朋友会有人还记得“大卫家政”，那是在移民潮之前，没有很多国人朋友需要有偿服务。而且仅靠单一服务是很难养活自己的。虽说那时候已经有朋友开店，而且收入不菲，但是，面对从早上六点到晚上十一点的工作时间，我会崩溃。当时也有朋友做经纪，当顾问。除了才疏学浅，能力不足以外，工作的时候不得不说一些自己都不全信的话，让我没敢涉足。在当年的广告中，那些顺口溜至今记忆犹新：机场接送，货运搬家，海关登陆，装修装饰。。。在这些所有服务的项目中，装修装饰应该是最难的，但是我最后选择留在了这个行业里，准确地说，是这个行业养活了我！就像在开篇里说道的，家装工作让我找到了自己最最喜欢的感觉，那就是：我可以给自己的客人提供最靠谱的服务！我可以经历实实在在的美好的变化！试想：我们有多少次因为病痛去求医，面对医生说的几副药就可以痊愈的前景，等待的结果是旧病未除新病生，因为，医生根本就没有找到病根！又有多少朋友跟着顾问去投资，结果血本无归！但是，家装这个行业，客人把他们手上最值钱的财产交到你的手上，你可以将客户的心愿写在纸上，画在图上。无论经过几天，几周还是最长几个月，那个可以描绘的心愿真会实实在在的实现，这是一个多么让人喜乐的事情！

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作者: 喜乐居 时间: 2016-1-3 07:27

我的家装故事（16）

我的品牌我的规矩（中）

记得，在我入行几年后，我就开始琢磨给自己的公司起一个中文名号。问过朋友，查过字典，当然，做为一个基督徒，我也祷告过。最后，一个让人很舒服，而且什么时候听起来都顺口的名字：“喜乐居”，就从那时候开始，在我心里，也在社区的土壤里生根发芽了！感谢神！赐给我欢喜，快乐，安居这三粒种子。这些种子的果实就是极致的幸福。试想：无论你信奉什么，追求什么，最后的结果难道不是喜乐与平安吗？做为一个家装人，喜乐的做事，让客户喜乐，让屋主安居难道不是我们追求的全部吗？在这里不是自我宣传，而是分享自己从业多年得到的归属感。只要心中存有杂念，就不会有真正的喜乐！即便你家缠万贯，也未必拥有喜乐！蜗居也会安居，豪宅也有碎尸！喜乐与你的心相连，与你的钱无关！喜乐的做喜乐的事，成了这么多年来，支持自己做事的力量和要求自己做事的标准。

记得好多年前，在为一个客户修整房子的时候，认识了他的租客，一个年轻的平面设计师。我给她说了自己的最初设想及大概意图，要她实现我的想法。很有才的她，很快就给了我样稿。简单修改后，那个以我公司名称缩写C（China）T（theme）C（club）三个字母组成的一张笑脸变成了我的公司徽标。那个喜乐的主人戴着一个小帽子，帽子上写着另外三个字母“JOY”，这个直译为快乐的词，在基督徒的心中有另外一个解释：先是耶稣（Jesus），然后是他人（others）最后才是你自己（you）。心中敬畏至高无上，心中能够为他人着想，你自己就会更强大。

2009年，我在开始提供有偿家装评估服务的时候，有些难以接受的朋友说：要么你有能力创立规矩，要么你就老老实实跟着别人的规矩走！这句话激励了我，让我坚定了自己的步伐，要走自己的路。坚持上门评估收费的我，不仅没有被淘汰，而且上调了评估费，因为对于我的客户来说，评估费最后会退还给他们。所以，实际的结果是自己没有真正的评估收入，但是这一环节过滤了很多理念不投的客户，最重要的是自己在尊重行规的前提下，逐步完善了管理制度。这些不同的规矩成了我的好帮手。

作者: 喜乐居 时间: 2016-1-3 08:30

我的家装故事（17）

我的品牌我的规矩（下）

中国人常说：没有规矩不成方圆。有了规矩就有了标准，有了标准才可以跟随，有了标准就有了评判，有了评判就有了检讨，有了检讨才会有提高！其实，对于家装所对应的大行业建筑来说，它已经有了相当详细的规范。详细到几乎你所有的行为都有准则，你只要认真执行就行。可是作为家装的服务属性，你必须要用相对不变的标准去服务屋主客户，对于自己是自律，对于客户是放心，对于行业是规矩。

几年来，我结识了一些相对规范，有规模的当地人公司。也有自己曾经带过的徒弟自立门户挂旗营业。在不断的学习，交流与提高之后，我们有了一套自己的规矩。今天拿来与同行分享，相信在不远的将来。一个属于我们华人社区的家装行业服务标准定会应运而生，而且会更好的帮助从业人员提高服务水平，改善屋主朋友与我们之间的有效沟通。

以下是喜乐居现行的服务标准，也是我们倡议推广以及需要完善的社区服务标准，欢迎参与讨论，欢迎批评指正！

一无偿评估与有偿评估都是合理的，各取所需是公平的。（我们向社区提供免费的电话咨询与邮件答复，但是上门评估是收费的。我们对签约客户提供完全免费的咨询评估）。

二签订合约和口头约定都是要遵守的。签订合约是保证双方利益的有效手段，但是生活中绝大多数的事情不是靠合约牵制的，而是靠诚信维护的。

三环保施工是比按章操作更加重要的标准。环保施工不仅要求施工商按照建筑法规的标准选择材料，并且按照材料商提供的说明书正确使用材料。真正能让客户更加满意的是；施工中没有延伸的破坏（施工现场的保护），施工中没有垃圾的储存（及时清扫与吸尘）。

三专业施工，团队合作。让专业的人做专业的事，不是什么钱都可以赚！

四诚信服务，信守合约。要坦诚相待，莫智慧相交！移民海外，中国人个个都非等闲之辈，人被你骗不是因为你聪明，而是因为他信任你！

五敬畏行业，敬业工作！我们怀抱的都是屋主手里未必最大但却最最亲近的财产。

六崇尚手艺，谦恭尊师！不是每个人都能做家装，何况你不是读了18个月的培训之后来找工作。绝大部分后来人都是在师傅手把手的教导后，才有了养家糊口的本领，却唱着：师傅领进门，修行在个人的歌谣，重复走着师傅一样的路！

谨以此贴恭祝大家欢喜快乐！安居蒙城！

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作者: 喜乐居 时间: 2016-1-12 21:02

我的家装故事（18）

装修工的“德与艺”（上）

这几天给一个客户翻新洗手间。因为他开店，所以时间比较自由，有时候一边干活一边聊天。本科学生物医学工程的他，曾经与好多医学专家打过交道，他用他的经历得出一个结论：德行不好的人不可能有高超的手艺！他不仅有结论，还有论据：德行不好的人往往喜欢投机钻营，心术不正。即便位置爬到医院院长，他也不一定是好医生。听了他的分享，突然有了冲动，就有了这篇德与艺。

德与艺的话题往往用在高雅的艺术范畴，似乎只有那些德高望重的艺术家才有资格谈得说艺。其实，德与艺的关系涉及到几乎所有向社会公开的手艺技能，一旦这门手艺还是有偿观赏或者有偿享受服务的话，艺与德的关系就更加重要！因为，无论你是靠身体的什么部位提供服务，他们都是受大脑指挥的，而大脑的指令又是时刻深受内心影响的，而这心理的活动又是分分秒秒接受者道德的约束与指导。虽说大多数的服务靠的是平时严格的训练，但是，违心操作，往往会把规范规则挤到一边，减少甚至杜绝这种现象的渠道除了加强训练以外，强化道德的规范，树立道德的底线是非常重要的部分。

记得几年前的一个徒弟，曾经在其他的大公司里做过一年。有一次，我们给一个客户做外墙室内保温改造的工程，在将已经发黑的旧保温棉取出后，更换了新保温棉。之后他就准备开始上石膏板，被我制止后要求加防潮的塑料膜。他好不高兴地反驳我说：根本没人看见，为什么要浪费这些时间。我说：这是规范，他说：人家那么大的公司难道不懂规范?就你懂? 我们在做了相似的几次争吵后分手了。

又一次，给一个客户翻新卫生间，我请了专业的水工承接上下水的部分。他向顾客收了350元的材料费以及一个小时60元的材料采购费。就在他去买材料的时间，我的一个客户打电话给我表示感谢，说我推荐的水工师傅百忙之中抽空去他那里焊好了漏水的水管。等他“买材料”回来后，他从车上拿来刚买的“新材料”，并且开始工作。一套冲凉房的上水管，从混水阀到花洒的不到四尺的铜管尽然是用三节管子延长烧焊的！我说你既然向客人收取了材料费以及采购的工时费，为什么还要用其他工地剩下的边角料来做呢？他生气的质问我说：难道我的焊接技术你都不相信吗？傻子都明白，水管漏水的绝大多数情况是在焊点处（冬季水管冻裂的情况除外），多一个焊点就多一个漏水的可能性，多两个直接头就多四个焊点！在经历了几次类似的不快后，我再也没有用过那个水工。

作者: ynmsq 时间: 2016-1-13 14:19
老邸，支持你的做法！那个水工我们也接触过，的确不太靠谱！钱谁都想挣，但要对得起良心！

作者: 喜乐居 时间: 2016-1-20 05:50
标题: 我的家装故事（19）装修工的德与艺（下）

这几天，在我工地上遇见一个意大利帅哥，他是负责户外水泥地基切割的承包商。看上去英俊帅气，阳光果敢。是我年轻的时候自我追求的样子。细聊之后才知道，这哥们才刚过40岁，整整小我10岁。帅气又年轻，真让人羡慕。可是，当他说他已有四个支架在心脏附近时，我觉得震惊！当他说他已经有了26年水泥工作的经验后，我开始怀疑了！但是随着他展示给我的场地照片时，我不仅信了而且服了！小伙子13岁就跟着父辈在工地上玩耍，15岁那年正式开始工作（接触过当地很多人都是在18岁以前跟自己的长辈学艺）。20年前，自己创办了公司，开始了专业切割旧水泥的工作。看见他的公司承建的市区会展中心以及南岸大桥拆除水泥工程，他们把旧的钢筋混凝土切割成大的整块，然后有吊车移走。你就知道，他在他的领域已经做的很好。

我在他的身上，再次应证了以前略有感悟的，装修工需要的两个最基本的德行：潜心与委身。这也是我们自己最缺乏的。很多当地人都是在很小的时候开始学艺，几年学徒，即便师傅就是自己的父亲或爷爷，人家也是让他练习最基本的技能。超过五年以后，他才有机会独立操作。这很像中国武术的传承，而且只有潜心学艺的少数人最后成了武林中人。家装行当里那些独当一面的师傅，他们的潜心学艺与高超技艺毫无疑问的给他们带来了源源不断的财富。说到潜心，就不得不提一个学艺的境界，那就是委身。也许，读了很多书的同胞会说，那些没有读过很多书的魁瓜只能选择简单的工作去做。大错特错！如果你到一些建筑工人的家里，你会被他们的生活品质震到：他们对音乐，对园艺，对家人等等，是我们很多从事体面工作的人无法企及的。因为，他们的收入本身就远远超过一些体面工作。这些年，我带过不少徒弟，感觉他们身上最缺乏的就是这种委身的德行。他们抱着实在没选择才选择这行的自我鄙视心态，他们把他们以前工作中少得可怜的，而且没有用途的工作经验带到工地，他们喜欢推理和拷贝，常常给别人纠错。他们完全没有意识到：即便你在家里也许是一个好丈夫，好爸爸。在朋友圈里你也许是一个好哥们。但是，在一个你需要从头学习的地方，你需要放下身段，你需要从零起步！你只有完全委身于你所面对的事情，你才可能将他看清楚，搞明白。你所掌握的知识就像人体里的血管，虽说很重要，而且没有他不行，但是，血管在人体里占的体积很小。好的医生和差医生的知识量没有太多差别，关键是好医生知道血管在哪里，血管是如何穿过身体器官起作用的。对医生来说，叫刀法。对我们来说，叫经验，也叫“艺”。

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作者: 喜乐居 时间: 2016-2-8 13:40

我的家装故事（20）

师徒情缘（上）

家装这行，靠的就是手艺！这一点让我越来越明白。

手艺的来源很多，有自学，培训，家传，偷师等等。我的手艺以自学为主，而我的师傅大部分是建材店里的资深售货员，因为他们的知识来自于培训，而且他们教我都是免费的。虽说他们看不到这些文字，但我还是要大声的说：谢谢他们！其实，一些师傅还是能够听到我的感谢，因为，我们早已成为很好的朋友，比如阿兰，一个油漆店的主人，他有四家店。他就是从一个专业的油漆工变成了一个专业的产品代理商，他将许多关于粉刷和染色的经验，知识，技术毫不犹豫的传授给了我。让我这个门外汉变成了一个拥有专业粉刷工水平的工匠。当然，他在我这里的耕耘是有收获的，因为，今天的我，已经是他的主要客户了。

当然，我也有我的同胞师傅。记得八年前，一个签约客户比较相信风水，要择日开工，所以有一段空档的工期。正好网上有人请熟手师傅帮工，所以就认识了我的刘师傅，是他教会了我怎样做水，虽说自己很少做水赚钱，但是，是他让我掌握了一个技能，最重要的是，在他的工地上，我找到了家装的亮点：整体翻新！从那以后，我就告别了所有维修的，没有创意的订单。专心主攻如何让一个房子花最少的钱，变最大的样！我在刘师傅那里得到了一些启发，有了一些灵感，让我的方向有了明确，所以，我的说声：谢谢！刘师傅。

虽然，自己没有经过专业的培训，但是，我在经过专业培训的人那里偷师，让我有了不少长进。说到偷师，我倒觉得可以鼓励！偷师不是偷钱，他是在别人不觉甚至有觉的时候学习一些做人做事的技能。不管他人怎样认为，我是赞成的！但是，要说明的是：如果人家明确禁止的偷学就是不道德的！steven是我在黄页上找到的专业地板商，他很小就在建筑工地学习安装地板，直到十年前有了自己的地板店。有时候，我将一些特别赶工期的活交给他们完成。那叫个快呀！那叫个专业呀！那些小伙子每天只做地板，而且一做就是十几年。观察他们对地板材料的熟悉以及特殊位置的细小处理，让我的安装水平接近他们，甚至超过他们。因为，我可以对比不同施工队伍的安装方法，而他们都有独门绝活！

因为，在我的工地里常有非常专业的技师在施工，他们对我的咨询从来都是有问必答，不怕我偷师学艺。最主要的是，他们不担心我做他们的对手，因为，我会保持哪些做得最好的施工商做我的搭档。我也因此不怕我的徒弟变成我的对手，从来都是手把手地教他们，从不保留。

作者: 喜乐居 时间: 2016-2-24 08:01

我的家装故事（21）

师徒情缘（下）

上回主要感谢我的师傅，这回说说我的徒弟。昨天，正在工作，接到一个兄弟的电话，开口只讲了一句话：“打电话表示一下敬佩，按你说的方法拉地板，原来的声音消失了！”说完就挂了电话。这个电话让我感怀了好久！这是一个几年前跟过我的一个兄弟，虽说他当我是师傅，可是比起那些手把手从零教起的徒弟来说，我还真的有愧！因为，在国内毕业于工民建专业的他，出国前就已经做过五年建筑工程师，也做过三年的项目监理。要论专业知识可以给我做老师，但是，跟我做了三个多月后，做为三个孩子的爸爸，他必须每天担负接送孩子上学的重任，所以工作时间没法保证。最后他选择了自立门户，这样可以相对自由一些。从那以后，大多数节日他都会给我一个短信表示问候。是少有的几个知道慰问师傅的人，他总是说：是我给他打的底子好，因为，在那三个月的时间里，他几乎遇见过所有家装的项目。现在的他，只做刷漆，地板等几样不需要很长时间就能完成的短平快项目，一是不需耗时太久，更重要的是可以不耽误接送孩子上学。他说：我只将几样活做精了，就够我吃的了。有时候，我会请他帮我做一些项目。本文开头的情景就是一个地板更新的项目，需将旧地板拆除后加铺plywood，然后安装新地板。拆除后发现旧地板下面是松木板，在拉近地板消除响声的过程中，有一个地方总是无法消除声音，我让他将现场情况拍照后发给我，我在观察了照片后告诉他处理方法，几分钟后就接到那个电话。

说实话，几年来，自己手把手带出来的徒弟，今天依然还在行里的有十来个，在这个小小的蒙城社区也有几分之一的力量。不管我们今天是合作伙伴还是竞争对手，我都非常珍惜这份情缘。我也丝毫不会后悔当初毫不隐瞒的教会他们手艺。因为，教不会他们，没人可以帮到我，就是教会了他们，也没有让我这个师傅饿死街头！所以说，中国的俗话也不是句句都有道理。

我从来都认为，同行不是冤家。同行互为肢体，人靠肩膀扛物，却靠双腿支撑，但这所有的重量却落在双脚上！我们这个行业需要各路强将相互帮衬。在这个中国人都没机会拿到像样项目的今天，让我们自己精兵强将是必须要过的一关。让我们取长补短，互帮互学，用我们的技术进步与服务提高更好的服务社区，回报客户。

作者: 喜乐居 时间: 2021-11-21 16:19
2019年底，我开始写装修的文章，其中《装修装饰ABC》点击超过十六万。之后的家装故事系列也受到大家的关注。疫情开始的时候学会了制作小视频，后来又开了微信视频号，用更简单直接的方法让屋主们了解房子的保养维护、装修装饰，也算是我与时俱进的学习态度。希望这种分享可以继续帮到广大的新屋主朋友们。

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