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标题: 忠实顾客被当“退货狂” 亚裔男从此拒买 [打印本页]

作者: news1 时间: 2017-11-22 12:25
标题: 忠实顾客被当“退货狂” 亚裔男从此拒买
一名男子要退8元商品却遭拒绝，他想知道原因。原来是第三方公司告诉商店是否接受退货，而这个第三方把一些购物者列为“退货狂”。

只要能插电的东西，邓宏 (Hung Dang，音译)可能都有，而他可能都在旧金山湾区同一家商店买，那就是百思买 (Best Buy)。他是电子迷，在百思买的奖励计画中达到Elite Plus等级，意味他在该店花很多钱。百思买的纪录显示，邓姓男子每年在该店至少花3500元。

然而，这名忠实顾客在45天正常退货期限内，试图退回售价8元、尚未开封的音响转接器，却被告知他不能再退货了，因为他的帐户和名字被列入黑名单。

邓男既意外又担心，因为他并未在百思买经常退货，他以为有人盗用他的身分。花了45分钟，怎么都讲不通后，邓男连络地方电视台，后者检视百思买的退货政策，发现最后有一段小字称：“我们使用第三方来侦测不当退货以协助防窃”。

记者打电话给百思买寻求更多细节，该公司称收集购物者资料的第三方是The Retail Equation公司，这家公司把邓男的名字列入黑名单，但是未回应接受记者采访的要求。

记者问邓男，他是不是退货狂，邓男否认，表示他最后一次退货是去年11月，那是一个Note 7手机壳，因为传出会爆炸而厂商召回。

在电视台出面后，百思买退给邓男8元。邓男说，百思买称他可以再退货，但是他不打算再退货了，因为他不会再向百思买购物，“我受够了，百思买不是卖电子品的唯一地方”。

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