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Post by axuv
我的合同是今年二月初到期，我就怕到时会有什么麻烦，所以去年末我打电话过去告知合同到期后我不想续约，但是我被告知电话打得太早了，我又问什么时候我应该再打回去，他说提前两个星期。我几乎是天天数着日子，整整好好两个星期，我又打了过去。那大约是一月17日，问了一些问题后，告诉我可以使用high speed service直到二月17日。我当时还纳闷儿，合同二月初结束，为什么bell要提供HIGH SPEED 到17日。当时，我也没想那么多。其实到10日就结束了。但因为合同到期了，这无可非议。可是后来事实并不是这么这么简单。因为我接到了一张大概是$55的账单。我已经结束了合同为什么还得付帐？？？我急急忙忙打电话过去，查了半天，高速我将返给我大约$27，我问 那VISA CARD $55 怎么办？！那位女士态度极其恶劣地说“forget it”，so 我认为问题就解决了......后来我有点不放心，大约一个星期后，我又打电话给bell，结果告知bell是返回$27，但是我必须付那$55，这就意味着我得付给bell大约 $27，可这是为什么呀？？？！！这位女士告诉我因为我的电话打得太晚了，应该提前一个月， 可是我说“我很早就打了电话，是你们告诉我太早了，提前两周告知就可以了？” 但那位女士说他们那儿没记录。我气愤极了，但我又能做什么哪？我回头查了我早该查的合同，确实是一个月，但问题的关键是我很早打了电话，是他们告诉我“两个星期”而不是“一个月”。但是我无凭无证，错就错在我太相信bell而没有记录下第一次打电话那个人的名字及ID NO.。 彼时彼刻真是“哑巴吃黄连有苦说不出” :frown:
并且 一年当中12个账单有好几次都搞错了，明明是$29.99+tax, 却要我付$34.99+tax。并且服务态度不好。我记忆中几年前bell的服务是非常好的.唉......
我写下我的经历，只是希望给大家一个借鉴，尽量避免同样的不愉快的经历。
其实现在不只bell一家提供高速网服务。即便用bell，切记每次通话时记下代理的名字和ID号。
Post by axuv
我的合同是今年二月初到期，我就怕到时会有什么麻烦，所以去年末我打电话过去告知合同到期后我不想续约，但是我被告知电话打得太早了，我又问什么时候我应该再打回去，他说提前两个星期。我几乎是天天数着日子，整整好好两个星期，我又打了过去。那大约是一月17日，问了一些问题后，告诉我可以使用high speed service直到二月17日。我当时还纳闷儿，合同二月初结束，为什么bell要提供HIGH SPEED 到17日。当时，我也没想那么多。其实到10日就结束了。但因为合同到期了，这无可非议。可是后来事实并不是这么这么简单。因为我接到了一张大概是$55的账单。我已经结束了合同为什么还得付帐？？？我急急忙忙打电话过去，查了半天，高速我将返给我大约$27，我问 那VISA CARD $55 怎么办？！那位女士态度极其恶劣地说“forget it”，so 我认为问题就解决了......后来我有点不放心，大约一个星期后，我又打电话给bell，结果告知bell是返回$27，但是我必须付那$55，这就意味着我得付给bell大约 $27，可这是为什么呀？？？！！这位女士告诉我因为我的电话打得太晚了，应该提前一个月， 可是我说“我很早就打了电话，是你们告诉我太早了，提前两周告知就可以了？” 但那位女士说他们那儿没记录。我气愤极了，但我又能做什么哪？我回头查了我早该查的合同，确实是一个月，但问题的关键是我很早打了电话，是他们告诉我“两个星期”而不是“一个月”。但是我无凭无证，错就错在我太相信bell而没有记录下第一次打电话那个人的名字及ID NO.。 彼时彼刻真是“哑巴吃黄连有苦说不出” :frown:
并且 一年当中12个账单有好几次都搞错了，明明是$29.99+tax, 却要我付$34.99+tax。并且服务态度不好。我记忆中几年前bell的服务是非常好的.唉......
我写下我的经历，只是希望给大家一个借鉴，尽量避免同样的不愉快的经历。
其实现在不只bell一家提供高速网服务。即便用bell，切记每次通话时记下代理的名字和ID号。
Post by JasmineQin
我也碰到这样的事情，我关闭手机合同和上网合同都这样，关手机合同时提早一个月打的电话，他们说结束当天打电话就行，到当天打，说还要等一个月。结束上网合同时又提早一个月打电话，说是一切都好了，但是我还是不放心，过了2周打电话确认结束的时间，约是3/20，却被告之要4/20才能停。两次都说没有电话记录，后来都是直接找Manager后，即刻停止合同的。
另外我有一个新移民朋友才来，看了他们的中文广告：没有电话也可以申请高速网，3个月免费。
结果联系了几家人，要么是单上网不做，要么是没有3个月免费。最后定了一家代理说可能有1个月免费，也可能只有2个星期，具体多长时间的试用，他们也不知道。唉。。。
我家每月平均的下载量在200G左右，上载在150G左右。本着少花钱多办事的原则，虽然Sympatico的速度的确不如Videotron来的快（万恶的Videotron在和Sympatico同等的价格下有限量而且高速只限在北美的区域内，上国内的网站有时候根本打不开！），但我们还是不换的！
Post by Muxve
Airlancer : 想了解一下您用的 Videotron 的限量是在多少 GB 每月，超出的话每 G 要支付多少？为什么不好又不换呢？
Post by 饕餮
今晚三次测速结果：上传最低：54KBPS，最高104KBPS。下载最低75KBPS，最高224KBPS。
这样并不是一两天的事情了，还是和题目一样的建议！
Post by Muxve
看 axuv 还有其它帖子，好像 Bell 的服务非常不尽人意啊，我因为没有用过 Bell 、Videotron 的服务，不过马上我就要换这两家中的一家了，所以想了解一下用过 Videotron、Bell 两家或 用过 Videot. 的各位其效果怎样，是否满意？谢谢
Airlancer : 想了解一下您用的 Videotron 的限量是在多少 GB 每月，超出的话每 G 要支付多少？为什么不好又不换呢？
Post by axuv
我的合同是今年二月初到期，我就怕到时会有什么麻烦，所以去年末我打电话过去告知合同到期后我不想续约，但是我被告知电话打得太早了，我又问什么时候我应该再打回去，他说提前两个星期。我几乎是天天数着日子，整整好好两个星期，我又打了过去。那大约是一月17日，问了一些问题后，告诉我可以使用high speed service直到二月17日。我当时还纳闷儿，合同二月初结束，为什么bell要提供HIGH SPEED 到17日。当时，我也没想那么多。其实到10日就结束了。但因为合同到期了，这无可非议。可是后来事实并不是这么这么简单。因为我接到了一张大概是$55的账单。我已经结束了合同为什么还得付帐？？？我急急忙忙打电话过去，查了半天，高速我将返给我大约$27，我问 那VISA CARD $55 怎么办？！那位女士态度极其恶劣地说“forget it”，so 我认为问题就解决了......后来我有点不放心，大约一个星期后，我又打电话给bell，结果告知bell是返回$27，但是我必须付那$55，这就意味着我得付给bell大约 $27，可这是为什么呀？？？！！这位女士告诉我因为我的电话打得太晚了，应该提前一个月， 可是我说“我很早就打了电话，是你们告诉我太早了，提前两周告知就可以了？” 但那位女士说他们那儿没记录。我气愤极了，但我又能做什么哪？我回头查了我早该查的合同，确实是一个月，但问题的关键是我很早打了电话，是他们告诉我“两个星期”而不是“一个月”。但是我无凭无证，错就错在我太相信bell而没有记录下第一次打电话那个人的名字及ID NO.。 彼时彼刻真是“哑巴吃黄连有苦说不出” :frown:
并且 一年当中12个账单有好几次都搞错了，明明是$29.99+tax, 却要我付$34.99+tax。并且服务态度不好。我记忆中几年前bell的服务是非常好的.唉......
我写下我的经历，只是希望给大家一个借鉴，尽量避免同样的不愉快的经历。
其实现在不只bell一家提供高速网服务。即便用bell，切记每次通话时记下代理的名字和ID号。
Post by airbus2002
BELL是比较恶心，这么大的公司一点诚信也没有。
提醒大家，每次通话一定要问清接线员的名字，工号，记下你打电话的准确时间（月日小时分）。自从第一次和BELL签合同时，我就是这样的。所以每次他们多收费或想赖，都被我骂个狗血喷头，最后乖乖承认错误。
Post by Wonca
我也遇到过他们连续两个月按不优惠的计划费率等多收我钱的状况，我都是等到我闲的时候给他们打电话，不用找到他们supervisor，整个通话3、4分钟，除非我又想问些其他的问题。连以前多收我的钱也会记入我的credit, 并降到优惠价了，不止一次了。你以后可以试试，不灵你再用你的方法。不过对人发火，除非是他不文明，否则我觉得有些不妥。当然，Bell总多记你钱是错的，但问题的解决可以在轻松氛围下，这样你的心情也会好。我现在是无合约，unlimited usage，high speed, 24.95/month, last 5 months.
俺不看清楚合同的价钱和条款，能签吗？俺也是unlimited，5M啊。Post by 春天
有一次，多收了220多（一次发现，即此累加），却还狡辩，而且，根本没有能够全部要回来。。。所以我更换了公司。
问了这句话,作为一个专业的,合格的销售人员,第一位接线员就会告诉我"哦,是的,你要先交$35." 否则就是欺诈了. 性质变了. 我太疏忽了.Post by markelei00
可能是我运气好。总的来说速度不错。每月下载在100G到150G,上网基本还算快。慢的时候测速在700k左右。
现在换成了vif,刚开始还可以，几天后，系统根据我的下载量，自动给我限速。上网速度奇慢！只有50k左右！基本什么都不能做。投诉了，回答是他们已经给了我100G每月的下载带宽，所以给我上网速度慢很正常，因为他们把所有高下载量的客户都放在一个network，而他们限制了这个网络的总带宽。
但是vif网站广告是说：无限流，3兆下载。准备再交涉，如果还是不行只有换isp了。
不知各位碰到过类似问题没有？
Post by shameonyou
我要为 BELL 说句公道话
其实他们的服务不是那么糟糕的 以我自己的例子 我9月初订了高速网，尽管开通的慢了一点，11号才搞好，但是他们却给我免了开通费 作为一点表示 所以 我们打电话投诉的时候要有理有节，其实 也他们的客服不是那么差的
补充一点 现在那个 促销的前六个月19块9后六个月32块9的那个是没有流量限制的，每个月才背 28左右（税后），5m的高速 不限流量 我不知道这样的 OFFER 还不成 那什么样的才可以
Post by Novice
1其实他们的服务不是那么糟糕的
那是你还没遇到，早晚的事 100% 除非你就用几个月。
2补充一点。。。
其实上网能找到好多好的offer，bell那个促销和服务，只有用了别家的比较后才能亲身体验到它有多烂。（还不如中国电信呢）
Post by franklin
我1月4日用法语同bell续的合同：
前3个月免费，4-6月19.95刀，7－12月32.95刀。平均22刀每月。
以前是3M.我要求他们提速，一个曾经在中国人的计算机公司工作过的技术机员，一方调试后，告诉我第二天下载可以达到300K－400K。第二天果然快了一些。我没有测试过网速。
合同上有30G的流量限制，但是服务人员说，对老用户，没有流量限制。
祝大家好运！！！
我的法语不是很好，勉强能够应付。听不懂时，说一声：请重复一下。当然谢谢没有少说，我想我们大家都希望有一个好心情。
Post by plankton
都在骂bell，还都在用bell，真是无语了！
Post by stopby
今天刚跟bell的客服通过话，特地确认了前三月免费这个计划是有30G流量限制的。假如合同上有，客服说没有，最好是录音确认，并且要求确认号和对方的名字。否则收钱的时候有可能纠缠不清。
Post by abella
你能提示一下有哪些好的offer吗？你用的是。。。？
Post by bestby
刚签了一年的合同，前三月免费，后三月19。95/月，后6月32。95/月。电话里问他没有流量限制，对方说，是的。但发过来的合同里却又30gb的限制。于是再电话过去，对方去和manager确认，说所有的sympatico的用户都有限制的。现在没有不限流量的客户了。老客户，新客户都一样，都是30gb。是这样吗？同志们？
另外，谁能告诉我怎么测流量呢？谢谢阿！
Post by 伙计
好像我的是每月34。95，没听说有什么限制。我这是用第二年，难道有什么新政策？:confused:
Post by 春江花月夜
说真的,我得劝大家别用Videotron,我就是图省钱,用了它的combo,有电话,电视和高速上网,问题在2点:
1, 家有高速的谁不用个MSN语音聊天啊什么的? 那你就等着付帐单吧;有个月我就上网看了场球赛,控制着时间聊了2次,一个月上网费用多出170$,你说爱上网的谁能管的住自己啊?! 那钱就不是多一点半点了;
2, 它的电话线,如果再用个什么IP的长途电话,那你就拉着嗓子吼吧,效果真不怎么样.
个人感觉, 它的套餐真的没有什么意义,而且网速也慢,后来我升级到没有限量的,速度也没见提高什么,钱也没省下来.一年下来倒是多花了几百块;
现实点,我觉得除了bell的服务,最好选则还是Bell的电话+Sympatico无限量,Rogers的电话不让装Sympatico,没办法,就是这么回事.
Post by bestby
刚签了一年的合同，前三月免费，后三月19。95/月，后6月32。95/月。电话里问他没有流量限制，对方说，是的。但发过来的合同里却又30gb的限制。于是再电话过去，对方去和manager确认，说所有的sympatico的用户都有限制的。现在没有不限流量的客户了。老客户，新客户都一样，都是30gb。是这样吗？同志们？
另外，谁能告诉我怎么测流量呢？谢谢阿！
Post by gzgxgzxlxp
有谁知道为什么啊 ?
Post by 蒙城等待
以前用的BELL的6个月的每个月24.99, UNLIMITED. 今年3月到期. 昨天给他们电话, 一个LADY给我的1年的合同: 34.99/MONTH UNLIMITED. 如果提前取消, 是100的罚金.
正在考虑是否继续, 还是去用acanac, 因为看见几个帖子介绍说是还不错的.
Post by luclu
楼上的，小心。你的推荐只是前两个月19.95，以后是29.95，千万不要上当或误导别人！！
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