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标题: 有哪位朋友遭遇过这事 Bell帐单 [打印本页]

作者: 云销雨霁 时间: 2006-4-24 15:51
标题: 有哪位朋友遭遇过这事 Bell帐单
今天收到Bell的电话帐单，莫明其妙多了27元，一看，是一个古巴长途，我们从未打过。于是，打电话到Bell去问，回答说，这是个受付电话，因为我们当时同意接受，所以必须付此费。我很疑惑，又查了日历，话费发生在一个星期天晚上将近十点，我们一家人全在家，根本没有接任何受付电话，也从未有任何古巴的关系。请问，有哪位朋友遭遇过类似的事，怎么处理的，请指点迷津，谢谢！

作者: maggieq 时间: 2006-4-24 23:43
坚持说没有打过，也许能够退钱。我知道原来有过被盗打信息台后退钱的情况。

作者: 云销雨霁 时间: 2006-4-24 23:46
标题: 非常感谢！
我明天打电话过去弄个水落石出，再次感谢！

作者: 云销雨霁 时间: 2006-4-25 11:57
标题: 感谢各位的关心！
感谢各位的关心与支持，问题已解决，他们去掉了多收的那部分话费。经验是：
1，提醒家人注意受付电话问题，不要轻易在不明对方身分的电话里说:YES或OUI
2，发生了问题，寻求帮助，急时解决。

再次感谢大家！

作者: Elle2004 时间: 2006-4-25 14:10
标题: Bell 是我在北美遇到最恶劣的公司
支持大家把遇到的麻烦说出来, 一是可得到好心人的帮助, 二是可给大家提个醒.

我也有类似的经历, 一定要小心Bell公司的合同陷阱。我曾经收到一张190多的帐单，这是3个月的上网费，原因是我没有在合同到期前一个月通知他们续签合同或者终止合同。他们说以将到期通知发到我sympatico邮箱里了，由于从开始我就打不开这个邮箱，所以从来没用过。

按理最多超期1个月我就应该知道了，但为什么会超期3个月呢？这就是他们最恶劣的地方：

到期后他们就再不给我寄帐单了。因为我只要发现帐单的金额不对我就会去问他们，这样一来我就知道我的合同到期了。

第1个月没收到帐单，我没在意，也许晚几天收到或者2个月一起付（合同刚开始头几个月就发生过这样的事，有意无意中让你觉得这种情况是正常的）。第2个月又没帐单，我就觉得奇怪，于是打电话问他们，才知道合同到期，我很生气，要求取消服务，但被告知：按合同，我必须再接受他们1个月的高价服务。

和sutra一样，我也受到过Bell威胁，说必须要交那些钱.不然就交给信用公司。一是大家没有财力和时间去打这些官司（他们有律师专门处理这些案子），二是在这里，大家都把信用看的很重，不愿为了一百多元，拿自己信用开玩笑，只有乖乖把钱交了。

Bell 是我在北美看到最恶劣的公司，希望有朋友能找到一种合法的方式来整整它。

作者: happyla3344 时间: 2006-4-27 13:14
标题: 大家告訴大家
Office de la protection du consommateur
www.opc.gouv.qc.ca
1-888-672-2556
5199 sherbrooke E Montreal

上次電視有個專輯播被bell坑錢的例子
希望幫到忙

作者: hxw 时间: 2006-4-27 21:47
标题: 我给我家打电话
有一阵,我给我家打电话,接电话的是讲英语的人. 第一次,以为拨错了号,下几次,同时有2人接电话,挺奇怪的.

作者: poweron 时间: 2006-10-22 15:54
标题: 谢谢happyla334我正在找类似的机构地址
关于BELL，的确很无耻。朋友，邻居都碰到过此类事情。有些时候认倒霉了，不想烦，有些是拒礼力争，会讨回公道。我家也碰到过，BELL BILL 上每月多加了近20元。不仅多加了一项从没要求过的服务还比AGENT许诺的价钱多了不少。LG第1次打电话，40多分钟结果是同意取消。结果是一个月后还是如此，又拒礼力争，连讲带吵1个小时，才最后达到合理效果。的确很烦，但你的权利你要争取。和他们理论的人数多了，他们或许会有所收敛。

作者: david_li 时间: 2006-10-22 17:46
HI,

If you have problem with bell, try to file complaint to www.bbb.com,or to quebec consumer service committe( I do not know the name exactly). If bell was be complained by consumers many times. It will be in trouble. If nobody complain, bell will continue like that.

作者: 夜航船 时间: 2006-12-4 17:21
标题: 多注意一些细节
我个人的经验是，所注意那些保护自己的细节，不要在慌张的时候，忘掉了自己合法权利，例如，我每次打电话给BELL 的时候，我首先就要求对方告诉我他（她）的名字，号码，然后就是要求这个电话录音，最后，一定要记住，只要是对方推荐的额外的服务，一概回绝，不要，我没有钱，用不起，这是我的法宝，只要听说我没有工作，没有钱，那些人就再也没有兴趣推销了。。。。^_^^_^。。。。希望对大家有帮助

作者: peterpan1668 时间: 2006-12-4 19:06
为大家提供一个 BELL 的投诉电话：

Bell Canada Compliance Department Toll Free: 1 866 317-3382

我的帐单电话，上网，卫星电视是全在 ONE-BILLING 上并是由我信用卡自动转账的； BELL 混淆了我的帐单，前后数月联系不果，结果将我的电话上网全卡了。最后和以上提供的电话联系，原先 BELL 多收的钱，罚款，上网和电话重新开通费用，包括卫星电视调试，增加接驳口的费用均由此一次解决退回。

作者: julien zheng 时间: 2006-12-30 16:51
天下乌鸦一般黑，我用fido的经历~
http://www.sinoquebec.com/bbs/showthread.php?p=1379718#post1379718

作者: thermetco 时间: 2007-1-2 11:42
建议大家尽量不用BELL的服务，电话和网络服务SYMPATICO，对于后者我也有不好的体验，每个月都要小心翼翼地对帐单，每个月都会出错，都要和客服打交道。感谢在这的前辈提供的信息，我每次都记下agent的号码，名字，和confirmation number等等，不厌其烦，做足功课，每个月都成功要回了款项。:-)
不过等到一年期满，我打算取消sympatico和bell全部的服务，一个不要。在此咨询各位前辈，有什么可以替代的服务呢？再三致谢。

作者: dillon92 时间: 2007-1-2 12:18
请问sympatico提供的邮箱收费吗？

作者: thermetco 时间: 2007-1-2 12:52
免费。如果忘记密码，可以打客服电话询问或重新设立，然后再改。

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