蒙城华人网

标题: 为什么没有人告bell, 大家去游行好不好停止信用卡不给它付钱好不好 [打印本页]

作者: 绿风信 时间: 2007-11-18 09:38
标题: 为什么没有人告bell, 大家去游行好不好停止信用卡不给它付钱好不好
as the title.:mad:

作者: brliu2002 时间: 2007-11-18 11:09
标题: 好!!!
很好! 好的很!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

作者: nidie 时间: 2007-11-18 11:52
标题: 很好，顶一下。
很好，顶一下。

作者: peterpan1668 时间: 2007-11-19 15:45
由于通讯市场的开放, BELL 的服务态度相对改善不少. 你可通过 BELL 客服投诉来维护你的权益.

作者: 绿风信 时间: 2007-11-19 18:42

Post by peterpan1668
由于通讯市场的开放, BELL 的服务态度相对改善不少. 你可通过 BELL 客服投诉来维护你的权益.

你站着说话不腰疼，这样为这种服务说话的还真不多见。

"BELL 客服投诉来维护你的权益"??? did u ever do it before? do u know how many times i call those bitch?!

作者: peterpan1668 时间: 2007-11-19 18:54
Yes, I did it, and I got 12 months credit back with 10 % discont. and I quit the service with Bell when I received the credit, and I moved my services to Rogers.

Post by 绿风信
你站着说话不腰疼，这样为这种服务说话的还真不多见。

"BELL 客服投诉来维护你的权益"??? did u ever do it before? do u know how many times i call those bitch?!

作者: 绿风信 时间: 2007-11-19 20:31
but seldom people have the ability to get it. so most people including natives here have to blame it by internet.

if u really like to help others, please write down how could u get this result, but not only say u did it and got the good result. everybody can say he got it, but only the evidence could be persuaded.
sorry for bad manners. i just do not like everybody who speaks BELL is not bad. at least u do not speak before the one who deeply hurted by BELL.

作者: zelda 时间: 2007-11-19 22:01
N年前, 就有很多老移民告誡除了基本電話服務外不要用BELL的其它服務, 不聽啊. 有人還說這樣可以增加與客服練口語的機會, 讓人哭笑不得.

Post by 绿风信
as the title.:mad:

作者: la_cactacee 时间: 2007-11-21 11:46
出什么事了？

作者: 绿风信 时间: 2007-11-26 21:30

Post by zelda
N年前, 就有很多老移民告誡除了基本電話服務外不要用BELL的其它服務, 不聽啊. 有人還說這樣可以增加與客服練口語的機會, 讓人哭笑不得.

可惜偶不是N年前来的呀,去年来到这里,才领教了它了.申请的时候还是住在这里至少三年的人告诉我申请它的网正好有优惠,谁知道这么久的居民还不知道它的坏,可见宣传不够........
基本电话现在也有比它好的了,用它也不需要了.前两个月听一个朋友说她的电话也是好久没有CANCEL掉,多收钱不知解决了没有.:mad: :mad: :mad:

作者: 嫦娥一号 时间: 2007-11-26 22:31
这是不是bell的中国代理呀？如果错了不好意思啊，不过真的感觉好像。

Post by peterpan1668
由于通讯市场的开放, BELL 的服务态度相对改善不少. 你可通过 BELL 客服投诉来维护你的权益.

作者: 嫦娥一号 时间: 2007-11-26 22:33
这是不是bell的中国代理呀？如果错了不好意思啊，不过真的感觉好像。

Post by peterpan1668
由于通讯市场的开放, BELL 的服务态度相对改善不少. 你可通过 BELL 客服投诉来维护你的权益.

作者: 2dian 时间: 2007-11-26 23:26
不要找bell的中国代理，行不行？

作者: 圆明园 时间: 2007-11-27 13:56
我用BELL. 以前电视, 电话,手机,上网全是.
现在电话手机转到ROGERS.
我没发现有什么特别不好.
我是老移民.

作者: DOTNET 时间: 2007-11-27 21:08
我现在没有转，还是用的BELL，没有感觉什么不对，大概每个人的情况不一样吧。

而且现在是市场经济，觉得哪家好，就选哪家服务，不一定又要用它的服务，又不想按其标准付费吧？

作者: broucezen 时间: 2007-11-27 21:21
标题: 有此打算
不过等协商结果出来再说，而且现在太忙。如果结果不满意，我还是要告的，尽管只有100刀

作者: broucezen 时间: 2007-11-28 16:48
标题: 今天收到道歉，
答应下个月退回100刀，到时再看看。感觉大家遇到的麻烦都是由于有些AGENT的素质太差，其实高层可能还是想搞好服务的。不过我也不想说太好，等钱到手再说

作者: vicki_312 时间: 2007-12-1 21:39

Post by broucezen
不过等协商结果出来再说，而且现在太忙。如果结果不满意，我还是要告的，尽管只有100刀

什么时候告,我也要告.....签合同开始每几个月就开始多收费到现在都快多收到200了.打电话根本没用....请问还有什么方法可以把钱追回来么

作者: dividdeng 时间: 2007-12-1 23:57
标题: My story about Rogers and Bell Canada
My story about Rogers and Bell Canada, and hope you read and protect your right.

A agent in Rogers called me to sign a residential phone plan with 12 months free northern american long distint call for $21.95/month plus tax. It sounds good. So I agreed to use the service from December 1, 2006. However, Bell Canada continued to charge me for additional three months, until March. During that time, I called Rogers to solve this problem since they switched it for me, but they asked me to call Bell Canada to cancel the residential service. From March, Rogers started to charge $4.00 more for connection fee. Worse, after 6 months, they started to charge $19.95 for long distint call. I called them, they gave me back that credit, but this happened two more times, each time they just say they had mistakes if you call.

I also signed one year contract with Bell Canada for DSL internet service. They also charged $49.95 per month after 6 months. I called, and they corrected it.

Taken together, my advices are 1) Sign a written agreement with either of them if you like a particular plan, but never make a agreement via a phone call so you have evidence to correct the overcharge; 2) never give them a authorization payment so they can charge what ever they want; 3) if they over-charge you, call them immediately to ask them to make a correction.

作者: broucezen 时间: 2007-12-2 03:32
标题: My experience:

Post by vicki_312
什么时候告,我也要告.....签合同开始每几个月就开始多收费到现在都快多收到200了.打电话根本没用....请问还有什么方法可以把钱追回来么

Don't dial 3107873, the agents there r all shit.In addition, u don't have anything to prove what u discuss with them,SO they can alter everything by free.I found the best way is to contact the service asistants through e-mail, then u can keep the written mail as evidences. Especially, they r more resposible and honest than those bullshit in 3107873,mybe since they r not quebecois, who r famous for their dishonesty. Good LUCK!

作者: lysyu 时间: 2007-12-2 17:40
YOU CAN USE" CHAT ON LINE" IF YOU HAVE SOME PROBLEM ABOUT HIGH SPEED INTRENET ,I FOUND IT IS A GOOD WAY TO SLOVE ANY PROBLEM WITH BELL .YOU CAN COPY YOUR CONVERSATION RECORDS AND KEEP IT .IF THE AGENT IS NOT VERY NICE,YOU CAN ASK THEM TO TRANSFER YOUR CHAT TO THEIR SUOERVISOR.
BELL COMPANY ALWAYS OVERCHARGES OUR BILLS.JUST FOR ME,EVERY MONTH'S BILL WAS WRONG.SO I USE CHAT ON LINE.

作者: leavesYJ 时间: 2007-12-2 23:02
BELL就是喜欢赖帐...
打去N个电话说退了退了,就是连个票子影子都没有哎
告有用吗?有的话算上我哈

作者: Wonca 时间: 2007-12-5 01:45
关于要停止信用卡不给它付钱: 楼主可以在bell的官网上找到有关连接，选择取消每月自动付款。我一年前这样取消过，具体使用的界面忘记了。你要是实在找不到，就online chat，看他们能不能告诉你大致的位置。我记得这个服务要客户自己取消，bell无法替客户取消。

online chat的员工素质不及电话客服的，仅是我的体会。似乎是些短期工在做chat service.专业素质不高。

无论是电话还是chat，得到新offer或是什么credit的话，要一个confirmation No.作为证据。

退款不会以票子\支票的形式出现，bell会在下月的账单给你做credit.留意一下每月的缴费信，看看是不是做了credit.

作者: xgl72 时间: 2007-12-16 21:08
标题: 什么时候游行,我也去
还有,这个破公司老多收我钱.每次都得打好长时间电话才吵得清楚. 谁有那么多时间跟它废话.这次我真懒的麻烦了.决定只付我该付的.如果它自己想清楚了,那好;如果想不清,去法庭好了.
我想,干脆大家跟它一起去法庭得了.大家赢的可能性都更大.有可能吗?

作者: C&C 时间: 2007-12-17 02:18
Bell可是我的"老对手“了。最多的时候，我有近30条网络连接使用的他们的服务。不仅没给我个批发价，问题倒是批发给我了不少。经过了长期的艰苦卓绝的斗争，终于总结出了一条成功率比较高的斗争经验。就是打电话complain的时候，最好是找异性，如果不是，挂掉电话重新打。接通之后，一定要先寒暄几句，问问对方好啊啥的（虽然你心里是在问候她/他家的长辈），或者说些我等了很长时间，你们的工作真是很辛苦阿，每天要面对很多的抱怨之类的话，让她/他与你产生共鸣，总之要有个轻松愉快的开头。之后要以1）自信；2）轻松；并且3）诚恳的语气请求她/他能不能帮你个小忙，说些如果能帮我解决这个问题那真是太感谢你了之类的话，注意语气要类似这样说，if it is possible, could you help me to ....; if you can help me to fix this problem，....
总之让对方觉得自己是在干一件有意义的事。一般来说，之后的事情会比较顺利地解决。别忘了最后一定要问对方的名字，问完名字之后一定别忘了再说句感谢的话，比如对方告诉你叫Susan，你一定要补充一句，thank you , Susan。我觉得比较重要，这样能使对方不觉得你问她/他的名字是为了秋后算账，而是因为礼貌。最后再问一下是不是有reference number，虽然你知道肯定会有这个number的。记下对方名字和reference number后你才算把整个complain的过程做完。
我的这个经验并不是屡试不爽的，毕竟总会有人在更年期，总会有人刚刚失恋，但以我的经历来看，成功率很高。

作者: 圆明园 时间: 2007-12-17 09:32

Post by C&C

...........
总之让对方觉得自己是在干一件有意义的事。

..........

C&C的发言好.
BELL是个大公司, 但它的CALL　ＣＥＮＴＲＥ　ＡＧＥＮＴＳ是跟我们一样的打工人．
我们反映问题一定要把公司跟个人分开，一定把ＡＧＥＮＴ争取到自己这边．

我觉得这是一个放之四海都对的道理．

作者: shines 时间: 2008-1-2 16:28

Post by C&C
Bell可是我的"老对手“了。最多的时候，我有近30条网络连接使用的他们的服务。不仅没给我个批发价，问题倒是批发给我了不少。经过了长期的艰苦卓绝的斗争，终于总结出了一条成功率比较高的斗争经验。就是打电话complain的时候，最好是找异性，如果不是，挂掉电话重新打。接通之后，一定要先寒暄几句，问问对方好啊啥的（虽然你心里是在问候她/他家的长辈），或者说些我等了很长时间，你们的工作真是很辛苦阿，每天要面对很多的抱怨之类的话，让她/他与你产生共鸣，总之要有个轻松愉快的开头。之后要以1）自信；2）轻松；并且3）诚恳的语气请求她/他能不能帮你个小忙，说些如果能帮我解决这个问题那真是太感谢你了之类的话，注意语气要类似这样说，if it is possible, could you help me to ....; if you can help me to fix this problem，....
总之让对方觉得自己是在干一件有意义的事。一般来说，之后的事情会比较顺利地解决。别忘了最后一定要问对方的名字，问完名字之后一定别忘了再说句感谢的话，比如对方告诉你叫Susan，你一定要补充一句，thank you , Susan。我觉得比较重要，这样能使对方不觉得你问她/他的名字是为了秋后算账，而是因为礼貌。最后再问一下是不是有reference number，虽然你知道肯定会有这个number的。记下对方名字和reference number后你才算把整个complain的过程做完。
我的这个经验并不是屡试不爽的，毕竟总会有人在更年期，总会有人刚刚失恋，但以我的经历来看，成功率很高。

我同意你一些方面的方法,比如找异性不要找可恶的同性,尤其是找那个SUPERVISOR的时候,不要碰上那个有严重歧视的变态女人.
但是,我不希望大家这样好声细语.如果大家都这样下去,那些打辞工的也可能会本来明天气坏了不要干了的,后天还会再做下去呢. 以我的经验和您说的正好相反,越是好态度,他越不给办事,答应得好好好好的,就是不办事.相反大家一致的观点,对它恶劣点!!反而成功率高一点.
就是因为我以往态度太好了,才使得这些东西继续在应付你不办实事. 行了,对它们坚决狠下去,别想着弄那么多不办事的人在挡着枪眼榨你钱.直接找SUPERVISOR, 让一般的办事员去一边!

作者: classic 时间: 2008-1-4 16:05
标题: 谈话录音
你可以把和他们的谈话录音。数码相机，MP3都有录音功能了。作为证据。

作者: therese 时间: 2008-2-25 21:57

Post by vicki_312
什么时候告,我也要告.....签合同开始每几个月就开始多收费到现在都快多收到200了.打电话根本没用....请问还有什么方法可以把钱追回来么

我从去年2月开始，也遇到和你一样的情况：12个月的账单，只有1个月的正确。开始我每个月接到账单都第一时间打电话投诉，一打就是半个多一个小时。后来懒得打了，也不管账单了，直接就按正确的金额每月按时支付。到今年年头，付了第12个月的账单后，我最后打了一次电话，完完整整地投诉了一番，然后客服一次性地给了我credit，使账面归零。

欢迎光临蒙城华人网 (https://www.sinoquebec.com/)