Post by C&C
为啥不用fido阿？我以前也用rogers，每月话费没有低过200，最高达到390多。后来换了fido的包月，就是打进打出都是无限制的，每月只要60多了。不过我赶的计划好，现在已经没有了。
Post by 无涤冷雪 % t/ t+ ^: P, D% Q( ?5 t
. . . . . 我老公说写好了信就转发给R公司得竞争对手，B/T/V公司各发一份。
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Post by 无涤冷雪 N2 g7 w1 M* g6 i1 _
我现在工作得关系，我可以用到一些R公司得客户程序。
不是说了么，昨天晚上打电话激活帐户得时候，那个姑娘给我说我得帐户激活了一半，还把号码给了我。我今天在公司一查，哎哟这年头啊。我名字3个字，一共8个字母，当时一个一个得拼说给她，结果一看这帐户里我得名字只有3个字母是对得，其他5个都不知道是啥，人家楞给我起了个新名字。: \3 l) B* G& n5 Q9 K2 W
结果只好自己在R公司得网页中自己搞个正确信息得ID帐户。4 C' A1 u, b; O, w
) a& [9 a. w: r; q; {, [7 W3 {2 ]
现在我们公司有一个组就是专门给R公司得客户打电话核对姓名和生日等信息得。可想而知这普通一个外国人都有10，20来个字母得名字，错一个字母都要打给客户确认，更不说那些不常见得移民名字了。有很多客户都是看名字大概差不多就从来不在意正确得拼写，结果一些人在搞客户资料得时候就把2个不沾边得客户得资料给搞到一起去，就是因为名字得混乱
所以大家对服务公司得名字和生日一定不要马虎，另外不要随便把SIN卡号码给别人，特别是这种大型得服务提供公司。。看了太多人都把SIN卡号码当做验证身份得一条，再加上你得信用卡号码，别人想搞鬼很容易得哦！这些公司雇佣员工有成千，根本没有道德保证~
Post by shir672 % G6 I3 m! j+ Q8 T" B( l: j
I think you should not show off yourself here telling people you can use your database in the company. What I want to say is that by doing this, you will lose your credibility. How can people trust you in the future if you want to change your job. Just a friendly remind. I like your recettes.
Post by 闲来无事
Rogers就是这样，一时一个样，没办法，谁叫这边就几间电话公司呢，而且只有他的信号最好，哎，不知中国移动什么时候杀过来阿。
, K. p; d3 Z# W0 T) O9 F
我们又做梦了。
Post by nightcatmtl 7 F6 ~* h& o" m
不应该在投诉信中把生日,账户号码告诉他们.; P5 a& O1 j4 }" ]
只需要给他们住址,电话号码,姓名就足够了.
小心他们拿你的个人资料做其他事去了.
Post by canada aq . b! K/ d) u* N8 X
马上就下班了。下班之后到那去看看。(Rogers At:eek: Place Alexis Nion)
Post by 夏尔 # C5 J' \8 p- O( |
Rogers的门店出了名的黑，要手机直接打客服电话就好了，好好跟他们侃侃，能有很多优惠。
Post by shines 9 p% U& G( w. u8 U
原来如此,败了BELL, ROGERS,它们全是一个坑里出来的
Post by 无涤冷雪
刚开信箱，看见ROGERS得回信，
We can understand your frustrations and we appreciate your feedback. For
us to review your account, please reply with your date of birth. . J' J9 M( X1 r7 L# v2 t
:mad: :mad: O% j, h6 g2 f- _
" V! V, k% F& I( v* L; M" E
我DOB上次回信就写给他们，竟然回信说还要提供DOB
$ Z( K8 c3 b w
我得回信：4 h- T6 ~/ `3 k) ]5 F# j' u- V
My DOB was included in the ORIGINAL E-MAIL at the VERY TOP of the complaint/inquiry. As was my E-mail address and every other field you asked for A SECOND time in the LAST E-mail. Try READING IT BEFORE REPLYING next time. This is ridiculous... if I give you my DOB AGAIN, you'll reply asking for my address AGAIN.
Is Rogers DELIBERATLY trying to get rid of my business? If so let me know so I can forward my concerns to Bell, Telus, and Virgin wireless, maybe one of THEM will take my concerns seriously, and I can stop wasting time with a company who obviously doesn't give a damn about "customer service".
Fix this, or stop wasting my time.
+ x/ Y- \ U* f
------------------------------) }3 ~; k! k2 K; }2 K2 v8 S
* L* \2 l; J; g' K3 C1 j8 p, @9 V
我等下次他们回信得时候再找什么理由不给我答复~
Post by coldy : c, j3 w* e' S5 `
呵呵，同情中。不过无涤，你的文章里“的”为何总是用“得”？。你的菜谱可不是这么写的。
Post by stop it
Calm down lady. First of all, it was not the customer service rep that drove you mad, plus, customer service reps are human beings too, show some respect for them and it shouldn't stop you from making your point.
Post by C&C
为啥不用fido阿？我以前也用rogers，每月话费没有低过200，最高达到390多。后来换了fido的包月，就是打进打出都是无限制的，每月只要60多了。不过我赶的计划好，现在已经没有了。
ADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px"><!-- user info --><TABLE cellSpacing=8 cellPadding=0 width="100%" border=0><TBODY><TR><TD noWrap>lemonguo 
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: g) U+ D$ ?, g) T' lPost by 知道一点
偶一直用virgin prepaid的. 从来把手机当应急用,所以根本不知道手机有这么多坑. 感谢无涤写出来, 下次可真要小心. 偶原来打仗都是和bell高速, 现在知道手机也有许多帐好打啊. 难道MTL这地方对这些奸商毫无办法吗? 国内还有个消协之类的. 这边的消协好像屁用不顶.
9 x- L2 o% R" }2 s$ \8 Q! h
另: 无涤, 你换用google的中文输入法吧, 或者清华紫光. 都超级好用.
. l1 w( x8 _! | p. fPost by happyla3344
努力戰鬥!!& ^8 q& d: a8 ^" p& A- ^/ v
畢竟奸商跟詐騙是不同滴/ A8 A) H+ z$ W3 I+ W3 Z' a
Post by 知道一点 * X) z/ S! x* [' o i
最后怎么样了?
Post by 无涤冷雪 & }; t( q+ P4 H5 q i) `
客服给我发了封EMAIL.说是因为ROGERS DEALER都是独立得，跟他们没关系云云，要处理这个事要花很“长”一段时间来调查和处理。。
总之就是BS BS BS。。。把自己得责任推卸掉* A2 X* _8 F5 H6 y% `) ?5 I5 s
我最近工作有变动，本来想查樗?荂EO得联系方式，也没办法从系统里查了，所以也没跟他们较劲。我原先是打算把这个信转发给其他公司客服，现在我就打算用完这个100块得卡就换FIDO了。
FIDO系统里可以找到每家店得管理员电话，如果再有问题就直接打电话过去了。
如果你们谁需要投诉信得文本，我可以发出来给大家以后写信做个参考
Post by sz # u0 N1 H: A: q; L
我的帐号竟然莫名被人篡改，买了两部手机寄到他们改动的新地址，ROGERS竟然查不出原因他们怎么打电话进到我的帐户改信息。
Post by montrealian
ROGERS 和 FIDO 属同一网络(ROGERS).
Post by 知道一点
Fido的纠纷平时网上看的就少
很奇怪它们两个是属于一个老板啊.
Post by 秋雨 - y' N5 P; A1 Q9 H; Y
刚买了几天的rogers 的prepaid 的卡，没打到10分钟电话就被停机并通知没有话费了。每天在同一时间有一到两次骚扰电话，（号码没有显示，只接过两次),和无聊的短信。不知道该怎么办，烦恼中！
Post by Rae X, k! F8 q2 d$ ?
听大家这么说，貌似rogers的客服很恐怖耶。。。看来还是用fido好了，而且听说fido比较便宜喔。我以前用的是fido的prepaid, 不过很长时间没有用，也没有充值了，现在需要重新activate吗？还是直接买卡充值就OK啦？By the way, 大家觉得BONA代理怎么样啊？
Post by 无涤冷雪
客服给我发了封EMAIL.说是因为ROGERS DEALER都是独立得，跟他们没关系云云，要处理这个事要花很“长”一段时间来调查和处理。。) }( D; p" W0 M% t: i5 F) @2 h
总之就是BS BS BS。。。把自己得责任推卸掉# Z& E* I) s! y }) b! E4 f
我最近工作有变动，本来想查樗?荂EO得联系方式，也没办法从系统里查了，所以也没跟他们较劲。我原先是打算把这个信转发给其他公司客服，现在我就打算用完这个100块得卡就换FIDO了。
FIDO系统里可以找到每家店得管理员电话，如果再有问题就直接打电话过去了。1 c- i/ t+ d: d& y) g% A/ _
( U+ q X" C8 e( ^9 n# {
如果你们谁需要投诉信得文本，我可以发出来给大家以后写信做个参考
Post by 无涤冷雪
Dear Sir or Madam
9 j, Q( H+ W/ J' I
& S( R% n7 x8 G( T+ X! U
这个是我原版得投诉信，当时急忙写得也没好好琢磨，觉得可能不够严重吧。不过发过来给需要得同学一个参考，用得时候把发生得XXXXX事自己写下就行，大概格式就这样。
谢谢Post by littlebear01 * L2 Z, i1 ? D1 r2 K6 P
what i'm saying with all this is that big companies like rogers and bell don't really care about losing 1-2 clients. they could easily make incredible offers to attract new people and they still can monopolize the market.
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