1、查询EMS邮件有多种方法：
; F0 R- R3 L" v' }' g7 ?1拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185。
4 Q( d- c$ A7 D" R2登陆
www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过
查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。
' i: a% V* g: E- V3 l3EMS邮件短信查询服务，请进入
www.ems.com.cn中的
短信查询了解使用方法。
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4登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。
, p! k# ^' j7 Z! k' K/ R' t5在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
2 i' J9 X# _ ? X \7 u2、EMS邮件号码：
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EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。
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3、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？
9 b/ D3 R+ M4 Z8 P& v 当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。
! A* C0 O& d2 o7 _2 k! V
4、EMS邮件信息查询的时间：
$ r* M. y# p0 T# a
EMS邮件受理查询的有效期为：自邮件交寄之日起四个月。
: V, }) A3 x( d7 h1 j1 r* P EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
* z E( O8 f1 \) s0 ~1 G5、如何查询CT字头号码的快件？
& @( O& c7 R4 }, b 当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆
http://www.tnt.com.cn/lit/网站进行查询。
; C/ t$ Y' S; ~/ o3 j8 ~6、要求提供签收复印件怎么办？
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各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询，并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
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