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标题: BMO信用卡真是气死人了！ [打印本页]
作者: silvery2k    时间: 2009-11-11 22:45
标题: BMO信用卡真是气死人了！
7月份曾经在用BMO信用卡在ATM里取钱, 机器取消了交易, 把卡吐出来,什么都没打印. 然后就把卡冻结了。 后来查询到银行扣了该比金额，打电话给卡部，信用卡公司要我亲自去银行解冻信用卡。
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9 I) C' ?* d0 ~  F) Y3 m' ]6 ^此后我数次跑银行，每次银行不是说缺这样，就是那样，最后把工卡，帐单，水电费单，工资单每样都要了一份， 因为我没有车，特别不方便去银行， 前前后后跑了两个月多才把信用卡解冻，从来没有证明自己是谁这么艰难过。那个支行帮我打电话的职员都不好意思看到我了，每次搞得都特别不高兴，出来以后眼泪汪汪，真是店大欺客！ 发誓以后再也不用BMO的信用卡了。而且当时特别担心时间长了，那边交易就难调查了。
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花了两三个月终于把信用卡解冻了，我投诉该笔交易到卡部，他们开始调查，查了两个月，今天收到的调查结果出来了，居然说我拿了钱。真是没有天理可讲了。
6 o1 W7 f* m7 h- W" R) d+ r我表示强烈反对，没有拿钱就是没有拿钱，银行那么多次故意为难就算了，几个月来的委屈和怨气都发在那个电话上。可是他们说调查已经结束。7 l+ F$ {; J5 B
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难道黑的可以变白的？ 没有拿到钱就一定要支付这笔费用吗？ 几个月来信用卡照扣利息，影响我的信用度，这笔钱我该不该还？
作者: papaxiong    时间: 2009-11-11 22:54
BMO的ATM我发现很少，应该不是我自己的感觉吧，每月都有1，2次的紧急现金提款是别家银行的，还被BMO收取1.5的费用，真惨，而且最夸张的是有两次深夜需要现金，好不容易寻觅到BMO的ATM, 居然玻璃大门紧锁，可看不可进，超汗，不得已去了隔壁的national bank ATM
作者: sinopass    时间: 2009-11-11 22:57
BMO, National Bank 都很烂， 服务太差， 我都用过， 都取消了， 服务差不差， 是看出了问题后能不能解决， 平时的那些业务， 每个银行之间都差不多， 没区别，看不出好坏的， 我现在出问题RBC都是一个电话就能解决， 和BMO就不说了; L- C' X# j  X" X

* L. f# t: f+ }& @* }$ v1 O* Q现在感觉银行服务是最重要的，而且bmo不是学生以后还得收月费， rbc没月费% n' O3 v; L) u( U" ?3 w$ Y

1 P) K4 P3 D. {: P7 q这就是为什么RBC是第一大， BMO是第五大的原因， National Bank的信用卡服务简直是。。。， reward program在好我现在也不会用了
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另外， 你可以去找律师给他们写律师信， 不能手软
作者: 我财不理你    时间: 2009-11-12 07:36
不明白！) L% y# O5 e+ h/ h) w# M: {
用信用卡取现金不要手续费吗？1 z9 i- B1 n2 O& y7 F8 M
我就从来不用信用卡取现金，只用信用卡购物。
作者: 东方    时间: 2009-11-12 12:05
最近刚用RBC。待客态度挺热情的，就是有些客服的业务水平有待提高。上次转帐，几分钟的活，在小屋里manager在电脑上鼓弄了30多分钟，一次一次重来，才终于打出了想要的画面，然后向我抱怨是电脑程序有问题。等得我一身汗。所以，大概哪个银行都差不多，有长处也有短处，不出问题最好了。
作者: lilyy    时间: 2009-11-12 15:02
应该还可以上诉的，看看他们调查结果的单子是不是有介绍。银行里一级一级的上，上到最后一级就是最后判决了。
作者: silvery2k    时间: 2009-11-12 16:45
请问如何上诉? 多谢指教

8 I3 u# H7 u& w4 n7 o! L0 M一向最怕麻烦，现在真是烦死了这些破事, 白天上班打电话不方便，下班银行也下班。" L* n% O( P& ~- O8 Q1 x
Post by lilyy;2417601 2 B3 S: x0 d4 B- |! A+ {! l
应该还可以上诉的，看看他们调查结果的单子是不是有介绍。银行里一级一级的上，上到最后一级就是最后判决了。
作者: lilyy    时间: 2009-11-12 18:32
Post by silvery2k;2417703
. v) y+ K! N  h: W$ I6 Z 请问如何上诉? 多谢指教
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一向最怕麻烦，现在真是烦死了这些破事, 白天上班打电话不方便，下班银行也下班。6 A7 e0 ?" q0 \: N! S- N
" v  n" X: I* k9 X9 g7 V
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9 r+ Q; R7 |+ Q% E

, z. p' _7 O3 S' n你的小册子上有吗？我看网站是这样级级上述的。7 U! k* K5 K6 }. i% f3 X$ Z% t
Complaint resolution
3 U) ^8 H" B( e1 y
; m$ ]; m- K8 U9 Z" vFour steps toward complaint resolution:; r2 Z! D' E( y$ [( A( S

, a3 m% X; D3 i' M  _+ y7 e2 ~8 ]Any problems or questions you have should be discussed with the staff with whom you normally deal with or your Area Manager. You may also call BMO Bank of Montreal Direct Banking for more information or assistance toll free at 1 800 555-3000.  |$ d, R& L1 N$ V

  E  ?; W  b* ]) P: |If we have not been able to resolve the issue to your satisfaction, contact your local Vice-President or write to our President and Chief Executive Officer, Personal and Commercial Client Group, BMO Financial Group at:
( q1 j  q# `9 |8 \3 lPresident and Chief Executive Officer,
( @9 |8 _8 ]) hPersonal and Commercial Client Group,
3 X* K) \; Y% X4 pBMO Financial Group, l' R) V- X1 ?7 c! e6 d
P.O. Box 1, First Canadian Place
. O4 K( }' l3 s7 eToronto, Ontario M5X 1A1
: [% P" ~6 l' s# S. ^) fCall: 1 800 372-5111
# y0 Z% t1 |9 ]5 U5 C6 m% H# x
' |. V, a. h$ |! h6 eIf you are still not satisfied, you can appeal to the BMO Financial Group Ombudsman for an additional review of your situation.* ?7 w) m# p  {: e7 a" P" b, O( Z
BMO Financial Group Ombudsman
, p- P# K2 A+ w5 H55 Bloor Street West, 8th Floor
; _! k( n1 n; ^1 ^, @' jToronto, Ontario M4W 3N5% I' z  r; v7 U2 b: h
1 800 371-2541 Fax: 1 800 766-80290 v" G5 S7 a$ n$ {# |5 r
http://bmo.com/ombudsman/index_biz.html, J# R5 w* `6 i3 T
( ~0 ]- D" a8 n) Q
If, upon completion of the BMO Financial Group Ombudsman’s review, you are still not satisfied, contact the Ombudsman for Banking Services and Investments for a further, independent review of your concerns.2 z& V$ k: t  [0 j/ {/ ]  x
Ombudsman for Banking Services and Investments
3 _" g/ _3 j" UP.O. Box 896, Stn. Adelaide
6 J# |" J$ [0 ]" S" u0 ?Toronto, Ontario M5C 2K3
# t. e5 Y& J  @/ e5 L4 u1 888 451-4519 Fax: 1 888 422-2865" s; Z6 z2 g: A+ m9 o
E-mail: ombudsman@obsi.ca% u, i0 _7 O6 ]) [9 Q  j3 {- ]

& k! b, c* |' m9 @  k你就一级一级写信，就OK了。比如你现在是第一级已经过了，你就给第二级写，每级都会有答复的。最后如果BMO的OMBUDSMAN不行，就写信到银行总的的OMBUDSMAN，反正就是费时间。这级就是最终答复了。
作者: ville    时间: 2009-11-12 18:55
钱多啊,用杏用卡取钱要收手续费的.2 K2 N7 T, n# N! V) y/ C
bmo的分行不多也不少.网上可以查.晚上那个门要用银行卡开的,嘻嘻.
# g4 [! u- v/ r  B7 _加鼎的分行最多拉.
作者: 2dian    时间: 2009-11-12 20:14
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作者: icetea2003    时间: 2009-11-13 12:28
there should be a camera on each ATM. ask them to get the tape. good luck!
作者: Snow-quebec    时间: 2009-11-13 16:54
惭愧，从来没有用过信用卡取现金。
作者: silvery2k    时间: 2009-11-14 01:10
问题就在于它当时冻结了我的卡, 之后两个多月内我跑了数次银行未果, 等卡开通再等两个月, 可能银行的录像带都没有封存了,再说调查只能靠BMO, 他门一句话说我拿了. 我也不知道他们怎么调查的啊.
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至于用信用卡提现, 我从来也没有做过这种事情, 那天也是遇上急事, 真是倒霉!
作者: 2dian    时间: 2009-11-14 06:38
Post by Snow-quebec;2418627
$ q& L8 {( G$ c* t/ ?$ T 惭愧，从来没有用过信用卡取现金。
在康大附近餐馆吃饭时,总见老外用杏卡提现3 i2 ]9 t9 y/ i- m) n
(因为餐馆不收杏卡)....
作者: sympathique    时间: 2009-11-14 12:36
好象不关银行的事吧？
- |8 K7 ?/ I5 B2 C# @! ~; f) Q直接打MASTERCARD的服务电话就可以了，还有中文服务的啊！
作者: lilyy    时间: 2009-11-14 23:35
你就按我说的层层上诉就可以。有人因为别的事做过。至少有人管，还可以吧。就是要有耐心，好几个月。一般倒数第二级银行会妥协一下，提个中间办法，不服到最后一级，就排到可能一年多以后了。
作者: silvercosat    时间: 2009-11-15 10:06
标题: Try President choice Mastcard!!!
:rolleyes:I have been using this card so far. So far so good.
作者: ldidavid    时间: 2009-11-15 10:22
这个烂BMO，我8月底申请的信用卡，跑了N趟银行都没有收到卡。后来找到帮我申请的Manager，告知我总行把我资料弄丢了要重新填。重新申请后又跑了N趟还是没有收到卡，前台小妹打电话，结果总行说还要再等两个星期，估计不打电话就没人管，现在都11月中旬了，我看这张望穿秋水的卡圣诞节之前能不能拿到。- ^% Y3 R- \) n
准备投诉他们，不知道有没有用，真是气死人了。
作者: papaxiong    时间: 2009-11-15 14:08
有消费者协会电话可以打，记不得了可以google，可以投诉，他们会直接跟银行联系。另外你看BMO官网的contact us，有如何escalate complain指南。7 u! C. h0 F  W
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不过挺奇怪的，你是atm没取到钱，应该有录像的，如果他们说你一定取走了，是看过录像吗？
作者: nidie    时间: 2009-11-15 17:12
换家银行嘛。5 P1 v/ H9 x, s; }/ w
Post by ldidavid;2420184   m: E+ Q/ J, U/ S" h
这个烂BMO，我8月底申请的信用卡，跑了N趟银行都没有收到卡。后来找到帮我申请的Manager，告知我总行把我资料弄丢了要重新填。重新申请后又跑了N趟还是没有收到卡，前台小妹打电话，结果总行说还要再等两个星期，估计不打电话就没人管，现在都11月中旬了，我看这张望穿秋水的卡圣诞节之前能不能拿到。9 q; U! U) j+ ^, t
准备投诉他们，不知道有没有用，真是气死人了。
作者: honey+clover    时间: 2009-11-15 17:34
我觉得bmo还是很好的，除了有一些新手办业务不是那么熟练，不过这也不能怪他们。% Q* ?, _) U1 F, p/ w
首先我的信用卡被同一笔钱反复刷了两次，他们24小时就给追回来了。
$ T. O( }" r, z1 D3 F* U: B8 G然后我信用卡有刷数额比较大的，一天可能刷掉了2000多？他们就打电话来问，我觉得挺负责的。4 b! }/ v, \+ H( e* c# g2 L! m
上次一个实习生给我办业务，没弄好，害我等了一个多月没结果，我再去的时候一个类似manager的人出来给我道歉了很久 ，弄的我都不好意思了。
# A8 G. C# J. `9 W, Z6 a) q7 e) v + T& H. }: C$ H, o' ~5 \  ?! r% I
那个1.5 ATM是任何银行都要交的，atm机器所属的银行收1.5，你自己的银行收1.5，就是说你用不是本行的atm提款一个要花3刀手续费的。尽量身上所准备点现金吧~
作者: silvery2k    时间: 2009-11-17 17:10
今天跟他们的经理谈了，他们说当天银行机器的帐面是对的，所以不接受我的索赔。我问他们看了录像吗? 他说录像只会看到脸，看不到拿钱的行为。我严重怀疑。

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) t& h& R7 H+ G
经理要我自己去找那个支行，那个cibc的支行对我说，不接受客户自己的调查，只对银行。
+ P: n( _" P0 n3 ^而且那个银行没有车，我根本去不了。现在我先把钱结清了，否则影响信用。
+ T  t1 k' i* X0 u1 @
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楼下说的跟他们经理写信，可以写，但是能有什么用的?, R/ l; O1 z8 q3 q+ {& {
作者: 2dian    时间: 2009-11-17 18:43
你比窦娥还冤....



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