蒙城华人网

标题: futureshop网上购物，不知大家有没有遇到这种情况 [打印本页]
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 17:35
标题: futureshop网上购物，不知大家有没有遇到这种情况
昨天在futureshop网上买了一台照相机，按照正常的步骤付费，填写信息，用MasterCard买的，今天电子邮箱里面收到一封信说“Unable to process your futureshop.ca order #xxxxxxxx"我以前都是用同样的地址，同样的MasterCard买的，以前并没有这种情况啊？不知道这回怎么回事。希望有经验的朋友能帮我解答一下，谢谢了
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 17:38
标题: futureshop网上购物，不知大家有没有遇到这种情况
昨天在futureshop网上买了一台照相机，按照正常的步骤付费，填写信息，用MasterCard买的，今天电子邮箱里面收到一封信说“Unable to process your futureshop.ca order #xxxxxxxx"我以前都是用同样的地址，同样的MasterCard买的，以前并没有这种情况啊？不知道这回怎么回事。希望有经验的朋友能帮我解答一下，谢谢了
作者: 3DVRD    时间: 2010-1-1 18:06
Post by 银の魂;2459487
昨天在futureshop网上买了一台照相机，按照正常的步骤付费，填写信息，用MasterCard买的，今天电子邮箱里面收到一封信说“Unable to process your futureshop.ca order #xxxxxxxx"我以前都是用同样的地址，同样的MasterCard买的，以前并没有这种情况啊？不知道这回怎么回事。希望有经验的朋友能帮我解答一下，谢谢了

现在就是这样，你要用你订货时留下的电话拨打1-866-514-1433，并根据提示输入你的order number. 然后他们开始处理，发货。前几天，我在Futureshop订了东西，就是这样处理的。
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 18:35
Post by 3DVRD;2459502
现在就是这样，你要用你订货时留下的电话拨打 1-866-514-1433 ，并根据提示输入你的order number. 然后他们开始处理，发货。前几天，我在Futureshop订了东西，就是这样处理的。
我拨打了你的电话，输入order number但是对方说是无效number啊？？我输了很多次都是这样啊？？？
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 19:16
Post by 3DVRD;2459502
现在就是这样，你要用你订货时留下的电话拨打 1-866-514-1433 ，并根据提示输入你的order number. 然后他们开始处理，发货。前几天，我在Futureshop订了东西，就是这样处理的。
Order Number XXXXXXXx, placed on December 31, 2009 at 12:44 (PST). We are currently unable to process your order. We need you to contact us at  1-800-663-2275 , from the phone number your financial institution currently has on record for the credit card you used, and provide the exact billing information on file at your financial institution.

If we receive no response within 5 business days of your order being placed, it will automatically be cancelled. 这就是futureshop留下的信息，与你留下的电话不一样，我两个电话都打了，但是所输入的order number都是无效的........555555
作者: blackshade2002    时间: 2010-1-1 19:21
現在對於有些ORDER會電話CONFIRM，之後才會PEOCESS你的ORDER.
作者: 山高人为峰    时间: 2010-1-1 19:33
你的情况我也遇到了！
首先收到一个信用卡通过的EMAIL，然后我就等DELIVER的EMAIL，等了2天，收到了需要再次电话确认的EMAIL。
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 19:51
Post by 山高人为峰;2459558
你的情况我也遇到了！
首先收到一个信用卡通过的EMAIL，然后我就等DELIVER的EMAIL，等了2天，收到了需要再次电话确认的EMAIL。
我没太明白你的意思，我现在该做些什么啊？你的意思是说我现在就应该等信用卡通过的email吗？要等多久啊？futureshop的信息说是让我拨打一个电话，我输入了自己的order number结果是无效的号码，输入好几次都是这样，他们说如果5天之内没有回信就会自动cancel掉啊
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 20:04
Post by blackshade2002;2459553
現在對於有些ORDER會電話CONFIRM，之後才會PEOCESS你的ORDER.
我打过电话啊，按照提示输入了自己的order number，但是对方显示是无效的，怎么回事啊？？？
作者: Avendre2008    时间: 2010-1-1 20:18
打电话给你的信用卡公司看看你的帐号有无问题，节假日期间信用卡公司会出于安全角度冻结一些帐号。如果是这样，你的订单系统验证的时候就过不去。如果是这样你一打电话信用卡公司马上就给你解冻。
作者: lemontree200    时间: 2010-1-1 21:14
标题: 我在fs购物很简单
我从来都没有打过电话，每次输入付款信息后，就会显示processing，一天之后就显示如下信息

Your order has successfully shipped.
To obtain a receipt for your records or for any store returns, please print your invoice from the link below.

24号下单，29号收到，发货的时候还会给我一个Email说shipped。我还在称赞fs的网购比bestbuy好。
作者: 3DVRD    时间: 2010-1-1 21:22
Post by 银の魂;2459547
Order Number XXXXXXXx, placed on December 31, 2009 at 12:44 (PST). We are currently unable to process your order. We need you to contact us at  1-800-663-2275 , from the phone number your financial institution currently has on record for the credit card you used, and provide the exact billing information on file at your financial institution.

If we receive no response within 5 business days of your order being placed, it will automatically be cancelled. 这就是futureshop留下的信息，与你留下的电话不一样，我两个电话都打了，但是所输入的order number都是无效的........555555

我进到FutureShop上我的账号，被告知他们将给我打电话，需要我回拨，确认。如同他们给我发的Email上说的。也许因为是我刚开的账户，他们要确认。

我收到的是：


Dear ****:

Thank you for placing order number ******** with  futureshop.ca.

As part of our extended customer service, can you please  call us at 1-866-514-1433 from the same phone number you entered in the Bill To  information field. This is simply to ensure that we have the correct account  details on file.

Please note that we can only discuss these matters with  the credit card account holder in person.

We will send you 1 more email  reminder during the next 3 business days unless you contact us within that  time.

For your convenience you can view and edit order information as  well as check the status of your orders 24 hours a day through via our  website... simply click on the link below!

futureshop.ca


这是我收到的另一个Email上的信息， 他们给你的电话应该没错：


You may contact us at:
Future Shop Canadian Headquarters
Customer Support  Dept.
8800 Glenlyon Parkway
Burnaby, BC V5J  5K3
1-800-663-2275
e-mail: service@futureshop.com
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 22:12
Post by lemontree200;2459624
我从来都没有打过电话，每次输入付款信息后，就会显示processing，一天之后就显示如下信息

Your order has successfully shipped.
To obtain a receipt for your records or for any store returns, please print your invoice from the link below.

24号下单，29号收到，发货的时候还会给我一个Email说shipped。我还在称赞fs的网购比bestbuy好。
我知道，我以前也和你一样，但是最近就开始这样的我也不知道怎么办
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 22:18
Post by Avendre2008;2459583
打电话给你的信用卡公司看看你的帐号有无问题，节假日期间信用卡公司会出于安全角度冻结一些帐号。如果是这样，你的订单系统验证的时候就过不去。如果是这样你一打电话信用卡公司马上就给你解冻。
我的信用卡应该没有什么问题啊，因为我在12月24号那天还在futureshop上买了东西，而且东西也已经寄到我的手里了，但是后来我又去把那东西退了，直到昨天才发生这种情况的啊
作者: 2dian    时间: 2010-1-1 22:31
你为什么退啊?
作者: 老刘搬家    时间: 2010-1-1 22:33
会不会是不是信用卡资料没有更新?
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 23:04
Post by 2dian;2459688
你为什么退啊?
外表看上去很不错，但是实际用起来并不好。不要跑题啊，我真的很急目前这个问题啊
作者: soccar    时间: 2010-1-1 23:11
FS和信用卡公司被盗用的卡吓怕了。。。每年BOXING DAY都有N多人用盗用的、无效的卡去网购。。

你可以直接打给你的信用卡公司查一下这笔TRANSACTION 的STATUS。。估计是你给FS留的地址电话和信用卡公司档案里的不一致。。。。
作者: 银の魂    时间: 2010-1-1 23:12
Post by 老刘搬家;2459689
会不会是不是信用卡资料没有更新?
我24号刚用那张信用卡买过东西，都已经邮寄到手里了，我觉得不应该是信用卡的问题吧？？
作者: 2dian    时间: 2010-1-1 23:14
信用卡公司电话24小时有人,可打电话询问.
作者: shiloh    时间: 2010-1-1 23:18
Post by 银の魂;2459547
Order Number XXXXXXXx, placed on December 31, 2009 at 12:44 (PST). We are currently unable to process your order. We need you to contact us at  1-800-663-2275 , from the phone number your financial institution currently has on record for the credit card you used, and provide the exact billing information on file at your financial institution.

If we receive no response within 5 business days of your order being placed, it will automatically be cancelled. 这就是futureshop留下的信息，与你留下的电话不一样，我两个电话都打了，但是所输入的order number都是无效的........555555
我也碰上同样的问题，以前买小东西，比如鼠标，键盘啥的没要求这样，这次是买了一套洗衣干衣机，我也收到这样的邮件，打了电话回去确认，你需要注意的就是一定要用你在网上买东西时注册的那个电话号码打过去才会work，过几分钟会打过来，全是录音，当天晚上又收到邮件确定送货时间，你再用你当初注册用的电话打一下，祝你好运。。。
作者: Avendre2008    时间: 2010-1-1 23:31
我25日网上买东西还可以，27日就再刷不过了。打电话给信用卡公司，马上给我解冻，说是为安全考虑。所以我才让你试试，但愿是同样的问题。
作者: gopine    时间: 2010-1-2 00:35
Avendre2008说得对。
作者: 银の魂    时间: 2010-1-2 00:57
Post by Avendre2008;2459740
我25日网上买东西还可以，27日就再刷不过了。打电话给信用卡公司，马上给我解冻，说是为安全考虑。所以我才让你试试，但愿是同样的问题。
非常感谢你的建议，我这就打电话去问问
作者: 银の魂    时间: 2010-1-2 01:34
问题解决了，我把信用卡更新了一下就ok了，多谢各位热心帮助！！
作者: didadiMM    时间: 2010-1-2 16:11
更新什么信息？具体怎么操作？



欢迎光临 蒙城华人网 (https://www.sinoquebec.com/) Powered by Discuz! X3.1