Over the phone, the clerk will ask you which documents you have in your possession, for example, birth certificate (the one issued by the Directeur de l’état civil (registrar of civil status) or the Canadian equivalent; for persons born in Ontario, only the original birth certificate will be accepted, the certified copy of birth registration will not be accepted), permanent resident card, passport, to determine your eligibility for driver's licence exchange.
If your driver's licence is written in a language other than English or French, you are required to submit an official translation of your driver's licence.
The clerk will tell you how to proceed in light of your situation and will set up an appointment.
Bring your driver's licence and the originals of your official documents with you to the appointment.
Étapes à suivre
L'échange de permis se fait sur rendez-vous seulement.
Téléphonez pour prendre rendez-vous. Ayez tous vos documents en main au moment de téléphoner.
Au téléphone, le préposé vous demandera de lui indiquer les documents officiels que vous avez, par exemple, le certificat de naissance (celui délivré par le Directeur de l'état civil ou par son équivalent au Canada; pour les personnes nées en Ontario, seul le certificat de naissance original est accepté, la copie certifiée du registre des naissances est refusée), carte de résident permanent, passeport. Cela lui permettra de connaître votre statut.
Si votre permis de conduire est rédigé dans une autre langue que l'anglais ou le français, vous devrez fournir la traduction officielle de votre permis de conduire.
Le préposé vous indiquera la marche à suivre en fonction de votre situation et vous donnera un rendez-vous.
Présentez-vous au rendez-vous en apportant votre permis de conduire et les autres documents requis (apportez toujours l'original des documents).