Post by abc2006;2997027
.不知道当天没有完工你怎么签字的，如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决，如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢？
我签字的纸上是写明了遗留的这两个问题的，所以签字了。现在想想真不该签。话说我有权力扣留工人不走吗？
2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促，接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通
当然和Sears安装窗户部门沟通了，打了不下20个电话，未果，只说他们会联系有消息就回电我，后来又给跟我签合同的销售联系，然后发了照片，对方表示十分理解我的情况，他会给我回电话，之后就再也没有回电话，我再打过去手机，永远是语音留言状态，我留言了可是人家不回电话啊。
３现在这种情况，看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易，入冬前不解决你怎么过冬？
小额法庭的前台建议我找律师咨询，或者直接找人修窗户，然后要求索赔，我即使找了律师也是口头咨询，他们不会给我出具任何书面承诺，那有关什么用？
等待高人来指点。
另外提醒一句，最好不要让别人来动你的窗户，先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题，就怕以后什么问题当心他们都不warranty了－－－好好回去看看合同吧
Post by lilyhe;2998206
给Sears的总部, 或者President写信, 给店里写信用处不大.
Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.
很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p
你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢？一个说周四在，我不信她，于是又电话，另外一个人接的，这回另一个说周五或周一在，ok，我直等到周二那人也没回我电话。
建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了，专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同，我也没指望律师就能帮我怎样，你的话很在理。
保重啊
Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.
很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p
你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢？一个说周四在，我不信她，于是又电话，另外一个人接的，这回另一个说周五或周一在，ok，我直等到周二那人也没回我电话。
建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了，专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同，我也没指望律师就能帮我怎样，你的话很在理。
保重啊
Post by lovelytito;3000592
LZ有试过向BBB投诉吗？我以前也有过和SEARS的不愉快经历，向BBB申述后，他们那里很快就派人和SEARS管理部门联系，忘了是第二天还是第三天的，SEARS的MANAGER就给我打电话把事情解决了。不过我那事比你这事小。但他们还是很在乎BBB的评级的.
Post by 莫斯科郊外的萤火虫;3000574
同情楼主。
同时终于Sears有人出面沟通了。至于结果，看来还要等等看。
如果我是你的话，绝对不会让此事拖这么久的。我会尽快找一个能力和信誉比较好的安装窗户的华人，检查一下窗户目前的状况，并且报一个完全修好的价格。应该也花不了多少钱。
希望楼主能得到Sears快速理想的解决；同时建议楼主尽快从此泥潭拔出脚来，不就是个窗户嘛，你还能比窦娥还冤？但我可以肯定的是，越拖下去，你会越冤，斩仓止损，明白吗？想想这几个月来的精神折磨，再想想看到修好的窗户后的喜悦，不要再折磨自己了！
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