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标题:
（现场直播）和Telus的搏斗
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作者:
caro2007
时间:
2012-1-26 12:16
标题:
（现场直播）和Telus的搏斗
7月份在Telus一家店里买了只手机，销售员反复讲签三年合约手机免费，于是上套签约。
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谁想12月的账单里突然多收了200多块，打到客服，说是这个促销计划要每个月用50块的服务，没用到要收违约费。和客服讲销售员根本没提过有什么50块的要求，他们就开始耍赖皮，说“you've bought the contract, if you dislike, you can cancel it..."
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"cancel"? 我要取消三年的合同不是要罚更多的钱？
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终于领教了Telus和bell一样的流氓手段：销售人员骗，客服推诿，投诉到上级部门就说，“给你免一半好了”。还是骗钱啊！
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在打了无数次客服电话，两次跑到店里和他们扯皮后，今天向CCTS
www.ccts-cprst.ca
递了投诉申请。
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I% u+ U; v( }: w! O) A
等这个貌似消费者协会的机构回音吧.......
作者:
caro2007
时间:
2012-2-5 20:43
自己顶。。。
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投诉一周内，teles主动打来电话，答应把多收的费用退回。当时我是听CCTS的建议，先把钱交了，免得付利息，再投诉telus让他们退钱。看来很奏效。
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怀疑这里所谓大公司的客服都被培训好，故意赖皮客户的钱，能拖就拖，能赖就赖。以前打这种电话就当练语言了，后来发现纯属浪费时间。
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大家可以去
http://www.ccts-cprst.ca/
看看，bell，telus， CIK等等公司都在上边，如果和这些家公司有纠纷，可以直接投诉，总比和他们的客服扯皮要有效。
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作者:
byyd
时间:
2012-2-7 10:27
好 办 法 ！
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