再见萤火虫

Post by cookykmx;3114722
如果陈情有用,要警察干吗？？
唐人街欺负中国人是出了名的,这点大家都清楚。。。
去看看人家康考迪亚面包店服务员的态度，那才叫中国人。。。。
你所谓的长经验是什么呢？？一声不吭，还是默默忍受？这就是你所谓的情商高？？？那我希望我情商越低越好。。。。谢谢
华人的脸是自己长自己的，不是别人说的，自己做的不好，还不许别人说，你的脸真精贵！！！！
我是顾客我爱买几次买几次，这与有理没理无关，对待无理的人，就要以其人之道还治其人之身。。
要说骂人，请你仔细看看下面的帖子。。。。。。。。
你真是可笑。。。

这两天没上来，学习忙吧？但你学了这几天，还是没长进！
你问要警察干吗？那你怎么不报警啊？
你先说说你在网上骂人了没有？这样对不对？
中国人里面，华人里面，都有不好的东西，老外那里也有，哪里都有，那你就要到哪里骂到哪里了？
不要光说，还要做，建议你去丽晶，6个面包分6次买，好不好？治治他们，看看效果。我等着。

再见萤火虫

Post by cookykmx;3114723
贱人说贱话。。。。
[QUOTE=东北大爷;3113737]jian人吃贱货
最烦这种小留，shaboyi.
谁请你去买什么面包吃啦？
活该，要那么多袋子干吗？最烦这种客人，
花不了几个破钱要求还特多，下回袋子收费！

[/QUOTE]
  
你骂人在先；
东北大爷骂你也不对；

不过你又接着骂了，挺好，你是正确的，继续，可别停啊，你来加国是来留学的吗?
说你没长进你可能还不信。

再见萤火虫

Post by cookykmx;3114725
说的好。。。。。。。问题是整成中国人都很难。。。。。。。非洲人估计都嫌弃。。。。

还说别人欺负你，看你是怎样歧视别人的，你高人一等啊？怎么非洲人嫌弃你吗？你怎么知道的呢？

再见萤火虫

Post by 寻觅;3115138
看来你就是这类人， 踩到你的尾巴了， 你叫痛？

“管得太宽？” 你在说什么？ 什么证件和签证？ 真不知道你胡扯什么？
“自留地” 你在瞎说什么？ 真不知道你在胡说八道什么？？

前面并非指名道姓说的就是你，
如果你不是这类人——自己是华人，却排斥华人！ 那你干嘛反应那么大？

好象你什么都理解不了啊！

我是华人，支持华人，但是你这动不动地就不让华人回中国，是你把中国当你家，排斥华人吧。

至于你理解不理解，我反正是说清楚了。

再见萤火虫

Post by 寻觅;3115827
身为顾客， 要去哪家商店， 要去一次，两次，三次， 都是顾客的权力，
在你看来
顾客只去一次， 就没有第二次， 反而是顾客的错，是顾客的责任，是顾客的问题？

如果不是商家的产品质量或服务出问题， 为什么顾客会不再去了！！
你说的 “提高服务产品质量” ， 这也要顾客来承担来做工作 ？

那请问你， 顾客花钱买到啥了？？

看来这个问题你也理解不了，那我也就再给你解释一下吧！

华人商家的产品质量或服务有问题，当然是华人商家的问题；这你理解了吗？是按你的意思；
华人顾客想去几次，就可去几次，是华人顾客的自由；这你理解了吗？是按你的意思；
华人商家产品或服务不好你不去是你的自由，这你理解了吗？也是按你的意思；

华人商家产品或服务要是改进了，你还会不会去？请你回答；
华人顾客如果与华人商家沟通或是投诉，有没有使其提高的作用？请你回答；
这你理解了吗？这不是按你的意思，是我的意思；一次不好就不去，我没说你有什么不对，但这对华人社区并不是最好的选项；你一边抱怨他不好，另一边又懒得去做点什么来改进他，一下子也就是好多年不去，说明你和丽晶之间对彼此都不重要，你也没什么让丽晶提高质量的要求和建议，你没有这个热心和耐心；你继续不去就好了，这个店还没倒闭呢！

论坛里说去一次不好第二次不去的人多了，我从没反驳过谁，我为什么反驳你呢？看你下面的发言：

Post by 寻觅;3113749
凡是自己长着一张亚洲面孔， 又特像中国人的， 或就是中国人，

但凡 无缘无故就是 对西人眉开眼笑，对中国人尖酸刻薄，

这些人应该去整容， 既然你们那么喜欢西人， 为什么你们不去漂白你的皮肤，
眼睛鼻子都整容， 向西人靠拢， 就算整容不成功，变成妖怪，至少不那么像中国人......
而且， 请你们以后不要去中国， 中国有那么多中国人，
你看着不烦吗！！ 敢问你们有本事做到吗？！！

你对这些华人有不当认识，基本上是胡言乱语。这些华人未必到崇洋媚外的程度，是其一；就算是到了崇洋媚外的程度，你也不能诅咒别人去整容，更不能请他们不要去中国，是其二其三；你不觉得你很主观霸道吗? 你不觉得你对这些华人很尖酸刻薄吗？你本身就是一个成见很深的人。

既然你对这些华人既不热情，又很刻薄，难免你会对他们鸡蛋里挑骨头；按照中国国内的思维，这里有很多不合理而又无从讲理的地方和事情，唯一能做的是用沟通解决问题、用热情化解矛盾，以求华人共赢；而象你这样，心存偏见而又无问事之策的，只会让大家积怨更深，矛盾激化，于华人社区无助益。

说说你，是希望你思考一下，是不是有错了的，就不能去第二次了，就错得那么不可救药？可能你做不到这一点，但我本热情，我能，希望你也能。
世界哪里都有阴暗面，就看你我怎么看怎么对待了，希望用我们的光和热，能照亮哪怕一丁点儿角落，我是萤火虫，我来了，你在哪儿？

再见萤火虫

Post by 5456;3115872
每个人从自己做起吧，善待他人，把友善传出去，希望一天又会传回来。这样不比无休止的讨论、争执甚至发展成掐架要好吗？

同感！支持！

再见萤火虫

Post by jasmine75121;3115984
服务员用广东话跟我说话，好像我就应该听懂似的。我觉得在蒙特利尔中国城，要么说法语，要么说英语，要么说中文，就不能当人人都可以听懂广东话的。
用广东话说也就算了，我可以猜，但是，她的表情和神态看起来非常让人不舒服，好像不屑于卖东西给我似的。
以上是我的经历。

这里不只叫中国城，这里还叫唐人街。先来的广东移民可能根本不会讲国语，他们讲粤语，服务于广东移民，这一点是要理解的；而且粤语在全球的使用相当广泛，我就学了点粤语。

广东籍服务员如果表情和神态让人感觉不舒服，把广东地方习惯因素除外，那就是不合适的，需要改进的。

广东籍华侨应该与时俱进，尤其是服务人员更应会讲国语，以在目前更多国语移民涌入的今天，提供更好的服务，参与到激烈的市场竞争当中。

再见萤火虫

Post by jasmine75121;3116541
"再见萤火虫”和“5465” 说得好，有建设性。

看了你们的发言，体会到：

1.抱怨很正常，但是抱怨的出发点目的或者心态有好有坏。
2.有建设性的抱怨强过单纯的抱怨。
3.心平气和的抱怨强过恶语相向的抱怨。
4.抱怨但是怀着包容和劝告心的为上等。
5.从抱怨中引以为鉴又能从我做起的为上上等。

嗬嗬，谢谢理解。

有时看了他们的话有些生气，但又都是同胞，就说他们几句，他们不理解也没办法。

还好能有一些知音聊聊。

再见萤火虫

本来一个投诉贴，我一向支持投诉的，但本贴却让我从另一方面写这么多，原因无怪乎出于锄强扶弱之网络侠义精神。本来投诉方是弱势的，却让我看到非常的强势，强弱易主，只好一边打东（商家），一边打C（顾客）了。

中国的社会，从上往下扇耳光，从下往上磕头，官二代、富二代、星二代，我有权、我有钱、我有名，我要扇你，我要强奸你；而民二代、贫二代，我不想被扇，我不想被强奸，可在威逼利诱之下，逐渐接受了，“好吧，你现在可以强奸我了”，还很受用。无非一个利字贯穿强弱，强者恃强、弱者守弱，导致强者能够滥用手中的权力，勿需在乎弱者的本来需求，而大家一起都有了恃强的思维及惯性甚至权力崇拜。所以说并不一定只有强者才会滥用权力，弱者一旦获取了权力，也会滥用。

我在上海一家银行碰到：叫号机故障导致现场叫号混乱，一顾客大骂来处理问题的保安，象骂狗一样，保安也惶惶不知所措，我指责骂人者为何在公众场合出言不逊，并找银行经理来维持现场；看到保安眼中的委屈和谢谢，我知道他心里会好受一些 ；这位顾客在利益受损时，有了投诉的权力，被他滥用了；

我在上海一家酒店碰到：一顾客嫌引领小姐太慢，说他的事有多急，在电梯里一直大声骂，象骂孙女一样，我对这个顾客投去鄙夷的眼光，对引领小姐投去宽慰的眼光；看到引领小姐的眼中的无耐和谢谢，我知道她理解顾客不都是这样的；这位顾客在利益受损时，有了投诉的权力，也被他滥用了；

顾客是上帝，享受服务，但很多情况下，因很多原因，导致利益受损，应该主张自己的权利，讨回应得的利益；但法律分实体法和程序法，只有在合乎程序法的前提下，才能适用实体法；主张权利利益，要通过正常的途径；滥用权利，会适得其反；须知服务人员也是人，有着人共有的优点和缺点，任何时候都要激发人的优点、抑制人的缺点，就象让感冒病毒不暴发一样；大家都是平等的，顾客是上帝，服务人员也不是奴隶，顾客上班了也要提供服务，服务人员下班了去消费也变成了上帝，角色是互换的，角色扮演是暂时的，或是说本无上帝，或是说大家都是上帝，有时你是，有时我是，你把我当上帝，我就把你当上帝，你也就是上帝；以同理心来换位思考，就能够更多地理解别人，乃至原谅别人的一时之错及不足，宽容别人的同时宽容一下自己的心。如果更能善意地提出一些合理化建议，我想一般商家及服务人员都会接受。

这里说了好多权利滥用的事，是因为我觉得中国权利滥用的情况太多了，不想让它更大地蔓延到加国我们这些平民的日常生活中来。但我想我已说得够明白了，到此为止，不再多言了。

然后再提醒一下商家，因为商家管理服务不规范不够格的地方太多了，我都无从下手去批驳；只好建议你们真正用心对待每一位顾客，包括同胞和西人，多了解顾客需求及心理感受，在赚钱的同时，学会如何改善经营管理，提高产品服务质量，让顾客满意，减少投诉，对你们不会有坏处吧？对别人，就象对你们自己；别人不开心，你也开心不了；顾客不满意，你生意也不会做太好。

贫僧去也！光头，也好，没绿帽戴。

再见萤火虫

Post by biokill;3117339
唐人街不少事情感同身受，只是懒得较真。朋友们在这儿发投诉帖，其实并不是真的在投诉，而是发发牢骚，并跟大家交流购物经验，好事捧个场，坏事提个醒，很简单的事情。但就是这么简单的事情还被人一本正经发表长篇大论做思想工作，真够腻歪的。如果那么有空有志于提高同胞的言行修养，那就去给蒙城华人报副刊和此时此刻杂志写稿啊，看的人多还有稿费，多好啊。

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