Huangs

我的home phone突然没信号了。打电话给bell，它们说可以派人修，如果是外面的问题（outside problem）它们会给修好，但是如果是房子的内部问题（inside problem）它们会charge我$99或者加什么鬼计划$3.xx/mth。我说如果查出外面没问题，你们就放在那好了。内部的问题我自己解决。他说不行，只要查出不是外面的问题就charge钱。
这种乱收费合法吗，有没有专门的地方处理这方面的问题？

Huangs

Post by malaga
很滑稽啊, 为什么人家上门查出是内部问题放那, 还要免费给你查出?
上门查出问题所用的时间估计占整个维修的95%, 什么逻辑, 还说人家敲诈?
难道你不能先查出不是你内部问题再打电话给BELL? 这样肯定不会收你一分钱了.

对不起是我输入错误。我跟她说的是，“我说如果查出外面没问题，你们就放在那好了”。
Bell经常在外面查不出问题的时候说是内部问题。收完钱再仔细查。许多新开户或搬新家的朋友，一上来电话都不通。bell都会让你上保险，然后派个人来转转，其实没做什么。第二天就通了。
难道电话公司不需要保证他的线路畅通吗？