给大家提个醒：慎防信用卡资料被盗用

VVMM · 发表于 2007-3-4 02:26

商家那一联是应该有完整的信息的, 而且他们需要保留所有的记录, 以备各种审计查帐之用. 因为如果客户投诉, 信用卡公司会要求商家传真出示客户交易记录, 要有客户签名和卡号; 或者如果商家不小心出错, 需要refund你, 就可以根据你的卡号和到期日操作.

我听说过很多fraud盗用信用卡的事件, 个人认为经常检查自己的消费记录是一个保护自己的比较好的方法.

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9 H& }! _) u+ b% C, F3 ` 有天到温馨超市（以前的“春平”）购物，用信用卡结帐时发现商店留底的单据上明显打印着持卡人姓名，16位完整卡号及到期日（expiry date），给客户留底的一联倒是屏蔽了几位卡号（但只有在商店留底的一联进行屏蔽才能起到保护持卡人信息的作用）。消费者协会建议商户都应该把刷卡机设置成至少屏蔽部分卡号以防持卡人信息被盗用，这家商店的做法是违反规定的。
) K, a4 i1 y3 S9 _( q: ]: A. q大家以后用信用卡购物要注意，遇到这种情况（大公司一般不会这么做，通常是私人的小店），一定要留个心眼，一但发现日后信用卡被盗用，应该把所有这些没有在merchandise copy（即商店的存根）上屏蔽部分卡号的商店资料（名字，电话，地址）汇报给信用卡公司，他们自然会与警方联手进行调查。信用卡公司很多时候是根据用户提供的这些线索破案的。
$ i0 u, n- Z: `6 L: E0 [ h很多刚从国内来的同胞不太熟悉跟信用卡有关的各种事情，请尽管问，本人在信用卡公司工作过，能解答就解答。

VVMM · 发表于 2007-3-11 00:39

必须? 那你人不到场就不能refund你啦? 可笑, 我们公司这么refund客户已经很多次了. 你可以去credit card merchant service打听一下, 他们会建议商家这么做.

比如餐馆waiters出错概率高一些, 因为他们要close信用卡两次(一次是打出帐单, 第二次把客人填写的小费输入), 疏忽的时候多收了客人(比如有的waiter不小心把客人写的总数当做小费打到系统里了), 餐馆如果结帐发现的话完全可以根据信用卡记录refund给客人. 否则根本也联系不到客人叫他再跑一次. 因为不退给客人的钱, 客人可以去信用卡公司投诉, 到头来餐馆不仅要退他钱, 还要付charge back手续费10刀.

Post by 2dian 4 q' g3 x) T8 \4 b
REFUND时，你本人必须到场，把你的卡给商家再刷一次，而不是商家知道你的信息自己操作。这是我的亲身经历。

VVMM · 发表于 2007-3-11 00:51

以前可以, 现在我们的VISA装的新系统是没办法重新调出来客户信息了. 当然商家可以打到credit card merchant center去查询, 但是就比较麻烦一点.

把卡再刷一次, 需要客人在场, 如果客人已经跑掉了, 商家当然可以用信用卡记录refund他, 我们已经操作过多次了. 而且有时候不小心少收他钱, 也可以用他的号码输入系统再收他一次. 如果客人查帐, 就可以出示他签字的记录.

总之我们的系统是这样的. 我们每天要接触很多信用卡, 但是我们绝不会滥用他们的信息. 这是起码的商业道德.

也有人用盗用的信用卡来消费, 事后信用卡公司会来查询, 尽管我们也有签名的记录, 但是因为卡被盗用, 很多情况下就charge back我们商家, 成为我们的损失.

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+ t- q/ Q( l. j+ `3 a5 S 不对，当遇上你所说的这些情况时，商家是根据收据上同时打印出的“授权号”（authorization code）从读卡机的电脑里调出所需的任何资料。Refund的话，从来没有人工输入所有卡号和到期日的，只需要把卡再刷一次，有的须输入最后四位卡号以核对。

VVMM · 发表于 2007-3-11 00:54

非常同意! 特别是剩余额度一项, 因为我的信用卡的交易要3天才post出来.

那个加油预付100刀也是头一次听说.

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5 ]1 d' L3 D" k9 b, {5 `3 b 我觉得保护自己的最好方式就是每天查帐，无论是银行的还是信用卡的帐户。我每天要用15分钟左右查看一下所有帐户的资金流动情况。这样的好处一是随时可以知道帐户有没有出问题，二是一旦出了问题或者怀疑出了问题，可以马上解决而不至于木已成舟，三是一般最近的消费比较容易记的住。针对信用卡帐户，要注意信用卡一般不会立即显示你的最近消费情况，所以要注意看剩余额度有没有太大的出入。
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几年前刚开始用信用卡的时候，一天发现信用额度突然少了100。赶紧打电话问，才知道用信用卡加油的时候是要预扣100的。呵呵，土了一把。