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我的 Mazda 3 车 2008，11万公里，近几个月在行使时前部一直有“哽哽哽哽...”周期性异常噪音，与车的行驶速度成正比，因此送了一家华人车行去修。车行师傅很热情，认真地检查、试车。我告诉老板，买车的时候（1年前）左右前轮的轴承都换过了，而且提醒说噪音的大小和档位、是否加油门都无关，不应该是变速箱的问题。他们检查发现，带万向节的传动轴与变速箱连接部分的间隙太大，因此断定是这部分磨损造成的噪音，决定先换传动轴。换好传动轴以后，噪音依然在，他们请了邻居车行的人来看，邻居车行的师傅（非华人）说是变速箱行星齿轮磨损了，需要更换。因此他们决定换变速箱行星齿轮。

车在这个车行放了一个多星期，他们把车送给来看故障的那位师傅修理，换了变速箱行星齿轮，与换传动轴一起，我两项一共花了 1660 元。给我交车的时候，老板说新零件磨合没到位，还有一点噪音，这应该是正常的。

车到我手里，连续开了几天，我开车发现噪音依旧，没有什么变化，因此打电话给车行老板，说车的噪音没什么变化。老板一听就急了，立刻提高了嗓音：“修理以后有明显变化！”，然后又解释说:"找噪音来源是最麻烦的事儿，余下来的噪音可能是轮胎产生的..."

我认为花了大价钱换变速箱齿轮是冤枉的，可判断如下：
1：如前面所说，如果是变速箱齿轮的故障，那么在齿轮载荷大和载荷小的时候噪音大小应该明显不一样，但是实际上不论是很加油门还是不加任何油门滑行，噪音大小都是一样的。
2：那“哽哽哽哽...”的噪音是车轮每转一圈来一下，如果是齿轮的问题，那么应该看到有一个齿轮不好，但是实际上新、旧齿轮看起来完全一样，如果不做标记就根本看不出那个是新的，那个是旧的。
3：如果说换了齿轮噪音明显减小了，但是声音的特征还是完全一样的，就得说齿轮发出的声音和轮胎发出的声音是一样的，这几乎不可能！
4：今天走在某路段上，我发现同样的噪音比原来还大。

花了 1660 元，除了车上多了两个新零件，其余只能证明那 “哽哽哽哽...”的噪音是轮胎的声音（前轮一起转动的零件，除了轮胎再没有别的了）。我不想为省几个钱去和车行老板吵架，他们是行家，可以说出无数种理由，我们也无法证明噪音是变大了还是变小了，吵一架，就算能退一、两百元，因生气伤了身体更不值得。

最好是吃一堑、长一智，以后碰到大的问题不能轻易听车行老板的判断，要多去几家车行。

超郁闷修车事，与大家共享修车教训。

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答zhhyyy: 我也觉得这钱花得冤枉，因此郁闷，不过我虽然觉得1660元很贵了，还是不值得去诋毁车行的声誉。都是移民，开家车行也不容易，投入成本高，变速箱行星齿轮一套好几个，零件成本挺高，他把活儿包给邻居去干，1660 元中大部分钱估计是给别人了，他担心亏本也是正常的。看老汤被人骂得没多少生意了，如果我们把中国人的车行都骂个遍，大家都去其它族人开的车行修车吗？去其它族人开的车行就好吗？

答行云流水：修理前他们告诉我了零件价格和修理费价格，我同意以后才动手修的。另，车是去年在 Autoprix 朱立国那儿买的，保修期早就过了。

因此我发此帖除了解解郁闷以外，还在于给大家一个经验教训，减少类似的浪费发生。同时我也希望这车行的老板和修车师傅能看见此帖，提高水平和判断能力，对邻居车行人说的话长个心眼。

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虽然我不曝光他，但是还要狠狠批评一下：

1：缺乏经验，我先说了噪音大小和是否加油门没有关系，说齿轮有负载和没负载噪音一样大，应该不是变速箱的问题，可是他们不信我，而是信了邻居车行的话，并且把活儿给了邻居车行。

2：没有为客户着想，先排除成本低的可能性，比如先换轮胎，试换了传动轴后就进入了成本高、利润也高的变速箱，总工时费收了约 1000 元，沾沾自喜抓到了个肥差。

3: 当我反应修理后噪音没有本质性变化时，他们非常担心手里的钱跑掉，反应激烈，说：“修理后有明显变化” 不能客观评判，也不愿承认变速箱齿轮白换了。他们不理解客户花了 1660 元来证明噪音是来自轮胎的心情。

看到我们都是华人移民，他们租了干净、明亮的场地，投资了很多钱买了崭新的设备，我不忍心打击他，可是如果他们服务的理念更不上，继续只看眼前利益，不为客户着想，他们不可能走得很远，到时候不用我去打击他，自然会有越来越多的人骂他，失去客户，事业倒闭。

我非常感谢理解我和支持我的朋友们！

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感谢理解和支持！的确，我也不是富人，也是移民，奋斗了好几年才找到一份不算太差的工作，我的钱也是辛辛苦苦挣来的，车挡风玻璃裂了舍不得280元来换一块新的，打了两个孔止裂了事。加油的时候总要找便宜的，有一次看见油价低了两分钱，立即掉头去加油，违规转向被警察拦住，险些被罚款！

我心疼他的车行，他好像并不心疼我兜里的钱，觉得收我这些钱是理所应当的。今天他打电话来，只说感谢我理解他，要再琢磨琢磨帮我怎样找到问题，看来我得继续花钱了。我觉得很无语。

是否要曝光，我要考虑一下，请大家投票表决。

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谢谢夸奖！不过楼主不是有肚量，是花了冤枉钱很郁闷才到这儿发帖的。如果真有肚量，一千多元随便送给他了，也就用不着到这儿来发帖了。

那个邻居车行不是西人的，是个越南人，看来活儿做得还行，一次装好后试车就成功。不过我叮咛了几遍要把换下来的零件留着，我要看看，结果他还是把其中两个小齿轮弄丢了。

人和人之间的冲突绝大部分是利益冲突。如果人人都好说话，那么就没有这么多郁闷事儿了。他告诉我变速箱齿轮磨坏了，得换，要加 1500 元。我想，车坏了总得修，1500 元虽然很贵了，想到修完了车又是一辆好车，咬咬牙也就同意换了，可是没想到换完以后还一样！如果当时他们说没有把握一定是这个问题，告诉我有风险，我不会同意换的。

车行的人很喜欢换变速箱，他们没有能力也要览这个活儿，揽下了送出去包给别人做。等发现换错了，结果就推给顾客承担。如果你说噪音还那样，他就跟你急，他说修理以后有明显变化！就是怕我和他要钱。我是个不愿和人吵架的人，也自知吵不过他，如果理论起来，修理前和修理后噪音有多大，谁也没测量过！说不定我还会落个车修好了不愿付钱的名声。等你软下来，他就说这个事情本来就有风险，查噪音问题就是这样，换了零件不一定起作用，再琢磨琢磨等等，就是不敢说：“这个成本我担了”...  说实在的，冲突就在这个钱上！

我的西人同事们大多对车行都不信任，碰到大的问题常要找第二家车行看看，如果两家的判断一样了，他们看哪家价钱给的合适再去哪家修理。我这个人面子薄，没好意思找第二家，结果吃了大亏。

谢谢 Henry11 告诉我怎样试车！我们没有一个值得信任的车行，就只好靠自己了。我是工科出生的喜欢动手的男生，对车懂得还算比较多还遇到这样的事儿呢，如果是个文科出生的女生，这可怎么办？！ 到车行就任人宰割了！难怪有这么多不良车行的存在！为了守住兜里的钱，大家都得懂修车！

musicfun

今天我找了位专家看了换下来的零件，他说把这样的零件换下来是恶意的，让我马上去报警！ 而且有权要求全额退款。我没有去报警，而是和车行老板沟通了一下，老板很痛快，把 1660 元全额退给我了。

大家注意了，修车更换任何零件，车行有义务为客户保留，换下来的零件不要轻易扔掉，留下来是个证据，如果车行把不该换的零件换下来了，他有责任承担全部费用。

女生们，只要把换下来的零件保存好就可以了，等到完全确认该零件换得对，车已经修好后再扔掉。

请大家不要再问这是哪家车行，我相信他们会吸取教训，提高业务水平，改善对客户的服务理念，也祝愿他们的车行越开越好！

我对车行说得不对的话请大家批评。