[手机] 用手机打bell客服，要我交超计划的钱，怎么办？

lmray · 发表于 2007-10-13 15:23

上个月因为要搬家，所以给bell打电话把网络迁到新地址，后来到了新家，打了不知道多少次电话，bell才派人来上门修理。今天收到rogers的账单，一看155刀，其中很多部分是因为我白天给bell打电话超的，刚才给rogers打电话说这个bell的客服是免费的电话，不应该要我钱，但是代理却说只有给rogers的客服打才不收钱，别的都要。我现在不知道怎么办，大家给出出主意。

RHT · 发表于 2007-10-13 16:10

只有交钱。 800电话只对去电的座机免费。手机拨800电话没任何区别。

我曾经打Bell客服电话，是忘记挂电话了，当月电话费180$

, 后来问FIDO，还让他们去查Bell电话录音。中文、英文客服理论了好久，减免了40$....看运气了。

chaser · 发表于 2007-10-13 17:05

个人感到,蒙特利尔的商家都缺乏诚信,尽量给你设陷阱,不向顾客解释清楚,顾客往往是没有得到完全的信息而中招.商家完全是在利用顾客想当然的心理,欺骗顾客. 建议大家把自己上过的当,都贴出来,让大家都小心点,以免他人在中招.;)

rickwu · 发表于 2007-10-14 11:50

toll free只是长途部分免费，如果用手机打的话，要收air time部分的费用