我的家装故事（4）

第一集  入行

我的同行师徒

      家装这个行业，在当地人的队伍里，大都是家族企业。有从爷爷手里接过生意的父辈们，带着他们的儿子们。也有意气相投的年轻朋友一起创业。在我后来的合作伙伴里，有做了超过35年楼梯的父子兵。也有只装地板超过十几年的一帮发小。总的感觉是：他们专业！他们敬业！他们赚钱！他们享受！他们夏天干活，冬天度假。他们在国内叫民工，在这里的收入远比工程师都高。应该说，他们是我的启蒙老师。有很多活，是他们手把手教我，才让我今天会干很多活。甚至在有些方面，我已经超越他们。因为，我不仅善于学习，而且勤于总结。因为，我是大学毕业，我是理工男。

      就像我一样，移民来加的绝大部分朋友都是高学历，高智商。加上国内从事家装工作的一线人员几乎全是民工，所以，在这里从事家装工作会遇到双向的打压。一方面是来自于同行对自己所在行业的无知与偏见，另一方面是屋主客户对同行业者保留的国内看法！这种不自重加上不尊重的结果将同行队伍分成了两路：一路是以简单维修为主的，以出租房主为客户群的维修队。另一路则是以自住房主为客户群的精装队伍。我选择了后者，因为，它更考验人，更历练人，当然，它也让你拥有更大的风险与收获。由于大部分屋主都希望找到一个可靠的施工商，然后让你为他操心打理一切。所以，当你拥有客户的时候，你就必须拥有队伍。这是几乎每个好的家装公司都会碰到的问题。多年来的打拼，最大的收获就是让自己变成了一个好工匠。而最大的问题就是，花很多的时间带徒弟，花更多的时间擦屁股。更惨的结果是用自己幸苦赚来的工钱为他们的错误买单。在我付出了巨额学费后，我才明白：你是唯一被客户信任的，当然你就是唯一要为这份信任负责的人！

      多年来，我手把手地教了十几个徒弟，被我的客户戏称“黄埔家校”。他们从完全的菜鸟变成了熟练的技工，现在自打招牌闯天下的徒弟也不少。在这个安顿新生活不太容易的适应期，能有一些朋友一起靠着自己的双手养家立业，也算是挺自豪的一段人生。

     那一年，我带了最多的徒弟，接了最多的活，带他们去最远的地方露营。

     那一年，我赔了有史以来最多的钱！让我还账到今日！

感谢那些孩子们带给我的一切喜怒哀乐！这就是生活！It is life!   c’est la vie!  

2019年底，我开始写装修的文章，其中《装修装饰ABC》点击超过十六万。之后的家装故事系列也受到大家的关注。疫情开始的时候学会了制作小视频，后来又开了微信视频号，用更简单直接的方法让屋主们了解房子的保养维护、装修装饰，也算是我与时俱进的学习态度。希望这种分享可以继续帮到广大的新屋主朋友们。

我的家装故事（21）

师徒情缘（下）

     上回主要感谢我的师傅，这回说说我的徒弟。昨天，正在工作，接到一个兄弟的电话，开口只讲了一句话：“打电话表示一下敬佩，按你说的方法拉地板，原来的声音消失了！”说完就挂了电话。这个电话让我感怀了好久！这是一个几年前跟过我的一个兄弟，虽说他当我是师傅，可是比起那些手把手从零教起的徒弟来说，我还真的有愧！因为，在国内毕业于工民建专业的他，出国前就已经做过五年建筑工程师，也做过三年的项目监理。要论专业知识可以给我做老师，但是，跟我做了三个多月后，做为三个孩子的爸爸，他必须每天担负接送孩子上学的重任，所以工作时间没法保证。最后他选择了自立门户，这样可以相对自由一些。从那以后，大多数节日他都会给我一个短信表示问候。是少有的几个知道慰问师傅的人，他总是说：是我给他打的底子好，因为，在那三个月的时间里，他几乎遇见过所有家装的项目。现在的他，只做刷漆，地板等几样不需要很长时间就能完成的短平快项目，一是不需耗时太久，更重要的是可以不耽误接送孩子上学。他说：我只将几样活做精了，就够我吃的了。有时候，我会请他帮我做一些项目。本文开头的情景就是一个地板更新的项目，需将旧地板拆除后加铺plywood，然后安装新地板。拆除后发现旧地板下面是松木板，在拉近地板消除响声的过程中，有一个地方总是无法消除声音，我让他将现场情况拍照后发给我，我在观察了照片后告诉他处理方法，几分钟后就接到那个电话。

    说实话，几年来，自己手把手带出来的徒弟，今天依然还在行里的有十来个，在这个小小的蒙城社区也有几分之一的力量。不管我们今天是合作伙伴还是竞争对手，我都非常珍惜这份情缘。我也丝毫不会后悔当初毫不隐瞒的教会他们手艺。因为，教不会他们，没人可以帮到我，就是教会了他们，也没有让我这个师傅饿死街头！所以说，中国的俗话也不是句句都有道理。

    我从来都认为，同行不是冤家。同行互为肢体，人靠肩膀扛物，却靠双腿支撑，但这所有的重量却落在双脚上！我们这个行业需要各路强将相互帮衬。在这个中国人都没机会拿到像样项目的今天，让我们自己精兵强将是必须要过的一关。让我们取长补短，互帮互学，用我们的技术进步与服务提高更好的服务社区，回报客户。

   

我的家装故事（20）

师徒情缘（上）

家装这行，靠的就是手艺！这一点让我越来越明白。

     手艺的来源很多，有自学，培训，家传，偷师等等。我的手艺以自学为主，而我的师傅大部分是建材店里的资深售货员，因为他们的知识来自于培训，而且他们教我都是免费的。虽说他们看不到这些文字，但我还是要大声的说：谢谢他们！其实，一些师傅还是能够听到我的感谢，因为，我们早已成为很好的朋友，比如阿兰，一个油漆店的主人，他有四家店。他就是从一个专业的油漆工变成了一个专业的产品代理商，他将许多关于粉刷和染色的经验，知识，技术毫不犹豫的传授给了我。让我这个门外汉变成了一个拥有专业粉刷工水平的工匠。当然，他在我这里的耕耘是有收获的，因为，今天的我，已经是他的主要客户了。

    当然，我也有我的同胞师傅。记得八年前，一个签约客户比较相信风水，要择日开工，所以有一段空档的工期。正好网上有人请熟手师傅帮工，所以就认识了我的刘师傅，是他教会了我怎样做水，虽说自己很少做水赚钱，但是，是他让我掌握了一个技能，最重要的是，在他的工地上，我找到了家装的亮点：整体翻新！从那以后，我就告别了所有维修的，没有创意的订单。专心主攻如何让一个房子花最少的钱，变最大的样！我在刘师傅那里得到了一些启发，有了一些灵感，让我的方向有了明确，所以，我的说声：谢谢！刘师傅。

   虽然，自己没有经过专业的培训，但是，我在经过专业培训的人那里偷师，让我有了不少长进。说到偷师，我倒觉得可以鼓励！偷师不是偷钱，他是在别人不觉甚至有觉的时候学习一些做人做事的技能。不管他人怎样认为，我是赞成的！但是，要说明的是：如果人家明确禁止的偷学就是不道德的！steven是我在黄页上找到的专业地板商，他很小就在建筑工地学习安装地板，直到十年前有了自己的地板店。有时候，我将一些特别赶工期的活交给他们完成。那叫个快呀！那叫个专业呀！那些小伙子每天只做地板，而且一做就是十几年。观察他们对地板材料的熟悉以及特殊位置的细小处理，让我的安装水平接近他们，甚至超过他们。因为，我可以对比不同施工队伍的安装方法，而他们都有独门绝活！

    因为，在我的工地里常有非常专业的技师在施工，他们对我的咨询从来都是有问必答，不怕我偷师学艺。最主要的是，他们不担心我做他们的对手，因为，我会保持哪些做得最好的施工商做我的搭档。我也因此不怕我的徒弟变成我的对手，从来都是手把手地教他们，从不保留。

老邸，支持你的做法！那个水工我们也接触过，的确不太靠谱！钱谁都想挣，但要对得起良心！

我的家装故事（18）

装修工的“德与艺”（上）

    这几天给一个客户翻新洗手间。因为他开店，所以时间比较自由，有时候一边干活一边聊天。本科学生物医学工程的他，曾经与好多医学专家打过交道，他用他的经历得出一个结论：德行不好的人不可能有高超的手艺！他不仅有结论，还有论据：德行不好的人往往喜欢投机钻营，心术不正。即便位置爬到医院院长，他也不一定是好医生。听了他的分享，突然有了冲动，就有了这篇德与艺。

    德与艺的话题往往用在高雅的艺术范畴，似乎只有那些德高望重的艺术家才有资格谈得说艺。其实，德与艺的关系涉及到几乎所有向社会公开的手艺技能，一旦这门手艺还是有偿观赏或者有偿享受服务的话，艺与德的关系就更加重要！因为，无论你是靠身体的什么部位提供服务，他们都是受大脑指挥的，而大脑的指令又是时刻深受内心影响的，而这心理的活动又是分分秒秒接受者道德的约束与指导。虽说大多数的服务靠的是平时严格的训练，但是，违心操作，往往会把规范规则挤到一边，减少甚至杜绝这种现象的渠道除了加强训练以外，强化道德的规范，树立道德的底线是非常重要的部分。

   记得几年前的一个徒弟，曾经在其他的大公司里做过一年。有一次，我们给一个客户做外墙室内保温改造的工程，在将已经发黑的旧保温棉取出后，更换了新保温棉。之后他就准备开始上石膏板，被我制止后要求加防潮的塑料膜。他好不高兴地反驳我说：根本没人看见，为什么要浪费这些时间。我说：这是规范，他说：人家那么大的公司难道不懂规范?就你懂? 我们在做了相似的几次争吵后分手了。

    又一次，给一个客户翻新卫生间，我请了专业的水工承接上下水的部分。他向顾客收了350元的材料费以及一个小时60元的材料采购费。就在他去买材料的时间，我的一个客户打电话给我表示感谢，说我推荐的水工师傅百忙之中抽空去他那里焊好了漏水的水管。等他“买材料”回来后，他从车上拿来刚买的“新材料”，并且开始工作。一套冲凉房的上水管，从混水阀到花洒的不到四尺的铜管尽然是用三节管子延长烧焊的！我说你既然向客人收取了材料费以及采购的工时费，为什么还要用其他工地剩下的边角料来做呢？他生气的质问我说：难道我的焊接技术你都不相信吗？傻子都明白，水管漏水的绝大多数情况是在焊点处（冬季水管冻裂的情况除外），多一个焊点就多一个漏水的可能性，多两个直接头就多四个焊点！在经历了几次类似的不快后，我再也没有用过那个水工。

我的家装故事（16）

     我的品牌  我的规矩（中）

     记得，在我入行几年后，我就开始琢磨给自己的公司起一个中文名号。问过朋友，查过字典，当然，做为一个基督徒，我也祷告过。最后，一个让人很舒服，而且什么时候听起来都顺口的名字：“喜乐居”，就从那时候开始，在我心里，也在社区的土壤里生根发芽了！感谢神！赐给我欢喜，快乐，安居这三粒种子。这些种子的果实就是极致的幸福。试想：无论你信奉什么，追求什么，最后的结果难道不是喜乐与平安吗？做为一个家装人，喜乐的做事，让客户喜乐，让屋主安居难道不是我们追求的全部吗？在这里不是自我宣传，而是分享自己从业多年得到的归属感。只要心中存有杂念，就不会有真正的喜乐！即便你家缠万贯，也未必拥有喜乐！蜗居也会安居，豪宅也有碎尸！喜乐与你的心相连，与你的钱无关！喜乐的做喜乐的事，成了这么多年来，支持自己做事的力量和要求自己做事的标准。

    记得好多年前，在为一个客户修整房子的时候，认识了他的租客，一个年轻的平面设计师。我给她说了自己的最初设想及大概意图，要她实现我的想法。很有才的她，很快就给了我样稿。简单修改后，那个以我公司名称缩写C（China）T（theme）C（club）三个字母组成的一张笑脸变成了我的公司徽标。那个喜乐的主人戴着一个小帽子，帽子上写着另外三个字母“JOY”，这个直译为快乐的词，在基督徒的心中有另外一个解释：先是耶稣（Jesus），然后是他人（others）最后才是你自己（you）。心中敬畏至高无上，心中能够为他人着想，你自己就会更强大。

    2009年，我在开始提供有偿家装评估服务的时候，有些难以接受的朋友说：要么你有能力创立规矩，要么你就老老实实跟着别人的规矩走！这句话激励了我，让我坚定了自己的步伐，要走自己的路。坚持上门评估收费的我，不仅没有被淘汰，而且上调了评估费，因为对于我的客户来说，评估费最后会退还给他们。所以，实际的结果是自己没有真正的评估收入，但是这一环节过滤了很多理念不投的客户，最重要的是自己在尊重行规的前提下，逐步完善了管理制度。这些不同的规矩成了我的好帮手。