风行天下

感觉好象没什么用,反正以后不到LASALLE FUTURESHOP买东西了,以前去也感觉态度不好,这次最严重
大家还是小心点好

风行天下

Dear Mr. xxxx:

Thank you for notifying us of your concerns. Please be assured that we
will make every effort to provide you with a satisfactory resolution.

To help us assist you, please respond back to us with the following
information so that we are able to provide the store with complete details
and your complete contact information:

Your phone number:

Alternatively, you may contact the customer service manager or floor
manager at a local Future Shop Store. If neither of these options are not
acceptable for you, please do not hesitate to contact one of our friendly
customer service representatives at our toll free number 1-800-663-2275
or via email at  [email="websupportcan@futureshop.com"]websupportcan@futureshop.com[/email].

Thank you for your patience and co-operation. We value your business and
look forward to serving you again.

**Please copy this entire message into your next e-mail back.**

Sincerely,

Marcella
Customer Care
Future Shop

风行天下

LASSALE的DIRECTOR 打电话过来,道歉并保证以后不会发生类似事件,然后让我明天去店里领一张$25的GIFT CARD,当然这都是次要的,重要的是让他们知道不要欺负任何看似温和的顾客,特别是中国人,不要让他们觉得中国人只会忍.
我那天出门时真就想以后最多不来了,也没想投诉,实在是觉得这气受得不明不白,终于写了封措辞很强硬的信,EMAIL到FUTURESHOP 的总部,呵呵,还真见效果了.
希望以后国人遇到不公平的事,多采取主动的合法的途径争取自己的权利,希望我的经历能给大家一些鼓励.也谢谢"ILOVEWINTER"的意见

假名

FutureShop的服务非常好，但Lasalle店的某些服务员态度有点问题。
大家在买东西的时候注意一下他们的Policy.

1. 最低价原则：如果发现其他店相同商品比他们的便宜，他们要按照那家电的价格，再减差价的10%。买前买后都有效，拿着彩页广告去就可以。。

2. 降价原则：如果购买后发现该店打折降价，可以退回差价。

3. 不满意退货原则：如果购买后发现商品不适用，可以退货。

以上三条：如果是计算机类或者数码相机类商品14天内有效，其他商品30天内有效。

4. 免费送货原则：如果在网上购物，一般不收运费。

5. 保修原则：一般商品如果购买一年之内出现质量问题，商家负责更换修理。

比如，我买了个MP3，用了八个月一个耳塞坏了。找到FutureShop, 他们说已经不买这种商品了，可以更换一个价值$30的Sony耳塞。

这些原则，同样也适用于BestBuy. 购买商品后注意保存发票，退款要带结帐用的信用卡，网上购物也可以到店里去退。

我在FutureShop, 无数次买东西，也退过几次，都没遇到问题。

风行天下

感觉很好，态度和服务都比FUTURESHOP好，毕竟是北美大公司

流浪的草

Post by 风行天下
感觉很好，态度和服务都比FUTURESHOP好，毕竟是北美大公司

一家的，同一个老板，这就是人家狡猾的地方
不过BB态度好是真的