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我在8月31日在FUTURESHOP买了一台扫描仪，有50元的rebate 。可是已寄去一切相关票据，却至今没有回音。到FUTURESHOP里说这是厂家的责任。上厂家的网上也查不到我的购买资料，给厂家的服务地址发信也没有反应。我已扔掉了机箱，所以找不到相关的条码号了。我该怎么办？就吃一个哑巴亏了？请有经验的人出主意！谢谢。