SHENGHGW

看了各位的经验
我刚刚打电话到VIDEOTRON去 CANCAL我的计划
我是9月10日到期，现在去CANCAL想着也不会太早，接电话倒是满热情的，可是对我说，要到9月10号那一天再打电话过去。
我听了奇怪，他们寄来的信上明明是说要提早30天，我就照着信念给她听。人家马上改口说，RIGHT，RIGHT，那你就在8月10号打过来
如果没有看到这封信的话，岂不会CANCAL不掉，挺奇怪的服务人员，似乎业务都不清楚似的，不会是故意的吧

ilikemaple

这样被动地拖着或对薄公堂都是下策，上策应该是主动打电话给他们，寻求解决办法。

1，可以理直气壮地指出对方的错失：如失约让你白等一天；电话通知CANCEL后又继续收费等等。要让他意识到理亏，然后再商量如何解决。

2，如对方对理亏之处不认账或态度仍然蛮横，可以告诉他（她），你作为客户对公司的服务很不满意，要向他们的领导投诉，问他（她）的名字和服务号。由于客观上他们的确理亏在先，这种情况下大部分雇员会改变些态度。

3，如果遇到的真是又臭又硬的雇员，就真的向他们的上级投诉！

以上只是些经验之谈，和BELL打交道时用过。供参考，祝好运！！！

LOL

Bell到底是个老牌公司，很讲信用的。我几年前也用过Bell的电话，说取消马上就取消了。

Videotron就是一个暴发户公司。管理人员和工作人员都是亲戚的亲戚的亲戚。到哪里投诉？如果不是管理层低素质，一个接电话的也不会这么嚣张。还不是偶然现象。所有接电话的要么就是让我白等，要么就是答应给我取消还不办，要么就是乱叫价。

yifan9702

你肯定会有和bell打官司的那一天。

Post by LOL
Bell到底是个老牌公司，很讲信用的。我几年前也用过Bell的电话，说取消马上就取消了。

Videotron就是一个暴发户公司。管理人员和工作人员都是亲戚的亲戚的亲戚。到哪里投诉？如果不是管理层低素质，一个接电话的也不会这么嚣张。还不是偶然现象。所有接电话的要么就是让我白等，要么就是答应给我取消还不办，要么就是乱叫价。

aoe

Post by LOL
Bell到底是个老牌公司，很讲信用的。我几年前也用过Bell的电话，说取消马上就取消了。

Videotron就是一个暴发户公司。管理人员和工作人员都是亲戚的亲戚的亲戚。到哪里投诉？如果不是管理层低素质，一个接电话的也不会这么嚣张。还不是偶然现象。所有接电话的要么就是让我白等，要么就是答应给我取消还不办，要么就是乱叫价。

VIDEOTRON 除了有线电视用过，其它没有用过。
但和BELL再也不想打交道了。

以前一个网友的一句话很说明问题：为了您和自己的家人，请远离BELL。

不信，我们可以在网上搞一个民意调查，看看有多少使用BELL SYMPATICO的没有被BELL多收过钱。

2dian

谢谢你们宝贵的经验。

蓝精灵

Post by aoe
  

以前一个网友的一句话很说明问题：为了您和自己的家人，请远离BELL。

举双手双脚同意

wudilengxue

you need more exp. for signing contract with western cable/telephone service provider.

what you did at the first time was wrong. tec. didn't go to your place on time it is very normal here. what you should do is call VDTRON on that day, complain about it, then tell them because of this, you are going for BELL. If you do this, they proably will offer you some credit right there.

for your contract and all the rules, they are always printed on the back of your bill.

you don't know how the system works, it is normal to think they would noticed that you havn't been using ur service for those months. but the truth is, they wouldn't know untill you call in.


okey. I am working for a 3rd party for rogers right now, maybe I'll write something about how to talk to a cx service and understand their system when I have bit time on my hands.

don't worry about the money you own them, they can not do anything to you, but you will just not able to use VDTRON again until you solve all ur account issues.


at the end, I suggest you just be prepared to get cheated from Bell.

good luck

yy@montreal

it's not good to risk the credit though...

jingliang

这两家公司都差的话，那楼下的朋友你们用的是哪家呀？

Post by yy@montreal
it's not good to risk the credit though...