dell66

圣诞节网络出问题。恺亚真有趣

lysyu

这几天好像又崩溃了。

john88

已经恢复了

dell66

lysyu 发表于 2014-12-26 14:24
这几天好像又崩溃了。

一天都断网好几次，每次几十分钟不等。唉

别惹小白兔

dell66 发表于 2014-12-26 14:31
一天都断网好几次，每次几十分钟不等。唉

我们家凯亚CABLE最近也有断网现象，不过几分钟左右就好了，希望快点修复好吧！

ABC蒙城

别惹小白兔 发表于 2014-12-27 12:05
我们家凯亚CABLE最近也有断网现象，不过几分钟左右就好了，希望快点修复好吧！ ...

1， 第一楼楼主公布的断网时间，我家也断了。情况和您说的一模一样。

2，2014年12月24号：上午10点，断网了。

3,2014年12月27号：下午14点，又断了。

4,2014年12月27号：早上8点40，又断了。

------强烈建议大家团结起来！积极发布自己断网的情况。从去年到现在，我已经被凯亚弄得崩溃了！！！。。。经常断网，打人工咨询，他们不是让你重启调制解调器，就是让你直接连线电脑，说你的无线路由有问题。

有时候，得重启无线路由器或者调制解调器，10几次，很多次，网络才会来。TM的，烦躁急了，也不知道是凯亚网络有问题，还是真是自己的机器问题。既然这些设备坏了，为何从去年到今年，都是要重启很多次设备，网络才来，机器又能正常工作了？。。。

最缺德的是，现在2014年打人工服务电话，再也打不通了，即使打通，也永远无人接听，联系等一个小时，拨打数次，也没有人听电话。

没有人工接电话，只有如下几个原因：

1, 网络太烂了！打投诉电话的人太多了！！！所以人工台太忙。
2，老板把客服的工作人员减少了。
3，老板交代客服，不用接投诉电话，掩耳盗铃。
4，公司不敢正面面对客人，是不是准备跑路了！？（我可是一年的费用都交了的）

请有类似经历的朋友积极跟帖，把你们的经历也写出来！给公司施压，让公司出来回应，以便让公司减少网络问题，提高服务质量。

匆匆过客

ABC蒙城 发表于 2014-12-27 15:27
1， 第一楼楼主公布的断网时间，我家也断了。情况和您说的一模一样。

2，2014年12月24号：上午10点，断 ...

从2014-12-24发生故障后，之后几天每天都会发生1到3次，每次间隔5分钟，希望不要再发生了。

jono

问题有时难免的，但总体来说还是相对不错的，我的经验

JACKL2011

jono 发表于 2014-12-28 16:21
问题有时难免的，但总体来说还是相对不错的，我的经验

我家的凯亚网络是经常断，没办法，从价格和服务上来说，没有比这更便宜的，否则我早换了。

CIK据有朋友用得不错，但是前些钱CIK的似乎好评不多，搞得我不敢用他家，估计这么多年过去了，现在应该改进了吧，否则他难以和凯亚竞争。

希望以后用凯亚的朋友，经常来这里曝一下凯亚网络断网的情况，也让所有的新，老用户都知道。看这家公司看到这么多“民愤”和不满后，会不会改进产品质量。。。

eric_lee

用凯亚近半年了，平时觉得还行——除了觉得放在客厅的二合一路由器的发射功率不太足之外（距离稍远的卧室得信号不够强）

Boxing Day 那天我家断网大半天，第二天通过客服指导重新设置路由器就好了；隔一天又断网数小时，又是在客服的帮助下重新联上网，估计那几天凯亚在调整网络或升级什么设置；目前家里网络使用正常。

觉得凯亚的客服还不错——至少态度挺好的，两天两次打电话都解决了问题。