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加拿大班芙国家公园去年1个夏天就有数十名游客被告违规，有些人在法庭上宣称自己不懂英文，不了解法规。

去年夏天，加拿大班芙国家公园有数十名露营者被控告，控罪名包括给野生动物喂食、把露营地弄杂乱后留给了公园去收拾。负责资源保护的工作人员，需要全天候工作，去照顾一个受影响的狼群，原因有些狼吃了人类的食物和垃圾后，行为变得具有攻击性。

《卡尔加里太阳报》的报导没提这些游客来自什么国家，但配图是一群亚裔面孔的人在和动物一起拍照。报导称，一些被控的在公园露宿的游客已经在法庭上认罪，但同时宣称，他们不知道有关狼的警告、不明白警告的意思，或称他们不会说英语。

加拿大公园的所有出版物都以英语及法语提供。班芙国家公园对外交系经理格鲁文斯基（Judy Glowinski）称，他们已经在尝试提供一些以其他语言写的小册子，包括一本关于如何与野生动物相处的小册子，但未发现这些小册子有大的需求。“现在我们需要看看，什么是接触这些人的最好方式？我们的许多材料中，已经在使用简单的语言和图标。”

按加拿大的官方统计数据，2015年来自中国的过夜游客数量排第4，今年来自中国的游客数量排位已经有升级势头。加拿大旅游业协会（TIAC）公共及行业事务副总裁泰勒（TIAC）对记者说，中国游客近年增加迅速，“2016年可以超过英国，成为美国之后的第二大客源市场”。这意味着，有讲中文的导游还不够，还需要有合适的食物及购物安排。

负责班芙和露易丝湖旅游市场开发的总监哈特（Stuart Hart）对《环球邮报》说，最近加拿大旅游业协会派了1名华裔专家到全国各地做培训，帮助业内人士了解中国游客，他也参加了。

班芙国家公园也正在努力找出最好的方法，来帮助游客了解保护野生动物的规则。也许很快就会有中文的指引及标志。

观念习惯或更重要

加拿大华裔时事评论员冯志强曾在中国的大学教过英文，曾在加拿大帮尼尔加拉瀑布旅游局制作国语旅游介绍录像带。他说，外国游客没遵从公园的指示和标志，个人意识可能是重要因素。比如中国人，“很多人在大陆已经习惯不遵守法规，来到加拿大，是否也认为法规多此一举？这是他们带有的一种亚文化的、潜意识的思维方式。”

他说：“这种心态使他们在自己的国家不能遵守法律或规矩。到了外国，他们没考虑到，别人对环境的要求比中国更严格。”

冯志强认为，很多中国人在外国旅游遇到尴尬，与他们在大陆成长过程中获得的教养有关。他说，日本人是东方文化，台湾人和香港人是中华文化，他们没遇到类似的问题。一个人来到异乡，能注意按别人的规矩行事，“这是教养好的体现”。

对于班芙国家公园遇到的难题，冯志强认为，应该增加中文标志，可以更好提醒讲中文的游客注意；同时要加强公园警察的巡逻。他说，发现违规就给告票，“这样才会对那些不在意法规的人有效”。

公园在考虑新措施

格鲁文斯基说，今年夏天，公园尝试了一个“不要给任何野生动物喂食”的小型活动，期间使用了很形象的图片–一只手在喂一只狼，然后在上面打了一个交叉。在公园东门的电子标牌上，在露营地派发的传单上都是这个信息，而且还把传单留在了露营者的门口。

格鲁文斯基认为，公园的措施需要考虑到不同背景游客的独特需要，并称他们将继续尝试不同的方式，帮助游客了解公园的各种规则。

Bow Valley Naturalists前总裁坎贝尔（Colleen Campbell）对《卡尔加里太阳报》说，放在公园门口的资料深度不够，语种不够，应该包括中文、韩文、日文等语种的资料；公园的监控和执勤人员数量也不足。

冯志强认为，公园如果认为有必要，就应该加上中文标志，不应该有顾虑。他说：“现在的人犯了一个通病，什么都要考虑政治正确，担心被批评歧视华人。”

他说，这是考虑到讲国语的游客流量大，使用中文可以达到充分、有效的信息交流。只要中文与英、法文传递的信息一样就没问题，不应该视为歧视。“政治正确是政客们玩的游戏，不能解决问题。”

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