[电脑] ACANAC公司退款无门, 请大家密切注意(直播中)

金圣叹 · 发表于 2007-8-9 15:53

7月26日, 本人厌倦于 ACANAC 公司无法忍受的技术质量, 致电要取消其high-speed服务, 于是就陷入了一场灾难之中.....

首先, 我被要求用E-MAIL向billing department提出申请, 其实HIGH-SPEED不行, 在家就发不了E-MAIL, 还得到外面发. 好, 我忍, 到外面发....

第二天, 我收到一个其他部门的电邮, 问我要不要修理...修你祖宗十八代呀, 我马上打电话过去----退!不修!!

从此以后, billing department再也没有人接电话, 每次只有 sales department的人接电话. billing department 永远都没有回复, 所有的建议都是叫你再发e-mail.......没有人能知道什么时候billing department 会有答复........

15天过去了, ACANAC的服务人员依然说, 再发邮件吧.....(已经第6次发E-MAIL了). 退款无期....不知我的今天, 会不会是大家的明天呢........

仍在等待中....

2dian · 发表于 2007-8-9 16:25

解约要罚款吗？我知道BELL要。

Concordian8 · 发表于 2007-8-9 17:53

对于这种没有基础设施投入的公司一定要小心.

当年net2phone成功是靠过人的技术和胆识,连锁经营,用户稍有存疑,立即退款.

一个没有肚量的公司注定是要关门的,技术平庸,租用线路,租用网关意味着该公司没打算,也没有能力支撑多久.

好事者 · 发表于 2007-8-10 18:58

12个月的钱都一次性给你人家，那就人家刀殂上的肉了。只能听天由命了。祝你好运。

看看此贴，好象可以随时cancel，没有取消费，到底哪个真哪个假:confused:
http://www.sinoquebec.com/bbs/showthread.php?t=463600

zhzhzh · 发表于 2007-8-10 21:46

不是有人说还可以吗？你是不是哪里没有设置好？我正在考虑安装它的网络呢，至于退款，加拿大就没有公司会那么爽快，都已经习惯了。

hydride · 发表于 2007-8-12 09:12

我是今年年初申请取消的，发完email后第二天就收到了回信，告诉申请已收到。然后我就吧modem寄出去了，大概一个星期后，他们给我发邮件说已收到，要退我多少钱，第二天有发邮件告我说钱已加到我的信用卡上了。所以整个过程对我来说还是很顺利的。我不知道为什么其他的朋友会有这么多的麻烦。是不是因为不是用信用卡的缘故？祝好运！

Chemin · 发表于 2007-8-12 09:28

哎，出来之后发现，进狗嘴里的东西想拿回来有多么难。
我现在也正和Acanac闹呢，你还好，人家还愿意过来修，我这边工程师根本不过来，网速只有他们所说的一半，我已经扯了十天了，没有结果。

Post by 金圣叹
7月26日, 本人厌倦于 ACANAC 公司无法忍受的技术质量, 致电要取消其high-speed服务, 于是就陷入了一场灾难之中.....

首先, 我被要求用E-MAIL向billing department提出申请, 其实HIGH-SPEED不行, 在家就发不了E-MAIL, 还得到外面发. 好, 我忍, 到外面发....

第二天, 我收到一个其他部门的电邮, 问我要不要修理...修你祖宗十八代呀, 我马上打电话过去----退!不修!!

从此以后, billing department再也没有人接电话, 每次只有 sales department的人接电话. billing department 永远都没有回复, 所有的建议都是叫你再发e-mail.......没有人能知道什么时候billing department 会有答复........

15天过去了, ACANAC的服务人员依然说, 再发邮件吧.....(已经第6次发E-MAIL了). 退款无期....不知我的今天, 会不会是大家的明天呢........

仍在等待中....

dylan w · 发表于 2007-8-12 11:11

你先用公司网页的CONTACT US给他们发邮件，应马上能收到一个FEEDBACK，还有TICKET号，证明他们已经收到。随后你把MODEM寄回去，最好挂号信，保留凭据。并通知他们你已取消合同。

好事者 · 发表于 2007-8-12 11:53

Post by hydride
我是今年年初申请取消的，发完email后第二天就收到了回信，告诉申请已收到。然后我就吧modem寄出去了，大概一个星期后，他们给我发邮件说已收到，要退我多少钱，第二天有发邮件告我说钱已加到我的信用卡上了。所以整个过程对我来说还是很顺利的。我不知道为什么其他的朋友会有这么多的麻烦。是不是因为不是用信用卡的缘故？祝好运！

估计是那是退的人少，现在是退的人多，这叫挤兑

ewind · 发表于 2007-8-12 12:14

Try to send PM to Member AcanacInc on www.redflagdeals.com/bbs

http://www.redflagdeals.com/forums/showthread.php?t=416583

[电脑] ACANAC公司退款无门, 请大家密切注意(直播中)

我是年初退款的，很快就收到了

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