[网络] 凯亚网络的接线员

jxhjxh · 发表于 2011-9-27 13:54

怎么感觉你们说起话来怎么那么费劲呢?解释个问题总是查上半天,也解释不明白.....
说实话真不想用了......

jeanguy1980 · 发表于 2011-9-27 15:10

业务某些时候欠火候，但是态度还是不错的，至少声音甜美。哈哈
听说客服外包到中国了

比起cik的客服好多了。。那里的人就想打发掉你，每次都是说解决了问题就给你打电话。。but never never
Bell就不用说了，等30分钟他给你转几次，然后就断掉

HM TECH · 发表于 2011-9-28 11:16

凯亚的接线员在国内或者印度，不了解这边行情:wink:

spring123 · 发表于 2011-9-29 14:41

现在对他们的服务，真的是无语啊。

刚开始的时候，对他们的产品和服务真的是满意，近几个月来，发现慢慢地变了，不知道是不是现在客户多了，忙不过来。

希望他们不会成为下一个CIK。

xiaotuguai · 发表于 2011-10-1 20:44

CIK开始的服务也是不错，后来就确实变味了，越来越成了远。一个新的公司就是这样稳不住啊。

download · 发表于 2011-10-15 22:46

希望凯亚能一直保持好的服务，不然我们真的没的选择啦

凯亚电讯 · 发表于 2011-11-15 07:48

谢谢jeangguy1980对我们客服服务态度和声音的肯定，也谢谢download对我们的期望，并诚心接受jxhjxh和qinqin82对我们的批评。的确个别新来的客服业务还不够熟练。我们正在努力提高专业水平。让我们的服务质量越来越好。我们不会辜负大家的信任和期望的。

sspring · 发表于 2011-11-15 10:59

Post by jeanguy1980;2969847
业务某些时候欠火候，但是态度还是不错的，至少声音甜美。哈哈
听说客服外包到中国了

比起cik的客服好多了。。那里的人就想打发掉你，每次都是说解决了问题就给你打电话。。but never never
Bell就不用说了，等30分钟他给你转几次，然后就断掉

CIK给俺的体会就是：
每次都说解决了问题给你电话，but never never
每次都说问题已解决了，but never never
每次解决不了的问题，都说是你个人客户端的线路设备地域的问题--反正在我这已无数次最终验证了是他们ISP端的问题

凯亚电讯 · 发表于 2011-11-17 04:32

Post by qinqin82;3000593
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