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长久以来，提到到个人电脑，消费者一直把苹果电脑放在排名第一顺位。但三星急起直追，几乎要与苹果平起平坐。不过在Galaxy Note 7手机连串爆炸事故后，可能会有些变化。

CBS 新闻报导，根据美国顾客满意度指数公司调查（American Customer Satisfaction Index，ACSI），三星产品在消费者中日渐看俏 ，火红程度直追苹果。三星电子旗下有众多子公司之一，专门生产笔记型电脑，Chromebook个人电脑和电脑显示器。

在许多情况下，三星产品比苹果更便宜。

不过，今年入秋以来，三星因为 Galaxy Note 7智能手机爆炸引来众多负面评议，其中包括电池过热和起火造成的各种危险。不满的余波可能令消费者开始质疑三星公司所有产品的品质。

以下所讨论的最新个人电脑消费者满意度是根据第二季度超过3500名消费者的意见，请注意这是在Galaxy Note 7问题发生之前。

“说来有趣，因为苹果这几年来不得不隐忍三星的咄咄逼人。”ACSI主管大卫•梵安柏格（David VanAmburg）说。

苹果仍暂时持有其冠冕——消费者眼中最顶级的电脑制造商。苹果的客户满意度是84分，但三星的83紧随其后，比上年同期上涨五点，而苹果的上涨点仅为持平。

第三名电脑制造商是亚马逊（Amazon），得分80。

虽然消费者普遍认为亚马逊也毫不逊色，但也认为亚马逊Kindle电子书阅读器和Fire平板电脑，并不算是真正的电脑。

苹果还领先超过宏碁（Acer），华硕（ASUS），戴尔（Dell），惠普（HP），联想（Lenova）和东芝（Toshiba），最后垫底这两家得分为76。

梵安柏格表示：“如果有任何产品被认为在品质上等于或相当接近于另外一个产品，而又有更好的价格，马上就会吸引消费者，满意指数也会相对提高。”

梵安柏格说明：“比如也有许多玩家，但大家都知道宏基 （与苹果）的品质不是一个水平。”

在软件方面，最大的赢家是微软（MSFT），尤其是新发布的Windows 10。梵安柏格说，微软2016年跃升了五个点，达到80分。

“我们近些年已经看到了微软的起起伏伏， Windows7 出来时大家一致看好，但往后又有一些败笔”， 梵安柏格说：“现在的Windows新版本很受欢迎。 是漂亮的一击。”

另外，电视和视频播放器在消费者中获得的好评日益增多，今年上升了五点，得分87。
原因在于价格急剧下滑，并引进大量吸引人的特色。

“很多新技术被引进了：平板荧屏，高清电视（High Definition Television，简称HDTV）和成熟的技术”，梵安柏格说︰ “人们都在讲︰‘这些电视真的很棒，而且一点也不贵！’”