归心似箭

本来通过旅行社买了回国的机票（American Airline的）， 可是到时候有事请回不去了， 想退票或者改时间， 旅行社说不能改时间， 可以退但要罚钱。 又到AA的网站上把机票号输入进去查询了一下， 结果是non-refundable， 但是有可能给我credit到以后的机票上，打电话到AA说我是在旅行社订的票找旅行社， 他们不管。 可我就不明白同样的机票两边的答案为什么不一样呢？我还有别的办法吗？交罚款实在是肉痛啊！