yangyang2002

用iTalkBB一定要慎重想好，如果有一天你想取消掉，就太难了。
我与iTalkBB签了一年的合同，每月24.99＋税。 合同快到期时，因通话质量不好，我打了几次电话要求合同到期后取消掉，服务人员都以合同未到期，必须在合同到期当天才能来电取消为理由拒绝了。于是，合同到期当天，我打电话要求取消服务，接线员推说不是他们部门管，害得我打了一上午电话，最后终于打通所谓的取消部门，他们又开始劝你不要取消，反正浪费了很多时间，最后，看我非常坚定，他们同意取消服务，但是通话的设备马上邮寄给他们。于是当天，我到邮局把通话的设备（一个小盒子和电源线）按他们给的地址邮寄了出去，邮寄费一共15元多一点。当时取消电话时，服务人员非常肯定得告诉我，不会再从我的信用卡charge费用了。但是，今天一查信用卡，他们照样从我的卡里扣掉了下个月的电话费。现在真是懊恼，没有电话用了，还被iTalkBB照样从信用卡收取电话费，而且他们收到小盒子以后，不知道还会不会以沒有收到小盒子的说明书之类的借口再charge penalty$99.99.(这是他们网上post的）

forum

CIK和Italk bb是一样的吗？那大家现在都用什么电话？Bell?不是听说Bell也经常乱Charge费用吗？

flora&t

我用的是CIK ，哎 ，打电话对方根本听不清，今天还遇到这事，人家要我用另台电话再打过去， 通话质量实在太差了。:mad:

forum

看来是不是只有用Bell的呀？正准备装电话，不知道装哪种比较好？不过之前看到很多帖子关于Bell乱charge费用的，也有点怕怕..:confused::confused:

caomei

Bell 很好，我用了十年了，没有乱收费，如果有错可以要回来，服务也好，毕竟是大公司。我朋友用一家小公司的电话，一次交一年的钱，被坑惨了。

billc

Post by flora&theo;2585852
我用的是CIK ，哎 ，打电话对方根本听不清，今天还遇到这事，人家要我用另台电话再打过去， 通话质量实在太差了。:mad:

同感---------------------------

lovelysummer

在网上见过许多贴子投诉BELL乱收费，我用BELL7年了，也出过好几次乱收费的事，开始我打BELL的服务电话，等待的时间都很长，后来直接发EMAIL给他们，说明情况后，通常过几天就会收到回信，然后钱从下个月的帐单中减掉。所以感觉发EMAIL联系还是很方便的，不用等，只要你说得有理有证据，BELL也不会乱来，一切按规矩办事。所以这许多年我一直没换别的公司。最重要的一点：BELL电话的通话质量是最好的，比网络电话好很多。

关于BELL乱收费的事，建议大家用EMAIL与BELL联系，省时省力。

Happychen

                                用iTalkBB一定要慎重想好                        
                                                                                                                                                       用iTalkBB一定要慎重想好，如果有一天你想取消掉，就太难了。
我与iTalkBB签了一年的合同，每月24.99＋税。合 同快到期时，因通话质量不好，我打了几次电话要求合同到期后取消掉，服务人员都以合同未到期，必须在合同到期当天才能来电取消为理由拒绝了。于是，合同到 期当天，我打电话要求取消服务，接线员推说不是他们部门管，害得我打了一上午电话，最后终于打通所谓的取消部门，他们又开始劝你不要取消，反正浪费了很多 时间，最后，看我非常坚定，他们同意取消服务，但是通话的设备马上邮寄给他们。于是当天，我到邮局把通话的设备（一个小盒子和电源线）按他们给的地址邮寄 了出去，邮寄费一共15元多一点。当时取消电话时，服务人员非常肯定得告诉我，不会再从我的信用卡charge费用了。但是，今天一查信用卡，他们照样从我的卡里扣掉了下个月的电话费。现在真是懊恼，没有电话用了，还被iTalkBB照样从信用卡收取电话费，而且他们收到小盒子以后，不知道还会不会以沒有收到小盒子的说明书之类的借口再charge penalty$99.99.(这是他们网上post的）                
                                                                                                                                                                                                                                                                                 
说的太正确了，顶，我们的遭遇与楼主严重相似，应该让其他可能的用户小心上当受骗。

coala

Post by Happychen;2604827

说的太正确了，顶，我们的遭遇与楼主严重相似，应该让其他可能的用户小心上当受骗。

本来还想建议你投诉BBB的，结果一看这家在BBB的得分是F
http://www.bbb.org/kitchener/bus ... rth-york-on-1168881
BBB Rating

Based on BBB files, this business has a BBB Rating of  F on a scale from A+ to F.
Reasons for this rating include:

• 7 complaints filed against business
  
• 2 complaints filed against business that were not resolved.
  
• BBB does not have sufficient information to determine how long this business has been operating.
  
• BBB does not have sufficient background information on this business.
  
• Failure to respond to one complaint filed against business.
  

除了在这里传播它的服务质量以外，应该还有consumer protection之类的地方可以投诉。你退还设备的时候，如果有把tracking number发邮件给他们就更好了。留一些证据。


cik的评级是c-，上面有八个投诉。http://www.bbb.org/kitchener/bus ... -toronto-on-1174250


我的服务商之一，freephone得分是C，只有一个投诉。关键是它没合同，没月费，用下来也没有太大的毛病。

coala

说到投诉，

有几个链接

http://www.consumer.ca/1657

http://www.consommation.info.gouv.qc.ca/en/index.asp


这正式的渠道我还没有走过，想想是不是得想买车那样的大件才值得费这个功夫？

作为消费习惯，一般有合同的，我还是尽量地去看看合同的细节，尤其是退出部分。