风华正茂

上周，Bell卫星电视在ＣＲＶ住户区发广告，告知上星期五星期六在lanlord 办公室门口优惠办理卫星电视。原价为20.30/月对ＣＲＶ用户第一年优惠为　4.30元，如果是ＢＥｌｌ电话用户，还可以获得更多优惠。
我先询问了一个法语流利，英文欠佳的销售人员，被告知既然是Ｂｅｌｌ电话用户，有线电视再优惠５元，因为我要求HD Terminal， 需要每月付4.30-5+10=9.3元的终端租赁费，我仔细看了法文版的介绍，觉得好像有问题。就询问了另一个英语流利的销售人员，他告诉我是支付4.30元每月，终端第一年免费。因为是Bell电话用户，可以再优惠，由于我现在电话费用已经低于目前市场价，所以只优惠2块多，总计是税前25块多（包括电话和电视），我觉得价格可以接受，就填了订单，预计这个周四上午安装。
今天是星期四，我等到了9：50也没有任何人来电话或上门，我致电当时给我添订单的人留的电话，not in service,我又拨打了当时负责这个促销的负责人的电话，他告诉我系统内没有我要安装的信息。我很生气，我问他那天填订单的人是谁，他说那天工作的有四个人，不能确定是谁，我知道他是胡扯，当时上午就两个人，他是负责人，很清楚上午谁在现场，我告诉他我要投诉。他反复的问我是不是要按电视，按就完了呗。我告诉他，不管按还是不安，我一定要投诉。
接着，我打了Bell的卫星电视投诉电话，他们许诺24到48小时，会有一个manager给我回复调查结果。我拭目以待。

教训：
1 与Bell打交道，要保留一切书面证据或录音。
2 不要相信任何Bell代理的口头约定，那约定没有任何意义
3 遇到问题要勇于投诉，不能让不良Agent漏网。

风华正茂

昨天晚上那个做现场促销的负责人给我留言，让我会电话，我没有理他。几天下午他又来电话了，反复道歉说以前失误，把单子弄丢了，现在重新登记安装，政策照旧。本着得饶人处且饶人的想法，就同意了，不过明天中午前把安装的单子传真给我，我需要确认还有没有什么猫腻。

striver

顶。大家确实要小心，尤其是小公司的服务。