金圣叹

轿车变成“火车”，实在匪夷所思。。。。。。

这种情况，蒙城有过吗？

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):2008年2月28号我们在苏州电视台－新闻夜班车栏目曝了光！

我跟我先生于2008年2月2日在苏州华丰汽车销售公司买了一辆05款的PASSAT 1.8T；车牌号码：苏E11B21。购买车的发票我们有保留。

车子买来第二天，我们就发现主驾驶室的车门把手从车门外就打不开了，第三天又发现主驾驶室的上方又一盏车顶灯又灭不了。8只音箱只有4只响，但他们的广告牌上写的明明确确，说是有8只音箱。

于是2008年2月5日，我们就来到苏州华丰售后服务处打算进行维修，当时我们作了登记的，但被告知他们备件不全，所以我们就同意年后过来再维修，因为我们当时认为也不是什么大的毛病。怎知在2008年2月10号的下午，大概5点钟左右吧，我先生驾驶着我们的新车在老家县城行使时，车子竟然起火了，车子烧了大概4分钟左右，当时拨了119的电话，119灭的火。

2月11号上午，我们将车拖到了江西省上饶市的大众4S店，店里的工作人员告知是离合器起火，而且已烧毁，车子的刹车油也全部漏光，底盘也烧了部分。目前我们的汽车还在江西上饶的大众4S店里。我们本来2月11号要回苏州的，要是在高速公路上发生这样的是怎么办，当时我宝宝还在车上呢！大众是不是要等了大事才会处理此事呢？


事后我们一直跟苏州华丰和上海大众打去电话，要求换车，因为这样的车存在着严重的安全隐患，我们是不敢开的。这也是最起码的要求，因为这是关乎生命的事！

从苏州华丰得到得答案是：“你们没证据说是我们车子质量的问题，我还说是你驾驶的问题呢。我们只能帮你们免费维修，但换车是不可能的”。苏州华丰的店长在我们之后跟他电话交涉的时候还说了这样一句话：”要是你确定自己驾驶没问题你可以去告去”。

姑且不说我先生驾龄有三年多了，开了约12万公里路程，也是手动挡的，驾驶方式肯定没问题。就算本人是个新手，驾驶方式有点不妥，大众的新车起火就能理直气壮地说：车肯定没问题？就是使用的问题？难道大众的车一定要驾龄十年以上的老驾驶员才能开？要是这样的话那大众你赶紧卷铺盖回德国糊泥巴去吧，不要在我们中国谋财害命了。

再说了，既然不是你车的质量问题，你又为什么爽快的就答应我们免费帮我们维修呢？这不是自相矛盾吗？你华丰公司有那么傻吗，不是自己的问题还要往自己身上揽事呢？要是你有理的话，你也可以跟我们一样理直气壮的说：跟我们打官司啊？

然而，上海大众的表现更是令我们不满意，他们至今没有给我们一句回答，每次给其售后服务打电话时，我们得到的答案一直是同样的话：“我们以向相关部门递交了您的投诉，您此次来电我们也将尽快帮您提交，请您再耐心等待。感谢您的来电。”

后来经过南京315消费者协会，上海大众才于2月26日给我们打了电话，但他们的态度十分强硬，硬说是我们使用的问题，只同意免费维修，不同意换车。我说答不成协议就上诉，可他们的工作人员还威胁我说：“我劝你还是接受我们的维修，万一到时候车辆检测结果出来，不是我们车辆的质量问题，你们将付出更大的代价”。他说这话是不是意味着我们的车已经被动过手脚了呢？因为我们当时都被吓坏了，没有做任何封条，就把车放在他们的4S店了。我们太疏忽，太相信大众这样所谓的大公司了！

他们想单方面做车辆检测，我们没同意！我们要通过司法部门，三方面做相关检测！现在我们担心的是，我们的车放在他们那这么长时间了，车子估计已被动了手脚。但不管怎样，新车起火，上海大众一定要给我们一个说法的！

我们向专业人士做了咨询，他们的答案几乎是一致的，新车不可能起明火的，肯定是汽车质量有问题！

我想说得是，出了事后上海大众不自我反省，而是推卸责任，最终受害的只事我们消费者。我们一定要同上海大众见个真章！

上海大众的汽车质量让我们怀疑，而他们的售后服务更是令人寒心！