被VIDEOTRON公司强行CHARGE将近90刀,有地方可以投诉的吗?

挽弓射雕 · 发表于 2006-9-21 15:26

5月份在VIDEOTRON的网站下了定单,安装CABLE,第二天收到电话约我在家等他们技术人员过来安装,但是等了将近一整天都没有人来,4点多又打电话去他们公司,他们说可能5点之前会到,或者第二天他们会过来.
但是第二天等了一上午还没有人来,电视上也没有信号,再打电话过去他们公司,他们说明天也就是星期一会派人来,但是星期一又等了差不多一整天还是没有人来,电视上还是什么都没有.
再继续打电话去投诉为什么浪费了我3天时间都没有人来,他们的人居然说，如果我想派技术人员过来我家的话,如果不是他们公司的问题,我将被CHARGE 69.99刀, 老婆一气之下决定取消这个CABLE的安装. 结果居然被告知如果想取消的话，需要提前三十天通知他们,就是说即便取消了,也得给他们交一个月的费用. 我立刻回了一封传真给他们说这种政策不合理,我还没收到你的服务,怎么应该给你钱.
但是,过了一个月VIDEOTRON居然发了一个帐单给我, 包括一个月的CABLE服务费,CABLE的安装费用和从申请那天开始到等待安装这三天的CABLE服务费,总计将近90刀,感觉这种霸道行经实在不讲道理,找他们经理讲数也不好使.
请问这种情况怎么处理才好,实在不想付出去90刀FOR NOTHING SERVICE,有什么好的解决办法没有,有地方说理去吗?
是找地方投诉? VIDEOTRON公司恐怕是不行的了,跟他们经理交涉过,他说这是他们公司的政策.
还是上小额法庭? 大概怎么个上法? 时间消耗会不会很大? 或则是不是需要消耗更多MONEY?
请帮忙指点指点,应该怎么办才好?

nidie · 发表于 2006-9-21 15:49

小额法庭可试试。

挽弓射雕 · 发表于 2006-9-21 16:31

Post by nidie
小额法庭可试试。

谢谢建议.
不太了解这个小额法庭怎么个程序,怎么发起? 大概的时间和金钱投入都是多少?
需要怎么弄,写个状子? :eek!:
主要是觉得这公司的人一点道理都不讲,就一句话: 公司的规定，我帮不了你,要取消就得提前30天通知.TNND,问题是他们的安装都还没完成,我什么都没收到过!
不知道他们对所有客户都这么串还是就只针对俺这种语言比较不流利一开口就"would you please...?"的中国文明顺民才这样串的.
如果不交钱会不会就影响个人信用了,但是,真不想就这样交钱惯着他们!

peterpan1668 · 发表于 2006-9-21 17:02

小额法庭：收费 65。00 立案－－你需以挂号信（挂号信可说明事实及起诉的理由）通知对方如不协商解决将起诉；小额法庭根据你的挂号信立案。但为了 90。00 元化 65。00 ＋ 6。50 挂号信费用起诉是否值得？因为如果你败诉， 65。00 将由你承担，再加上你的时间消耗。这便是为什么往往人们收到了不合理的停车罚单因是耗不起时间和精力，最后还是付款了之的原因。

peterpan1668 · 发表于 2006-9-21 18:00

想起来有一个机构或许可以帮你：

L'Office de la protection du consommateur
魁北克消费者保护办公室

400, boul. Jean-Lesage, suite 450
Québec QC G1K 8W4
Toll free: 1 888-OPC-ALLO (1-888-672-2556) - in Quebec only
Fax: (418) 528-0976
Web Site: www.opc.gouv.qc.ca

Montréal - Laval - Montérégie
Village Olympique
5199, rue Sherbrooke Est
bureau 3671, Aile A
Montréal (Québec)
H1T 3X2

Fax : (514) 864-2399
http://www.opc.gouv.qc.ca/e_ReachUs/address.asp

保持此网页，或许会为你今后的生活带来一些方便：
USEFUL TELEPHONE NUMBER FOR QUEBEC-CHINESE
http://www.sinomontreal.ca/bbs/showthread.php?t=15298

banbooca · 发表于 2006-9-21 18:09

Videotron真的是一个很烂很烂的公司，可是有什么办法呢？垄断的大公司就是这样，想抵制也难阿？:frown:

peterpan1668 · 发表于 2006-9-21 19:04

其实这不仅仅是 VIDEOTRON，很多公司都是这样的：当想我们成为他们客户的时候，万般皆好，然而当我们成了他们的客户以后，一切都不一样了。这是资本主义的社会，而那些推销员越来越不讲商业道德，所以我们应该学会如何保护自己，在决定前多打几个问号再拍板，以免掉入陷阱。

其实现在有线和卫星电视均有竞争以供我们选择，不好的话设法转换其它公司也是解决的方法之一。

Post by banbooca
Videotron真的是一个很烂很烂的公司，可是有什么办法呢？垄断的大公司就是这样，想抵制也难阿？:frown:

挽弓射雕 · 发表于 2006-9-21 22:03

Post by banbooca
Videotron真的是一个很烂很烂的公司，可是有什么办法呢？垄断的大公司就是这样，想抵制也难阿？:frown:

烂得离谱,他说收就收,他说收多少就收多少,没点王法了.
前后三天的时间,为了根本没有完成的新装cable他们就认为收将近90刀是理所当然地
实在是想找个类似国内行业管理的部门投诉投诉

peterpan1668 · 发表于 2006-9-21 22:51

投诉： L'Office de la protection du consommateur
魁北克消费者保护办公室

400, boul. Jean-Lesage, suite 450
Québec QC G1K 8W4
Toll free: 1 888-OPC-ALLO (1-888-672-2556) - in Quebec only
Fax: (418) 528-0976
Web Site: www.opc.gouv.qc.ca

Post by 挽弓射雕
烂得离谱,他说收就收,他说收多少就收多少,没点王法了.
前后三天的时间,为了根本没有完成的新装cable他们就认为收将近90刀是理所当然地
实在是想找个类似国内行业管理的部门投诉投诉

挽弓射雕 · 发表于 2006-9-22 02:27

Post by peterpan1668
投诉： L'Office de la protection du consommateur
魁北克消费者保护办公室

400, boul. Jean-Lesage, suite 450
Québec QC G1K 8W4
Toll free: 1 888-OPC-ALLO (1-888-672-2556) - in Quebec only
Fax: (418) 528-0976
Web Site: [url="http://www.opc.gouv.qc.ca"]www.opc.gouv.qc.ca[/url]

谢谢，谢谢, 发现你经常有些很有用的网址或者电话或者地址给出来,非常感谢.
都是一些很有用的东东