应该留下supervisor的名字,employee id 和电话,如果他们没有履行承诺,可以找到人,不用多说,只问why,问如何避免下次发生同样的事情,并且让supervisor在确认了他们应该做的事情后,给你follow up电话, 因为他们犯过不履行承诺的错误,所以必须有人follow up from Bell. 并一定坚持是他们给你打电话,因为错误在他们,我们没有时间waiting on the phone for an hour to get a person to talk to me.